Structura relaţiilor interpersonale în echipa de învăţământ. Caracteristici ale relaţiilor interpersonale în echipa educaţională. Metode de studiu a relaţiilor interpersonale în echipa de învăţământ
Introducere
1.2 Climatul socio-psihologic ca indicator al relaţiilor în grupul de elevi
Capitolul 1 Concluzii
2. Studiul experimental al relaţiilor interpersonale în structura climatului socio-psihologic al grupului de studiu
2.1 Metode de diagnosticare pentru studiul relaţiilor interpersonale în lotul de studiu
Capitolul 2 Concluzii
Concluzie
Bibliografie
Introducere
Astăzi, când modelul educațional și disciplinar de educație cedează treptat loc unui model orientat spre personalitate, elevii încep să dobândească, desigur, în funcție de caracteristicile lor de vârstă, statutul de subiect mai mult sau mai puțin cu drepturi depline. proces educațional. În aceste condiții, sistemul de relații „elev-student” devine deosebit de semnificativ, iar natura interacțiunii interpersonale în cadrul său se dovedește adesea a fi un factor decisiv care influențează cursul procesului de dezvoltare personală a unei persoane în curs de dezvoltare, profesionalizarea și, în general, întregul drumul vietii, așadar, tema „Relațiile interpersonale în structura climatului socio-psihologic al grupului de studiu” este relevantă.
Echipa este un grup organizațional stabil în timp de oameni care interacționează cu organisme de conducere specifice, uniți de obiectivele activităților comune utile din punct de vedere social și de dinamica complexă a relațiilor formale (de afaceri) și informale dintre membrii grupului. Echipa educațională are o structură dublă: în primul rând, este obiectul și rezultatul influențelor conștiente și intenționate ale profesorilor, curatorilor, care îi determină multe dintre caracteristicile (tipurile și natura activităților, numărul de membri, structura organizatorică etc.) ; în al doilea rând, echipa educațională este un fenomen în curs de dezvoltare relativ independent, care este supus unor legi socio-psihologice speciale. Echipa educațională, la sens figurat, este un organism socio-psihologic care necesită o abordare individuală. Ceea ce „funcționează” în raport cu un grup de studiu este complet inacceptabil pentru altul. Profesorii cu experiență sunt bine conștienți de acest „fenomen misterios”: două sau mai multe grupuri de formare paralele se individualizează treptat, parcă, își dobândesc propria identitate, ca urmare, între ele apare o diferență destul de accentuată. Ca motiv al acestor deosebiri, profesorii subliniază că „vremea” în grupa de studiu este făcută de anumiți elevi, care cu greu sunt liderii oficiali ai autoguvernării educaționale.
Este foarte important ca un lider, profesor, curator să vadă clar structura relațiilor interpersonale într-o echipă pentru a putea găsi o abordare individuală a membrilor echipei și a influența formarea și dezvoltarea unei echipe coezive. O echipă adevărată unită nu apare imediat, ci se formează treptat, trecând printr-o serie de etape.
Cunoașterea structurii relațiilor informale, pe ce se bazează, face mai ușoară înțelegerea atmosferei intragrup și vă permite să găsiți cele mai raționale modalități de a influența eficiența. lucru de grup. În acest sens, de mare importanță au metode speciale de cercetare, care fac posibilă dezvăluirea structurii relațiilor interpersonale dintr-un grup, pentru a-i evidenția liderii.
Pe baza celor de mai sus, apare o contradicție între necesitatea de a ajuta un profesor-psiholog în lucrul cu copiii cu dizabilități intelectuale și dezvoltarea insuficientă a formelor și metodelor de lucru la team building.
Elaborarea științifică a temei. De o mare importanță pentru practica pedagogică este problema relației unei persoane cu membrii echipei sale (prietenos, indiferent, disprețuitor, formal), lăsând un domeniu larg cercetării psihologice și pedagogice.
B.G. Ananiev, A.A. Bodalev, L.I. Bozhovici, L.P. Bueva, V.I. Zatsepin, A.B. Dobrovici, A.I. Dontsov, V.A. Kan-Kalik, Ya.L. Kolominsky, I.S. Kon, V.N. Kunitsina, A.N. Leontiev, M.I. Lisina, B.F. Lomov, A. Maslow, V.N., Myasishchev, N.N. Obozov, A.A. Oganesyan, B.D. Parygin, A.V. Petrovsky, S.L. Rubinstein și alții.
Problema stabilirii pozitiei copiilor intr-un grup a fost atenta de catre O.Ya. Kolominskaya, Ya.L. Kolominsky, A.S. Morozov, Yu.M. Plyusnin și alții.
Problema atractivității (atractivității), a forței și a activității în relațiile interpersonale, dezvoltată de L.Ya. Gozman, E.I. Kulchitskaya, N.N. Obozov, N.L. Selivanova, este strâns legată de direcția cercetării experimentale având în vedere relațiile bazate pe sentimente de „simpatie-antipatie”. În cadrul acestei direcții, studiul relațiilor semnificative este predeterminat de dezvoltarea metodei sociometrice (Ya.L. Kolominsky, I.P. Volkov etc.).
Pedagogia tradițională și-a pus întotdeauna sarcina studierii relațiilor interumane, în legătură cu care s-au dezvoltat o serie de instrumente metodologice care presupun utilizarea unor metode certe, neintegrale, de evaluare a atitudinii elevului față de colegii de clasă, a simpatiilor emoționale, a maturității echipa de copii și construirea de programe educaționale pe baza acestora.
N.V. Bakhareva, A.S. Gorbatenko, R. Igniatovici, N.N. Lukovnikov, E.A. Mikhailychev, J. Moreno, M.E. Pavlova, L.N. Sobchik, P. Furster, V.V. Shpalinsky, U. Esser, Yu.V. Yanotovskaya, E. Arkin, P. Blonsky, A. Zaluzhny, S. Reeves, G. Fortunatov, N. Shulman, A.S. Makarenko, S.G. Shatsky, A.N. Leontiev, V.I. Slabodcikov, E.I. Isaev și alții.
Obiectul studiului este un grup de studiu de copii din adolescență mai mică cu dizabilități intelectuale.
Subiectul cercetării îl constituie relaţiile interpersonale în structura climatului socio-psihologic al grupului de studiu.
Scop: identificarea trăsăturilor relațiilor interpersonale în structura climatului socio-psihologic al grupului de studiu.
1. Efectuați o analiză teoretică a literaturii despre problema relațiilor interpersonale într-un grup de studenți de adolescenți mai tineri
2. Selectați și conduceți metode de diagnosticare a relațiilor în structura climatului socio-psihologic al grupului de studiu
3. Analizați rezultatele studiului și formulați concluzii
1. Aspecte teoretice asupra problemei relaţiilor interpersonale într-un grup de elevi
1.1 Concepte despre grupuri și colective
O persoană comunică în mod constant cu alți oameni de-a lungul vieții sale. Ca urmare a unei astfel de interacțiuni, starea sa de spirit și percepția asupra realității înconjurătoare se schimbă foarte semnificativ.
Mulți psihologi sociali consideră că grupul mic este principalul microelement al societății. Aici se joacă acele procese socio-psihologice, de care depinde bunăstarea emoțională a fiecăruia. persoana individuala. Ce este un grup?
În psihologia socială există tipuri diferite grupuri, ele sunt clasificate după diferite baze.
Grupuri condiționate și reale. Un grup condiționat este o comunitate de oameni care există nominal. Oamenii din acest grup nu numai că nu se întâlnesc, dar pot să nu știe nimic unul despre celălalt. Ei ies în evidență într-un grup pe o anumită bază, de exemplu, o echipă a celor mai buni jucători de fotbal din lume, o echipă simbolică a celor mai interesanți jurnaliști ai anului etc.
Un grup real este un grup existent efectiv, o comunitate de oameni uniți prin relații reale. De îndată ce mai multe persoane intră în comunicare între ei, apar legături care îi unesc într-un grup. Chiar și comunicarea trecătoare între oameni dă naștere la anumite relații între ei.
Fiecare persoană este inclusă nu numai în astfel de asociații de scurtă durată, ci și în grupuri mai permanente: un membru al familiei, o echipă sportivă, un grup de studenți, o echipă etc. Numărul grupelor este enorm. Ele diferă unele de altele în ceea ce privește semnificația pentru o persoană și durata existenței și modul în care apar.
Grupurile special organizate de cineva pentru a efectua o anumită activitate se numesc formale, iar cele care au apărut spontan se numesc informale.
Grupurile formale sunt create pe baza documentelor oficiale. De exemplu, o clasă la o școală, un grup de studenți la o universitate, personalul unui departament, un laborator, o echipă de muncitori etc. Între membrii unui astfel de grup se stabilesc contacte de afaceri, conform documentelor. . Ele presupun subordonare sau egalitate, responsabilitate mai mare sau mai mică pentru îndeplinirea unei sarcini. De obicei, relațiile de afaceri sunt completate de instrucțiuni personale, neprevăzute. Apropierea psihologică a membrilor grupului - simpatie, respect, prietenie - ajută la muncă, relațiile negative - antipatie, lipsă de respect, dușmănie, invidie - dăunează succesului afacerii.
Un grup informal (informal) ia naștere pe baza simpatiei, apropierea de opinii, convingeri, gusturi etc. În acest caz, documentele oficiale nu contează. Așa se formează grupuri de tovarăși și oameni asemănători. Când simpatiile și afecțiunile membrilor grupului dispar, grupul se desparte.
În viața reală, nu este întotdeauna ușor să diagnosticați cu acuratețe un grup - indiferent dacă este formal sau informal.
Un grup mic este format din până la 30-40 de persoane.
Grupul de referință se distinge pe baza atitudinii individului față de normele grupului. Acesta este un grup real sau imaginar ale cărui vederi și norme servesc drept model. Fiecare persoană are propriul său grup de referință, în care își formează idealurile, convingerile, a cărui părere o consideră, a căror evaluare o prețuiește.
O persoană poate fi membru al unui grup
Introducere
Interacțiunea unei persoane ca persoană cu lumea exterioară se realizează într-un sistem de relații obiective care se dezvoltă între oameni în viața lor socială. O reflectare a acestor relații obiective între membrii grupului sunt relațiile interpersonale, înțelese ca relații subiectiv experimentate între oameni, manifestate în mod obiectiv în natura și metodele influențelor reciproce ale oamenilor în cursul activităților comune și al comunicării.
Problema relațiilor interpersonale într-un grup prezintă un mare interes din partea cercetătorilor autohtoni și străini, ceea ce este confirmat de un număr mare de publicații (B.D. Parygin, N.N. Obozov, E.M. Dubovskaya, A.V. Petrovsky, K.K. Platonov , GA Mochenov, K. Levin, Ya. L. Moreno, L. Festinger, F. Fidler etc.). Este recunoscut că relațiile interpersonale sunt mediate de conținutul, scopurile, valorile și organizarea activităților comune și determină climatul socio-psihologic în echipă. În același timp, în ciuda unui număr semnificativ de studii, analiza surselor disponibile indică dezvoltarea insuficientă a unui număr de probleme generale și particulare care afectează problema specificului relațiilor interpersonale în echipele profesionale individuale. În special, impactul pe care aceste relații îl au asupra succesului activităților profesionale ale lucrătorilor din comerț, în special în domeniul relativ „tânăr” al vânzărilor active, nu a fost suficient studiat. Între timp, având loc în anul trecut Transformările socio-economice din țara noastră și din străinătate indică necesitatea clarificării acestor probleme și adaptării cunoștințelor existente la condițiile schimbate. Aceasta determină relevanța acestui studiu.
Obiect de studiu - relatii interpersonale.
Subiect - relatii interpersonale intr-un grup de manageri de vanzari.
țintă - să studieze relaţiile interumane într-un grup de manageri de vânzări.
Sarcini:
1. Efectuați o analiză teoretică a literaturii psihologice interne și străine privind problema relațiilor interpersonale într-un grup.
2. Cheltuiește studiu pilot relațiile interpersonale într-un grup de manageri de vânzări folosind un set de instrumente de psihodiagnostic, procesează și analizează rezultatele.
Metode de cercetare: observatie; studiu; analiza comparativa; testarea cu ajutorul metodelor psihologice de măsurare sociometrică de J. Moreno, diagnosticarea relațiilor interpersonale de T. Leary, diagnosticarea atmosferei psihologice în echipa lui F. Fidler.
Primul capitol prezintă o analiză a surselor literare interne și străine privind problema relațiilor interpersonale într-un grup, discută conceptele cheie: „grup social”, „grup mic”, „echipă”, „relații interpersonale”. Sunt luate în considerare structura pe mai multe niveluri a relațiilor interpersonale, diferitele lor tipuri și principalele fenomene. Influența naturii relațiilor interpersonale dintr-un grup asupra succesului activităților de conducere ale membrilor săi este discutată, în special, o analiză a specificului activității profesionale a unui manager de vânzări și dependența acestuia de natura relațiilor interpersonale în este prezentat un grup.
Al doilea capitol reflectă rezultatele propriilor cercetări empirice privind studiul relațiilor interpersonale într-un grup de manageri de vânzări.
Datele obținute pot fi utilizate pentru modificarea sistemului de pregătire profesională, recalificare și formare avansată a specialiștilor. Recomandările practice elaborate pe baza rezultatelor obținute pot fi utilizate în dezvoltarea metodelor psihologice de grup și individuale de optimizare a relațiilor interpersonale într-o anumită echipă profesională pentru a îmbunătăți calitatea serviciului public și a preveni tulburările de stres și epuizarea emoțională în rândul managerilor de vânzări.
Capitolul 1. Analiza teoretică a literaturii despre problema relaţiilor interpersonale într-un grup
1.1. Concepte de grup și relații interpersonale în psihologie
Oamenii au o nevoie puternică de conexiune: să intre în relații apropiate pe termen lung cu alte persoane care să garanteze experiențe și rezultate pozitive. Dependența pe tot parcursul vieții a oamenilor unii de alții, datorată unor motive biologice și sociale, contribuie la supraviețuirea omului: strămoșii noștri erau legați de responsabilitatea reciprocă, care asigura supraviețuirea grupului (atât la vânătoare, cât și la construirea de locuințe, zece mâini sunt mai bune decât una) ; conexiunea socială a copiilor și a adulților care îi cresc reciproc sporește vitalitatea acestora.
În psihologie, diferite comunități de oameni sunt desemnate prin conceptul de grup social. În același timp, un număr relativ mic de indivizi care contactează direct, uniți prin scopuri și obiective, este desemnat prin conceptul de „grup mic”. G.M. Andreeva înțelege un grup mic ca un grup în care relațiile sociale acționează sub forma unor contacte personale directe. Alături de conceptul de grup restrâns, se folosește adesea și conceptul de „colectiv”, care se referă la un grup restrâns care a atins un (cel mai înalt) nivel de maturitate socio-psihologică, adică gradul de dezvoltare al său social și psihologic. caracteristici. Acesta este un grup organizat oficial, o asociație de oameni implicați într-un fel de muncă utilă social; este cea mai înaltă formă de organizare socială bazată pe comunitatea ideologică și pe relațiile de cooperare camaradeșească și asistență reciprocă a membrilor săi.
Activitatea de grup constă în interacțiunea indivizilor în soluționarea comună a unor probleme (economice, industriale etc.), cea mai importantă condiție pentru care este relațiile interpersonale. Relațiile interpersonale sunt relații experimentate subiectiv între oameni, manifestate în mod obiectiv în natura și metodele influențelor reciproce exercitate de oameni unii asupra altora în procesul activităților comune și comunicării. Acesta este un sistem de atitudini, orientări, așteptări, stereotipuri și alte dispoziții prin care oamenii se percep și se evaluează reciproc. Aceste dispoziții sunt mediate de conținutul, scopurile, valorile și organizarea activităților comune și stau la baza formării unui climat socio-psihologic în echipă.
Relațiile interpersonale sunt o condiție prealabilă pentru funcționarea normală a unei comunități de oameni. Când comparăm natura relațiilor interpersonale în diferite asociații de oameni, prezența asemănărilor și diferențelor este izbitoare. Asemănarea este că relațiile interpersonale sunt conditie necesara ființa lor, factor de care depinde rezolvarea cu succes a sarcinilor cu care se confruntă, mișcarea lor înainte. În același timp, fiecare comunitate se caracterizează prin tipul de activitate care predomină în ea. Deci, pentru colectivul de muncă va fi activitate profesională, pentru grupa de studiu va fi dobândirea de cunoștințe, deprinderi și abilități, pentru echipa sportivă va fi o performanță menită să obțină rezultatul planificat în competiții, pentru familie. va fi creşterea copiilor, asigurarea condiţiilor de viaţă, organizarea de activităţi de agrement etc. Prin urmare, în fiecare tip de comunitate, tipul predominant de relaţii interpersonale este clar vizibil, asigurând activitatea principală pentru aceasta.
În literatura psihologică există multe puncte de vedere cu privire la locul în care ocupă relațiile interumane sistem real viata oamenilor.
G.T. Khommentauskas și V.B. Bystrickas observă că înțelegerea și evaluarea relațiilor interpersonale în diferite abordări se bazează pe diverși determinanți mentali ai personalității.
Din punctul de vedere al lui V.N. Myasishchev, principalul lucru care definește o persoană este „... relația ei cu oamenii, care sunt în același timp relații...”.
G.M. Andreeva notează că cea mai importantă trăsătură specifică a relațiilor interpersonale este baza lor emoțională. Aceasta înseamnă că ele apar și se dezvoltă pe baza anumitor sentimente pe care oamenii le au unul în raport cu celălalt.
După cum a remarcat V.G. Romek [17] , în ciuda faptului că cu sentimentele sunt conținutul relațiilor interpersonale; acest lucru nu este suficient pentru formarea relațiilor interpersonale. Relațiile interpersonale există doar atunci când pozițiile și sentimentele personale sunt de interes reciproc pentru parteneri, când, pe lângă dorința de a vorbi despre sentimentele lor, există și dorința de a asculta partenerul, un interes pentru propriile opinii și sentimente.
N.N. Obozov notează că relațiile interpersonale sunt întotdeauna conexiuni „subiect-subiect”. Ele sunt caracterizate de reciprocitate constantă și variabilitate.
Dezvoltarea relațiilor interpersonale poate fi determinată de astfel de caracteristici ale comunicanților precum sexul, vârsta, naționalitatea, proprietățile temperamentului, starea de sănătate, profesia, experiența de comunicare cu oamenii etc.
Numeroase lucrări dedicate studiului grupurilor și colectivelor, dinamicii grupurilor etc., arată influența organizării activităților comune și a nivelului de dezvoltare a grupului asupra formării relațiilor interpersonale, asupra formării coeziunii, orientate către valori. unitatea membrilor echipei.
Din punctul de vedere al conceptului de mediere a activității a relațiilor interpersonale A.V. Petrovsky, relațiile interpersonale în orice grup suficient de dezvoltat sunt mediate de conținutul și valorile activității, în timp ce, realizându-și scopul într-un anumit subiect de activitate, grupul își îmbunătățește structura și transformă sistemul de relații interpersonale. Natura și direcția acestor schimbări depind în cele din urmă de conținutul specific al activității și de valorile acesteia, care sunt extrase din comunitatea socială mai largă.
1.2. Structura relațiilor interpersonale și tipurile acestora
Relațiile interpersonale includ trei elemente:
1) cognitive elementul (gnostic, informațional) implică cunoașterea, înțelegerea și conștientizarea informațiilor implicate în relațiile interpersonale.
2) afectiv aspectul este exprimat în diverse experiențe emoționale ale oamenilor despre relațiile dintre ei. Conținutul emoțional al relațiilor interpersonale se modifică în două direcții opuse: de la conjunctiv (pozitiv, aducând împreună) la indiferent (neutru) și disjunctiv (negativ, separator).
3) Comportamental componenta (practică, de reglementare) a relaţiilor interpersonale se realizează în acţiuni specifice.
N.N. Obozov consideră că relațiile interpersonale sunt pregătirea reciprocă a subiecților pentru un anumit tip de interacțiune. Prin urmare, ca principal criteriu, el are în vedere măsura, profunzimea implicării individului în relație. Pe baza unor criterii precum profunzimea relației, selectivitatea în alegerea partenerilor, funcțiile relațiilor, autorul propune următoarea clasificare a relațiilor interpersonale: cunoștință, prietenos, camaradeș, prietenos, dragoste, conjugal, rudenie și relații distructive. Evidențiind mai multe niveluri de caracteristici în structura personalității (specie generală, socioculturală, psihologică, individuală), el remarcă că „... diferite tipuri de relații interpersonale presupun includerea în comunicare a anumitor niveluri de caracteristici de personalitate...”.
V.B. Olshansky distinge între relațiile interpersonale instrumentale, funcționale, expresive și emoționale.
Prin natura interacțiunii, relațiile interpersonale în grupurile de producție Ya.L. Kolominsky se împarte în afaceri și personal. Pe baza acestor relații, un grup mic de 20-30 de persoane este împărțit spontan în mai multe micro-grupuri informale de 3-7 persoane.
ACESTEA. Konnikova, împreună cu componenta de afaceri și personală a relațiilor interpersonale, identifică și un subsistem al relațiilor umaniste. În același timp, relațiile personale sunt înțelese aici ca dezvoltându-se spontan în grup, în timp ce cele umaniste reflectă rezultatul interacțiunii primelor două componente ale sistemului.
Astfel, alături de structura formală a comunicării, care reflectă latura rațională, normativă, obligatorie a relațiilor umane, în orice grup social există întotdeauna o structură psihologică de ordine informală sau informală, care se formează ca un sistem de relații interpersonale ( de exemplu, structuri de sprijin reciproc, influență reciprocă, popularitate, prestigiu, conducere și etc.). Un semn al unei bune organizări a grupurilor de producție este predominanța unei structuri formale față de una informală. La rândul său, este important să știm pe ce orientări valorice se construiesc relațiile informale în grup.
A.V. Petrovsky propune conceptul de mediere a activității a relațiilor interpersonale, în care aceste relații sunt modelate sub forma unei sfere cu trei straturi: relații emoționale bazate pe gusturile și antipatiile membrilor echipei; valorile și normele acceptate de membrii grupului ca al doilea strat; și formațiuni profunde ale unui grup mic, caracterizate prin activități comune și obiective comune. Să considerăm din aceste poziții astfel de fenomene ale relațiilor interpersonale ca conformismul și coeziunea de grup.
Fenomenul conformismului, considerat de conceptele socio-psihologice clasice ale dinamicii grupului (K. Cartwright, M. Zander, K. Levin etc.) ca unul dintre principalele fenomene ale relaţiilor interpersonale, exprimă tipul de interacţiune dintre individ. și grupul: grupul „pune presiune” asupra individului, iar ea fie se supune cu ascultare părerii grupului, se transformă într-un compromis, conformist, fie se opune părerii grupului, iar apoi este caracterizată ca o non- -conformist. Teoria lui A.V. Petrovsky înlătură dihotomia imaginară „conformism – nonconformism”, postulând că în spatele acestor fenomene se află fenomenul de autodeterminare colectivist, care constă în faptul că atitudinea individului față de influențele grupului este mediată de valori. și idealurile dezvoltate în cursul activităților comune ale echipei.
Coeziunea de grup, conform lui L. Festinger, este „rezultatul tuturor forțelor care acționează asupra membrilor grupului pentru a-i menține în el” (citat din). Potrivit lui D. Cartwright, coeziunea grupului este determinată de măsura în care membrii grupului doresc să rămână în el (citat din).
Potrivit lui A.V. Petrovsky, „coeziunea ca unitate orientată spre valori este o caracteristică a sistemului de relații intragrup, arătând gradul de coincidență a aprecierilor, atitudinilor și pozițiilor grupului în raport cu obiectele (persoane, sarcini, idei, evenimente) care sunt cele mai semnificative pentru grup în ansamblu”.
Una dintre cele mai semnificative manifestări ale relațiilor interpersonale într-o echipă este climatul ei socio-psihologic. Climatul psihologic este atmosfera morală (emoțională) care se dezvoltă în grupul de producție, confortabilă sau incomodă pentru membrii grupului. Conținutul caracteristic climatului psihologic este asociat, de regulă, cu bunăstarea unei persoane într-o echipă - starea de spirit, satisfacția, confortul psihologic (B.D. Parygin, K.K. Platonov, G.A. Mochenov etc.). Atunci când bunăstarea oamenilor este transferată la atitudinea lor față de muncă și a altor membri ai echipei, la relațiile interpersonale, la relațiile generale, atunci se dezvoltă un climat socio-psihologic. În consecinţă, conţinutul caracteristic climatului socio-psihologic exprimă relaţia dintre membrii echipei.
1.3. Rolul relațiilor interpersonale într-un grup în activitățile profesionale ale managerilor de vânzări
Munca unui manager se caracterizează prin intensitate ridicată, saturarea acțiunilor, intervenția frecventă a factorilor externi, numeroase contacte sociale de diferite niveluri și predominanța comunicării directe cu alte persoane. Profesia de manager de vânzări aparține tipurilor „om – om” și „om – semn”. Managerul de vânzări acționează ca intermediar între producătorii de mărfuri (industriali, alimentare și altele) și populație. Factorii de muncă nefavorabili ai unui manager în domeniul vânzărilor active sunt asociați cu efortul fizic intens, munca pe un program rotativ sau programul de lucru neregulat și intensitatea emoțională a activității.
Într-o economie de piață și concurență acerbă, activitățile unui manager sunt saturate de multe stresuri economice, organizaționale și socio-psihologice. Autorii moderni identifică diferite tipuri de stres care apar în decursul activității de muncă a managerilor de vânzări: stresul de muncă care decurge din motive legate de condițiile de muncă, organizarea locului de muncă; stresul profesional asociat profesiei în sine, tipului sau tipului de activitate; stresul organizatoric rezultat din impact negativ asupra angajatului caracteristicile organizației, tipul de cultură organizațională.
Pe lângă funcțiile pur de producție și relațiile formale asociate acestora, „factorul uman” și relațiile interpersonale din echipă au o pondere mare în activitatea managerială. Acestea din urmă, la rândul lor, ținând cont de specificul activităților din domeniul managementului (intensitatea ridicată a contactelor profesionale în fața presiunii timpului și a necesității de a reconstrui flexibil modelul de comportament, axarea pe creșterea carierei și activitatea profesională de succes pentru a ocupa un nivel inalt in ierarhie socialăși concurența ridicată asociată etc.) poate fi caracterizată printr-o tensiune emoțională semnificativă. Cauzele imediate ale tensiunii mentale și ale stresului pot fi evenimente precum un conflict cu managementul, situații problematice în procesul de comunicare cu clienții și colegii.
În prezent, mulți retaileri, în special din sectorul non-alimentar, se îndreaptă către un sistem bazat pe vânzări active, adică. Vânzătorul devine consultant pentru cumpărător. Astfel, fără îndoială, încărcătura asupra sferei sale emoționale comunicative și volitive crește, iar o astfel de comunicare profesională nu este întotdeauna însoțită de un sentiment de confort psihologic pentru asistentul de vânzări. În legătură cu îndatoririle profesionale, un manager trebuie să mențină reținerea și tactul, care nu corespund întotdeauna stării sale interne, crește sarcina asupra sferelor sale emoționale, comunicative și volitive și poate crea premisele pentru apariția stresului profesional.
Potrivit cercetătorilor autohtoni, o scădere a productivității activității profesionale și a performanței generale, o predispoziție la dezvoltarea sindromului de stres nespecific și epuizarea emoțională sunt cele mai susceptibile pentru angajații care se caracterizează printr-un nivel scăzut de abilități de comunicare și management și inflexibilitate. a tiparelor de comportament, incapacitatea de a-și forma echipa (ralierea echipei), instabilitate emoțională, activitate socială scăzută și utilizarea unui stil predominant managerial de evitare (evitarea pasivă a rezolvării conflictelor).
Totodată, se arată că un nivel ridicat de abilități de comunicare, o orientare spre cooperare și compromis, sociabilitatea ridicată în grupuri mici, curajul social, o abordare creativă a rezolvării problemelor profesionale și a conflictelor interpersonale se numără printre factorii personali ai toleranței față de stres și epuizare emoțională.
Capitolul 1 Concluzii
Activitatea de grup a oamenilor constă în interacțiunea indivizilor în soluționarea comună a unor probleme, cea mai importantă condiție pentru care sunt relațiile interpersonale. Relațiile interpersonale, așa cum sunt experimentate subiectiv, în diferite grade, relațiile percepute între oameni, sunt un fenomen destul de complex.
Structura complexă pe mai multe niveluri a relațiilor interpersonale dintr-o echipă include mai multe straturi: relații emoționale bazate pe gusturile și antipatiile membrilor echipei; valorile și normele acceptate de membrii grupului ca al doilea strat; și formațiuni profunde ale unui grup mic, caracterizate prin activități comune și obiective comune.
Relațiile interpersonale optime sunt cheia fluxului deplin al proceselor mentale într-o persoană și afectează succesul tuturor tipurilor de activități. Nivelul optim al relațiilor interpersonale este posibil în condiția unui climat psihologic favorabil în echipă și, în același timp, el însuși își influențează caracterul.
Relațiile interumane au o pondere mare în activitatea profesională a unui manager într-o echipă și, ținând cont de specificul activității în domeniul vânzărilor active (intensitatea ridicată a contactelor profesionale în fața presiunii timpului și a necesității de a reconstrui în mod flexibil model de comportament, concentrarea pe creșterea carierei și activitatea profesională de succes pentru a ocupa un nivel înalt în ierarhia socială și concurență ridicată asociată etc.), se pot caracteriza prin tensiune emoțională semnificativă, care poate duce la scăderea eficienței activității profesionale și, în general, performanță și la dezvoltarea sindromului de stres nespecific și burnout emoțional.
Capitolul 2. Un studiu empiric al relaţiilor interpersonale într-un grup de manageri
2.1. Organizarea studiului
Studiul a fost realizat din mai până în iunie 2010 pe baza Svyaznoy OJSC (Celiabinsk). Studiul a implicat 20 de angajați ai echipei (directori de vânzări ai magazinelor de telefoane mobile Svyaznoy) cu vârsta cuprinsă între 19 și 27 de ani. Printre cei chestionați - 8 bărbați și 12 femei.
Au fost efectuate lucrări pregătitoare cu participanții, în cadrul cărora a fost explicat scopul sondajului și a fost garantată secretul răspunsurilor. Toți subiecții au fost instruiți să completeze chestionare.
Pentru atingerea scopului acestui studiu s-au folosit metode de psihodiagnostic (observare, conversație, testare), metode de statistică matematică. Studiul relațiilor interpersonale în echipă a fost realizat folosind următoarele metode: Metoda de măsurare sociometrică de J. Moreno, Chestionar de T. Leary, Chestionar de F. Fiedler „Evaluarea atmosferei psihologice în echipă”.
Metode de măsurare sociometrică de J. Moreno vă permite să evaluați relațiile interpersonale de tip informal, placerile și antipatiile, atractivitatea și preferințele, pentru a identifica un lider într-un grup. Procedura sociometrică în formă parametrică s-a desfășurat astfel: subiecților li s-a cerut să aleagă un număr strict fix dintre toți membrii grupului și anume să facă 3 alegeri. Pentru a face acest lucru, este necesar să răspunzi la întrebările: „Pe cine ai vrea să alegi ca supervizor imediat?”, „Cine este cel mai simpatic cu tine ca ființă umană?”, „Cu cine din echipa ta ai dori a îndeplini o misiune oficială?”. În același timp, fiecare participant a făcut trei alegeri pentru fiecare dintre întrebări - de la cel mai probabil la cel mai puțin probabil, indicând numele de familie, prenumele și patronimul celui ales. Pe baza datelor obținute s-a construit o matrice socio: răspunsurile scrise primite la întrebările relevante sunt trecute în tabele speciale - matrice sociometrice (vezi Anexa 1), unde linia de jos arată care dintre membrii grupului a primit mai mult sau mai putine alegeri. Prin însumarea numărului de alegeri primite și a alegerilor reciproce se determină nivelul de coeziune al grupului social (este direct proporțional cu atracția participanților unul față de celălalt și invers proporțional cu distanța spațială dintre aceștia) și statutul sociometric al membrii colectivului (lideri, populari, mai puțin populari, respinși), care se măsoară prin numărarea alegerilor pozitive și negative ale unei persoane, efectuate de toți membrii grupului.
Metodologia de diagnosticare a relaţiilor interpersonale T. Leary este conceput pentru a studia ideile subiectului despre sine și pentru a studia relațiile în grupuri mici. Cu ajutorul acestei tehnici se dezvăluie tipul predominant de atitudine față de oameni în stima de sine și evaluare reciprocă. Chestionarul constă din 128 de afirmații (vezi Anexa 2).
Studiul tipurilor predominante de relații interpersonale a fost realizat în două etape. În prima etapă, fiecare subiect s-a autoevaluat notând pe fișa de înscriere cu un X numerele acelor caracteristici care corespund ideilor sale despre sine. Apoi, în mod similar, fiecare dintre participanți a fost evaluat în funcție de caracteristicile date în chestionar. Pentru a face acest lucru, conform caracteristicilor date în chestionar, subiectul a acordat o evaluare fiecărui membru al grupului său: în celulele fișei de înregistrare a bifat cu X numerele aparținând acelor caracteristici care corespund ideii sale. a persoanei care este evaluată de aceasta. Pentru fiecare persoană evaluată, respondentul a completat câte o grilă a fișei de înscriere folosind metoda de mai sus, indicându-și numele de familie în dreptul acesteia. Mai departe, indicatorii fiecărui subiect, obținuți din rezultatele autoevaluărilor sale, și indicatorii bazați pe rezultatele evaluărilor de către alți membri ai grupului au fost comparați între ei pentru a identifica corespondența/incoerența ideilor fiecărui subiect despre sine. cu ideile altor membri ai grupului despre el.
Estimările primare obținute cu ajutorul „cheii” pe 16 caracteristici formează 8 octanți, care reflectă una sau alta variantă a relațiilor interpersonale: dominator - conducător; independent - dominant; direct - agresiv; neîncrezător - sceptic; supus - timid; dependent - ascultător; cooperant - conventional; responsabil – generos. Caracteristicile care nu depășesc 8 puncte sunt caracteristice persoanelor armonioase. Indicatorii care depășesc 8 puncte indică o accentuare a proprietăților relevate de acest octant. Nivelul de 14-16 puncte indică dificultățile de adaptare socială.
Metodologie „Evaluarea atmosferei psihologice a echipei” F. Fiedler este un chestionar standardizat (un chestionar eșantion este prezentat în Anexa 3). Conține 10 perechi de cuvinte opuse ca sens, cu ajutorul cărora subiectul este rugat să descrie atmosfera psihologică din echipă. Răspunsul subiecților pentru fiecare dintre cei 10 itemi este evaluat de la stânga la dreapta de la 1 la 8 puncte. Cu cât semnul „+” este situat mai în stânga, cu atât scorul este mai mic, cu atât atmosfera psihologică este mai favorabilă în echipă. Dacă subiectul a obținut un punctaj în intervalul de la 10 la 40 de puncte, atunci se precizează un nivel scăzut de atmosferă psihologică favorabilă; de la 40 la 60 de puncte - nivel mediu; de la 60 la 80 de puncte - nivel ridicat. În plus, datele pentru fiecare dintre scalele obținute de la toți respondenții sunt însumate și se determină valoarea medie a grupului. Valorile medii pe toate scalele formează un profil mediu de grup, ceea ce face posibilă descrierea caracteristicilor atmosferei psihologice din echipă.
2.2. Rezultatele cercetării și discuții
2.2.1. Rezultate măsurători sociometrice
Pe baza rezultatelor selecției subiecților, reflectate în fișele sociometrice, a fost alcătuită o matrice socio-matrice a relațiilor interpersonale în echipă (vezi Anexa 4). După cum arată rezultatele cercetărilor sociometrice, prezentate în tabel. 1, mai mult de jumătate dintre angajați - 11 persoane. (55%) - este de preferat.
tabelul 1
În același timp, în acest grup sunt doar 5 alegeri reciproce, ceea ce indică fragmentarea și descentralizarea contactelor de afaceri. În plus, procentul de angajați care au cel mai puțin succes în echipă (respinși și acceptați) este destul de mare - 7 persoane. (35%). Astfel, putem spune că mai mult de o treime din echipă are anumite probleme în stabilirea contactelor de afaceri cu angajații. De asemenea, s-a stabilit că în grup există doi lideri informali, ceea ce poate duce la opoziția lor reciprocă.
Rezultatele obținute la trei întrebări care determină leadershipul informal, manifestările de simpatie și parteneriatul sunt prezentate în Tabel. 2.
masa 2
Statutul angajaților în domeniul relațiilor interpersonale
Răspunzând la întrebarea „Pe cine ați dori să alegeți ca șeful dumneavoastră imediat?”, membrii grupului au ales 3 persoane ca șefi imediati, dintre care 2 persoane. după numărul de voturi pe care le-au obţinut în categoria „liderilor” şi 1 persoană. - la categoria „aproape de lideri”. În același timp, 5 persoane (25%) au intrat în categoria „outsiders” pentru acest indicator și 9 persoane. (45%) – „aproape de cei din afară”, ceea ce poate indica atât absența abilităților organizatorice chiar moderat exprimate la mai mult de jumătate dintre angajații echipei (70%) în opinia colegilor, cât și neîncrederea reciprocă în grup.
În funcție de calitățile umane și simpatia celorlalți (întrebarea „Cine este cel mai simpatic cu tine ca om?”), în grup au fost identificate 1 „lider” și 3 „apropiați de lideri”, în timp ce 12 persoane. (60%) au intrat în categoria respinse de acest indicator. Trebuie remarcat faptul că în rangul de „lider” în acest indicator se afla unul dintre membrii grupului care a primit cel mai mare număr de voturi de la colegi ca un supraveghetor imediat de dorit.
Majoritatea membrilor grupului au numit 4 persoane ca partener preferat (întrebarea „Cu cine din echipa ta ai dori să îndeplinești o sarcină de serviciu?”), unul dintre ei este „lider” în ceea ce privește numărul de voturi primite și 3 persoane. „aproape de lideri”, în timp ce 15 persoane. (75%) au intrat în categoria respinse de acest indicator.
2.2.2. Rezultatele chestionarului T. Leary
Rezultatele studiului de evaluări și autoevaluări ale tipului de relații interpersonale folosind Chestionarul T. Leary sunt prezentate în Tabel. 3.
Conform autoevaluărilor prezentate în tabel. 3, 45% dintre subiecți își evaluează tipul predominant de relații interpersonale ca fiind cooperant-convențional, adică au o idee despre ei înșiși ca o persoană prietenoasă și bună cu toată lumea, predispusă la cooperare, orientată spre acceptare și socializare. aprobarea, luptandu-se pentru obiectivele grupului.
Tabelul 3
Distribuția tipurilor de relații interpersonale între subiecți
|
Tip de interpersonal relaţii |
Nivel după date autoevaluări |
Nivel după date evaluări reciproce |
||||
|
Dominator-conducător |
||||||
|
independent-dominant |
||||||
|
drept-agresiv |
||||||
|
neîncrezător-sceptic |
||||||
|
supus-timid |
||||||
|
dependent-ascultător |
||||||
|
colaborativ-convențional |
||||||
|
Responsabil-generoasă |
||||||
Alți 30% dintre subiecți și-au descris tipul predominant de relații interpersonale ca fiind dominator-conducător, de exemplu. au o idee despre ei înșiși ca lider autoritar, energic, competent, de succes în afaceri, respectat de ceilalți. 15% au descris tipul lor de relații interpersonale ca fiind responsabil-generoase. 5% dintre respondenți își evaluează tipul de relații interpersonale drept simplu-agresiv, același număr evaluează tipul lor de relații interpersonale ca fiind independent-dominant.
Analiza datelor evaluărilor reciproce prezentate în tabel. 3 a arătat că, conform membrilor grupului de studiu, 40% dintre subiecți au fost dominați de un tip de relații interpersonale direct-agresive. În același timp, ¾ dintre aceștia (30% din numărul total de subiecți) au primit scoruri mici (până la 8 puncte), adică, conform colegilor, se caracterizează prin încăpățânare, perseverență, perseverență și energie. În restul de ¼ din subiecții, al căror tip de relații interpersonale a fost evaluat de colegi drept simplu-agresiv, evaluările acestui indicator au atins un nivel mediu (9-12 puncte), adică, conform colegilor, se disting prin simplitate. și acuratețe în aprecierea celorlalți, intransigență și tendință la acuzarea celorlalți, batjocură, iritabilitate. De asemenea, conform evaluărilor reciproce, 35% sunt dominate de relații interpersonale de tip cooperant-convențional, adică, conform colegilor, sunt înclinați să coopereze, să ia inițiativă în atingerea scopurilor grupului, să se străduiască să fie în acord cu opiniile celorlalți, aderă la regulile „bunelor maniere”, manifestă flexibilitate, axată pe compromis în situații conflictuale.
Compararea autoevaluărilor fiecărui subiect cu evaluările colegilor săi a evidențiat diferențe cantitative nesemnificative (nu mai mult de 4 puncte) la marea majoritate (60%) a subiecților, ceea ce indică necesitatea unei creșteri personale în continuare și a autoperfecționării. . La alți 35% dintre subiecți, aceste diferențe au fost semnificative (peste 4 puncte), ceea ce indică un deficit pronunțat de reflecție și necesitatea corecției psihologice. În general, discrepanțe mai mult sau mai puțin pronunțate între indicatorii de autoevaluări și evaluările reciproce au fost relevate în principal pe scalele „cooperant-convențional” și „agresiv-direct”, ceea ce indică o denaturare a ideilor despre metodele de management eficient.
De asemenea, analiza datelor obținute ne permite să tragem concluzii despre prezența în grupul de studiu a doi lideri informali (subiectul B. și subiectul D.), ale căror psihograme sunt prezentate în Fig. 1 și 2.
Orez. 1 Psihograme ale subiectului B., obținute pe baza datelor
autoevaluări și aprecieri ale colegilor
După cum reiese din psihogramele prezentate în Figura 1, subiectul B. nu prezintă discrepanțe semnificative între indicatorii de autoevaluări și aprecierile colegilor, ceea ce indică o reflecție și o înțelegere de sine dezvoltate. Interpretarea datelor prezentate pe psihograme indică faptul că subiectul B. este caracterizat de majoritatea participanților ca fiind energic, competent, de succes în afaceri, entuziast proactiv în atingerea scopurilor grupului, hiperresponsabil, își sacrifică interesele către cauza comuna, predispus la cooperare, flexibil si compromis in rezolvarea problemelor si in situatii conflictuale.
Orez. 2 Psihograme ale subiectului D., obținute pe baza datelor
autoevaluări și aprecieri ale colegilor
Psihogramele prezentate în fig. 2, indică o nepotrivire ușoară (nu mai mult de 4 puncte) între autoevaluările și aprecierile colegilor de către subiectul D. în ceea ce privește indicatorii I, III, VII și VIII octant. Aceasta indică un deficit ușor pronunțat de reflecție și înțelegere de sine în următoarele domenii ale relațiilor interpersonale. Interpretarea datelor prezentate pe psihograme indică faptul că, în comparație cu aprecierile colegilor, subiectul D. își subestimează oarecum calitățile de conducere, manifestările de agresivitate constructivă și de receptivitate (nepotrivire în octanții I, III și, respectiv, VII) și își supraestimează oarecum propriile sale. manifestări de flexibilitate și înclinație spre cooperare (dezacord asupra octantului VIII).
2.2.3. Rezultatele evaluării atmosferei psihologice a echipei
Rezultatele testului sunt prezentate în tabel. 4 și în fig. 2.
Tabelul 4
Nivelul atmosferei psihologice favorabile în echipă
Orez. 3 Profilul de grup al atmosferei psihologice din grup
După cum sunt datele din tabel. 4, doar 2 subiecți (10%) apreciază atmosfera psihologică din echipă ca fiind favorabilă. În timp ce marea majoritate a angajaților (18 persoane (90%)) nu consideră că atmosfera din echipa lor este suficient de favorabilă: 45% dintre subiecți evaluează nivelul atmosferei psihologice favorabile ca mediu și același număr de respondenți îl evaluează ca nefavorabil. După analiza profilului mediu de grup obţinut, prezentat în fig. 3, putem concluziona că atmosfera psihologică din această echipă se caracterizează prin dezacord, răceală și inconsecvență.
Pe baza datelor obținute au fost întocmite recomandări practice, prezentate în Anexa 5.
Capitolul 2 Concluzii
Rezumând studiul relațiilor interpersonale în grupul de studiu în ansamblu, se pot observa următoarele.
1. Relațiile interpersonale din grupul de studiu sunt în mare măsură polarizate: 55% dintre angajați sunt preferați, 35% dintre angajați au cel mai puțin succes în echipă. Conform rezultatelor alegerilor parametrice, 70% dintre participanți au intrat în categoria „respinși” prin calitățile organizatorice, 75% - prin calitățile lor de afaceri, 60% - prin simpatia personală a evaluatorilor. Acest lucru indică neîncrederea reciprocă în grup și prezența dificultăților în stabilirea contactelor de afaceri.
2. La 40% dintre subiecți predomină relațiile interpersonale de tip direct-agresiv, iar la 35% - cea cooperant-convențională. În același timp, 95% dintre subiecți au evidențiat discrepanțe în aprecieri și autoevaluări, în principal pe scalele de relație de tip „cooperativ-convențional” și „agresiv-direct”, ceea ce indică o distorsiune a ideilor despre metodele de eficientizare. management, lipsa de reflecție, nevoia de creștere personală, auto-îmbunătățire și psiho-corecție.
3. Conform datelor de sociometrie și Chestionarului T. Leary, s-a stabilit prezența a doi lideri informali în grup, ceea ce indică fragmentarea și descentralizarea contactelor de afaceri, dezbinarea și lipsa de integritate a echipei studiate. Totodată, doar unul dintre cei doi lideri informali, conform rezultatelor alegerilor colegilor săi, a intrat în categoria „celui mai preferat” din punct de vedere al calităților sale organizatorice și al simpatiei celor din jur.
4. După cum arată rezultatele evaluării atmosferei psihologice a echipei, în general, angajații caracterizează climatul psihologic din echipa lor ca fiind insuficient de favorabil, constatând prezența dezacordului pronunțat, răceală în relații și inconsecvență.
Concluzie
Un număr semnificativ de lucrări dedicate problemei relațiilor interpersonale într-un grup mic (echipă) este un indicator al relevanței sale astăzi. Evoluțiile diverșilor autori în acest domeniu și actualul general fundal teoreticîntrebările își au aplicarea în diverse domenii ale psihologiei, dintre care una este psihologia muncii, dezvoltarea unei organizații și lucrul cu personalul. În această lucrare, am studiat trăsăturile relațiilor interpersonale într-un grup de manageri de vânzări.
Obiectul de studiu al acestei lucrări au fost directorii de vânzări ca colectiv de muncă. Subiectul studiului a fost relațiile interpersonale ale managerilor de vânzări ca colectiv de muncă. Scopul studiului a fost de a lua în considerare aspectele teoretice și practice ale problemei relațiilor interpersonale într-un grup.
Pentru atingerea scopului studiului au fost selectate metode de cercetare adecvate, care, în primul rând, îndeplinesc cerințele de caracter științific. Una dintre cele mai eficiente a fost metoda sociometriei, care a fost folosită în partea practică a lucrării, deoarece îndeplinea sarcinile stabilite.
Analiza teoretică a relațiilor interpersonale ca problemă socio-psihologică a arătat că există puncte de vedere ambigue asupra naturii, tiparelor și dinamicii relațiilor interpersonale. Mulți autori sunt de acord că există un număr mare de factori care influențează relațiile interumane. În cheia problemei relaţiilor interpersonale în forţa de muncă sens special capătă problema coeziunii de grup şi a climatului socio-psihologic. Acești factori sunt strâns corelați cu natura relațiilor interpersonale din forța de muncă, în special cu partea lor de afaceri.
Rezultatele propriilor cercetări empirice au relevat încălcări semnificative ale relațiilor interpersonale în grupul de studiu: fragmentarea grupului, descentralizarea puterii, neîncrederea reciprocă în grup, încălcarea componentei personale a comunicării interpersonale în grup și prezența dificultăților în grup. stabilirea de contacte de afaceri cu colegii. Climatul psihologic din echipa lor este caracterizat de angajați ca fiind insuficient de favorabil.
Motive posibile pentru trăsăturile identificate ale relațiilor interpersonale sunt predominanța unui tip direct agresiv de relații interpersonale într-un grup, distorsiunea ideilor despre metodele de management eficient, lipsa de reflecție și prezența a doi lideri informali, ceea ce duce la fragmentare. și descentralizarea contactelor de afaceri, dezbinarea și lipsa de integritate a echipei studiate.
Datele obținute pot fi utilizate pentru modificarea sistemului de pregătire profesională, recalificare și formare avansată a specialiștilor. Recomandările practice elaborate pe baza rezultatelor obținute pot fi utilizate în dezvoltarea metodelor psihologice de grup și individuale de optimizare a relațiilor interpersonale într-o anumită echipă profesională pentru a îmbunătăți calitatea serviciului public și a preveni tulburările de stres și epuizarea emoțională în rândul managerilor de vânzări.
Literatură
1. Andreeva G.M. Psihologie sociala. Manual pentru superioare institutii de invatamant. – M.: Aspect Press, 1998. – 376 p.
2. Anikeev N.P. Climatul psihologic în echipă. – M.: Iluminismul. 2009. - 319p.
3. Vodopyanova N.E. Burnout ocupațional și resurse pentru a-l depăși // Psihologia Sănătății / Ed. G.S.Nikiforova.- Sankt Petersburg, 2003. - P.54-59.
4. Volkov I.P. Metode sociometrice în cercetarea socio-psihologică. - Sankt Petersburg: Editura Universității de Stat din Sankt Petersburg. 2008. - 204p.
5. Zeer E.F. Psihologia profesiilor: Proc. indemnizatie. - Ekaterinburg: carte de afaceri, 2003. - 336 p.
6. Kolominsky Ya.L. Psihologia relațiilor în grupuri mici. – Minsk, Editura BGU. 2009. - 284 p.
7. A Brief Psychological Dictionary / Ed. A.V. Petrovsky și M.G. Yaroshevsky; editor-compilator L.A. Karpenko. - Ed. a II-a, extins, corectat. si suplimentare - Rostov-pe-Don: Phoenix, 1998. - 512 p.
8. Mashkov V.N. Psihologia managementului. - M.: EKSMO-PRESS, 2008. - 254 p.
9. Moreno Ya.L. Sociometria: Metoda experimentală și știința societății / Per. din engleza. – M.: Proiect academic. 2005. - 320 p.
10. Miasishchev V.N. Conceptul de personalitate în aspectele de normă și patologie. // Psihologia personalității. T.2. Cititor. - Samara: Ed. Casa „Bahrakh”, 1999. - S. 197-244.
11. Nemov R.S. Psihologie: Proc. pentru stud. superior ped. manual instituţii: În 3 cărţi. Cartea 1: Bazele Psihologie generala. – M.: Umanit. ed. centru VLADOS, 2009. - 688 p.
12. Obozov N.N. Psihologia relațiilor interpersonale. - K .: Naukova Dumka, 2006. - 192 p.
13. Psihodiagnostic general. Fundamentele psihodiagnosticului, psihoterapiei non-medicale și consilierii psihologice. / Ed. A.A. Bodaleva, V.V. Stolin. - M .: Editura din Moscova. un-ta, 1987. - 304 p.
14. Olshansky V.B. Personalitate și valori sociale. – M.: Iluminismul. 2008. - 339 p.
15. Petrovsky A.V. Psihologie. Tutorial. M.: Academia, 2009. - 512 p.
16. Petrovsky A.V. Personalitate. Activitate. Colectiv. – M.: Cunoaștere. 2008. - 384 p.
17. Romek V.G. Dezvoltarea încrederii în relațiile interpersonale // Jurnalul unui psiholog practic, nr. 12, 2000, p. 74-113.
18. Dicţionar de psiholog practic. / Comp. S.Yu. Golovin. - Minsk: Harvest, 1998. - 800 p.
19. Sociologie: Enciclopedie / Comp. A.A. Gritsanov, V.L. Abusenko, G.M. Evelkin, G.N. Sokolova, O.V. Terescenko. - M .: Editura „Casa Cărții”, 2003. - 612 p.
20. Shtroo V.A., Melanina A.A. Relaţiile de referinţă într-un grup ca factor al schimbărilor organizaţionale.Voprosy psikhologii. - Numarul 3. - 2008. S. 70-75.
Atasamentul 1
card sociometric
Instruire: Vă rugăm să răspundeți la întrebări alegând cel mult trei persoane din echipa dumneavoastră de lucru, indicându-le numele de familie și prenumele. În acest caz, primul pe care îl alegeți va fi considerat cel mai de preferat și așa mai departe. Descendentă. Aceste informații vor rămâne confidențiale. Introduceți numele, prenumele și vârsta. Mulțumiri!
F.I. ______________________ Vârsta ___________
Exemplu de matrice sociometrică
Semnul „+” indică alegerea
|
Cine este ales? p/n Cine alege? |
||||
|
1 test A. |
|
|
|
|
|
2 subiectul B. |
|
|
|
|
|
3 subiectul B. |
|
|
|
|
|
4 test G. |
|
|
|
|
|
Numărul de alegeri primite: |
|
|
|
|
|
Numărul de alegeri reciproce: |
|
|
|
|
Anexa 2
Chestionar T. Leary
|
1. Capabil de cooperare, asistență reciprocă. |
65. Lipsa de inițiativă. |
|
2. Încrezător în sine. |
66. Capabil să fie aspru. |
|
3. Este respectat de ceilalți. |
67. Delicat. |
|
4. Nu tolerează să fie comandat. |
68. Simpatiază cu toată lumea. |
|
5. Frank. |
69. De afaceri, practic. |
|
6. Reclamant. |
70. Copleșit de simpatie excesivă. |
|
7. Adesea recurge la ajutorul altora. |
71. Atent și afectuos. |
|
8. Cererea de aprobare. |
72. viclean și prudent. |
|
9. Încrezător și dornic să-i mulțumească pe alții. |
73. Prețuiește opiniile altora. |
|
10. Îi place responsabilitatea. |
74. Arogant și mulțumit de sine. |
|
11. Dă impresia de semnificație. |
75. Încredere excesivă. |
|
12. Are simțul demnității. |
76. Gata să ai încredere în altul. |
|
13. Încurajator. |
77. Ușor stânjenit. |
|
14. Recunoscător. |
78. Independent. |
|
15. Rău, crud. |
79. Egoist. |
|
16. Lăudăros. |
80. Bland, blând la inimă. |
|
17. Egoist. |
81. Ușor stânjenit. |
|
18. Capabil să recunoști când greșești. |
82. Respectuos. |
|
19. Despotic. |
83. Face impresie asupra celorlalți. |
|
20. Știe să insiste pe cont propriu. |
84. Cu suflet bun. |
|
21. Generos și tolerant cu lipsurile. |
85. Acceptă de bunăvoie sfatul. |
|
22. Porunci și porunci. |
86. Are talent pentru conducere. |
|
23. Se străduiește să patroneze. |
87. Intră cu ușurință în necazuri. |
|
24. Capabil să provoace admirație. |
88. Long își amintește nemulțumirile. |
|
25. Lasa pe altii sa ia decizii. |
89. Ușor influențat de prieteni. |
|
26. Iartă totul. |
90. Pătruns de spirit de contradicţie. |
|
27. Bland. |
91. Răsfață oamenii cu o bunătate excesivă. |
|
28. Poate arăta indiferență. |
92. Prea condescendent față de ceilalți. |
|
29. Dezinteresat. |
93. Zadarnic. |
|
30. Îi place să dea sfaturi. |
94. Străduiește-te să câștigi favoarea tuturor. |
|
31. Dependent, independent. |
95. Admirător, înclinat să imite. |
|
32. Încrezător în sine și asertiv. |
96. Ascultă de bunăvoie. |
|
33. Așteaptă admirație din partea tuturor. |
97. De acord cu toată lumea. |
|
34. Adesea trist. |
98. Îi pasă de ceilalți în detrimentul său. |
|
35. Este greu de impresionat. |
99. Iritabil. |
|
36. Sociabil și primitor. |
100. Timid. |
|
37. Deschis și direct. |
101. Prea gata să se supună. |
|
38. Amărât. |
102. Prietenos, binevoitor. |
|
39. Îi place să se supună. |
103. Amabil, care inspiră încredere. |
|
40. Gestionează pe alții. |
104. Rece, insensibil. |
|
41. Capabil de a fi autocritic. |
105. Aspirând la succes. |
|
42. Generos. |
106. Intolerant la greselile altora. |
|
43. Întotdeauna amabil în manipulare. |
107. Favorabil tuturor fără discernământ. |
|
44. Conform. |
108. Strict, dar corect. |
|
45. Timid. |
109. Iubește pe toată lumea. |
|
46. Îi place să aibă grijă de ceilalți. |
110. Îi place să fie îngrijit. |
|
47. Se gândește numai la sine. |
111. Aproape niciodată nu obiectează la nimeni. |
|
48. Conform. |
112. Cu corp moale. |
|
49. Reactiv la apelurile de ajutor. |
113. Alții gândesc favorabil despre el. |
|
50. Știe să dispună, să comande. |
114. Încăpăţânat. |
|
51. Adesea dezamăgit. |
115. Neclintiți și duri acolo unde este nevoie. |
|
52. Necruțător, dar imparțial. |
116. Poate fi sincer. |
|
53. Adesea furios. |
117. Modest. |
|
54. Critic la adresa altora. |
118. Capabil să aibă grijă de sine. |
|
55. Întotdeauna prietenos. |
119. Sceptic. |
|
120. Acerbic, batjocoritor. |
|
|
57. Capabil să manifeste neîncredere. |
121. Intruziv. |
|
122. Resentiment. |
|
|
59. Gelos. |
123. Îi place să concureze. |
|
60. Îi place să „plângă”. |
124. Străduiește-te să te înțelegi cu ceilalți. |
|
61. Timid. |
125. Nesigur. |
|
62. Sensibil, scrupulos. |
126. Încearcă să-i consoleze pe toată lumea. |
|
63. Adesea nu prietenos. |
127. Autoflagelare. |
|
64. Dominator. |
128. Insensibil, indiferent. |
Formular de înregistrarela Chestionarul T. Leary
„Cheia” pentru Chestionarul T. Leary
|
Număr octant |
Numărul întrebării |
|||||||||||||||
Anexa 3
Chestionar pentru metodologia de evaluare a climatului psihologic
în echipa lui F. Fiedler
F.I. material de umplutură: ______________________
Instruire: Tabelul arată perechi de cuvinte care au sens opus și pot fi folosite pentru a descrie atmosfera din echipa ta. Cu cât ai pus semnul „+” mai aproape de cuvântul din dreapta sau din stânga din fiecare pereche, cu atât această caracteristică este mai pronunțată în echipa ta.
|
|
|
||||||||
|
1. Amabilitate |
|
|
|
|
|
|
|
|
1. Ostilitate |
|
2. Consimțământ |
|
|
|
|
|
|
|
|
2. Dezacord |
|
3. Satisfacția |
|
|
|
|
|
|
|
|
3. Nemulțumire |
|
4. Productivitate |
|
|
|
|
|
|
|
|
4. Neproductiv |
|
5. Căldura |
|
|
|
|
|
|
|
|
5. Răceală |
|
6. Cooperare |
|
|
|
|
|
|
|
|
6. Incoerență |
|
7. Sprijin reciproc |
|
|
|
|
|
|
|
|
7. Rău răutate |
|
8. Pasiune |
|
|
|
|
|
|
|
|
8. Indiferența |
|
9. Distractiv |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
10. Succes |
|
|
|
|
|
|
|
|
10. Eșec |
Sarcina dumneavoastră este să evaluați severitatea fiecărui indicator pe o scară de 8 puncte. Severitatea puternică a semnului situat în partea stângă este estimată la 1 punct, iar în dreapta - la 8 puncte.
Anexa 4
Sociomatricea relațiilor interpersonale în grupul de studiu
|
Cine alege |
Cine este ales |
|||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||
|
Cantitate |
||||||||||||||||||||
|
Cercul de relații |
||||||||||||||||||||
Semnul „+” indică alegerea subiectului în favoarea oricărui angajat.
Rândul „Număr de alegeri” indică numărul de alegeri făcute în favoarea acestui subiect.
În rândul „Cercul de relații” următoarele denumiri de litere:
"O-P" - respins-acceptat (de la 0 la 4 puncte),
"D" - preferat (de la 5 la 8 puncte),
"L" - lideri (9 puncte și mai sus).
Anexa 5
Lucrările privind optimizarea relațiilor interpersonale într-o echipă ar trebui să se desfășoare în trei domenii principale:
1. Optimizarea corespondenței dintre cerințele organizației și resursele personale ale angajaților. Pentru a îmbunătăți această corespondență în psihologia modernă, se folosesc tehnologii și metode de selecție profesională, plasare și rotație a personalului, educatie profesionalași dezvoltarea profesională sistematică a personalului, extinderea repertoriului comportamental etc. Corectarea discrepanței dintre profesie și personalitate presupune și schimbarea mediului organizațional, dezvoltarea culturii organizaționale, îmbunătățirea calității vieții organizaționale a angajaților (atractivitatea muncii într-o organizație) .
2. Impactul asupra evaluării cognitive a angajaților cu privire la propriile capacități (abilități, aptitudini, resurse) și disponibilitatea de a depăși situații dificile din punct de vedere profesional. Asistența psihologică ar trebui să fie axată pe optimizarea motivației muncii - reducerea sau creșterea importanței îndeplinirii cerințelor stabilite de organizație: profesional, oficial, statut-rol etc. În alte cazuri, asistența psihologică poate avea ca scop creșterea adecvării angajaților. percepția cerințelor situaționale, luând în considerare statutul oficial și încrederea în sine și resursele.
3. Managementul răspunsurilor la factorii conflictogeni și stresanți ai activității profesionale și mediului organizațional. Aici, un aspect important este formarea unei poziții active în rândul angajaților în raport cu stresul organizațional și profesional. De exemplu, creșterea semnificației personale și sociale a face față stresului.
Restabilirea componentei comunicative a relațiilor interpersonale într-o echipă presupune mai multe etape:
1. Etapa interacțiunii sociale, adică comunicarea simplă nestructurată, care se conturează în principal la picnic sau în timpul prânzului, însăși atmosferă a cărei atmosferă joacă discret rolul unui spărgător de gheață (contribuie la labilizarea grupului prin eliminarea frig).
2. Etapa schimbului de opinii în grup: facilitatorul îl transferă fără probleme în modul unei discuții mai structurate, subiectul căruia este cel mai adesea comunicarea interpersonală într-o echipă profesională. Aceleași principii se aplică unei astfel de lucrări ca și grupului T standard sau grupului de întâlnire.
Sesiunile de grup sunt în desfășurare, iar abilitățile de comunicare socială care sunt create sau restaurate devin baza pentru reducerea stresului și a riscului de burnout.
După ce am stabilit în ce stadiu de dezvoltare se află grupul de studenți, nu se poate considera însă rezolvată sarcina de a-l studia. Caracteristicile psihologice, al căror studiu face posibilă stabilirea nivelului de dezvoltare al echipei, reprezintă doar o latură a interacțiunilor interpersonale care se dezvoltă în grup. Acesta este așa-numitul proces de integrare-unificare, team building. Odată cu acesta, se desfășoară constant un alt proces - diferențierea relațiilor dintre elevi, alocarea în structura clasei de „stele”, izolate, grupări etc. Studiul acestor fenomene este o sarcină nu mai puțin importantă decât studiul coeziunii, participării și altor caracteristici integratoare.
De ce un elev se bucură de simpatia majorității colegilor de clasă, în timp ce celălalt este singur? Cum se poate explica faptul că legătura de pionier, constând din tipi care sunt în principal angajați în „bine” și „excelent”, este sfărâmată de contradicții și conflicte, în timp ce cealaltă, „slabă” (în ceea ce privește performanța academică), este admirat pentru prietenia și armonia sa? Care este motivul distanței unor elevi ai clasei față de colegii lor? Cum să-i aduci înapoi în echipă? Aceasta este doar o mică parte din întrebările care se ridică în fața profesorului în munca sa zilnică și necesită cunoașterea structurii interacțiunilor interpersonale. Cum să studiez această structură?
Pentru a studia relațiile interpersonale într-o echipă poate fi folosit diferite forme metoda sociometrică. Esența sa constă în alegerea de către elevi a celorlalți membri ai grupului pentru activități comune în anumite condiții date (stau la același birou, se pregătesc pentru teste, merg la cinema etc.). Alegerea făcută de fiecare copil arată pe care dintre colegii de clasă îi preferă și dacă se bucură de reciprocitate și analize statistice datele ne permit identificarea unor caracteristici cantitative: reciprocitatea alegerii, conștientizarea acesteia, stabilitatea relațiilor interpersonale, gradul de satisfacție față de fiecare elev și clasa în ansamblu.
Să luăm în considerare procedura de cercetare folosind metoda sociometrică.
Metoda 3. Sociometrie
Ţintă: identificarea relaţiilor interpersonale în sala de clasă.
Progres. Experimentul se poate desfășura sub două forme: prin alegerea unui partener și prin „alegerea în acțiune”. În primul caz, elevii sunt invitați să-și semneze foaia și să scrie pe ea numele colegilor aleși. Numărul de opțiuni poate fi definit (3-5 elevi) și nedeterminat (se propune să indicați mai multe nume de școlari din clasa dumneavoastră). În orice caz, este de dorit să urmați succesiunea preferințelor (în prima (1), în a doua (2) și în a treia (3) ordine). În funcție de natura relației dezvăluite, întrebările pot fi diferite: „Cu cine ai vrea să stai la același birou?”, „Cu cine ți-ar plăcea să locuiești în același cort de camping?”, „Numele trei studenți din clasa dumneavoastră pe care i-ați recomanda pentru participarea la discuții cu membrii organizațiilor de tineret din alte țări”, „Care dintre elevii din clasa dumneavoastră ați dori să-i pregătească pentru un test de matematică?”. Unele întrebări (criterii de selecție) au ca scop identificarea legăturilor emoționale, altele sunt de afaceri.
Prelucrarea datelor primite. Pe baza rezultatelor, este compilată o matrice, în care este scrisă lista clasei, iar în linia de sus - numerele sub care apar numele elevilor. În fiecare rând, în raport cu numărul de elevi aleși de acest elev, sunt puse numerele de opțiuni (1,2 sau 3). De exemplu, deoarece Leonov a ales 1) Vasiliev, 2) Uglov, 3) Klimov, atunci alegerile corespunzătoare sunt făcute la intersecția celui de-al șaptelea rând cu coloanele 3.5 și 6.
Dacă elevii s-au ales între ei (de exemplu, conform matricei date, Antonova a ales nr. 4 Dyatlova, iar Dyatlova a ales nr. 1-Antonova), atunci aceste două opțiuni (cu coordonatele (1,4) și (4,1) ) sunt încercuite (alegerea reciprocă). În tabel sunt prezentate cu caractere cursive. Numerele băieților sunt de obicei încercuite, numerele fetelor sunt cercuri. Apoi se desenează o sociogramă pe o foaie separată.
Matricea electorală
| Cine alege | Cine este ales |
|||||||||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | ||
| 1 | Antonova | 3 | 1 | 2 | ||||||||||||
| 2 | Bulanova | 2 | 1 | 3 | ||||||||||||
| 3 | Vasiliev | 2 | 3 | 1 | ||||||||||||
| 4 | Dyatlova | 3 | 1 | 2 | ||||||||||||
| 5 | Ace | 1 | 3 | 2 | ||||||||||||
| 6 | Klimov | 1 | 3 | 2 | ||||||||||||
| 7 | Leonov | 1 | 2 | 3 | ||||||||||||
| 8 | Nikitin | 2 | 3 | 1 | ||||||||||||
| 9 | Orehov | 2 | 1 | 3 | ||||||||||||
| 10 | Orfeev | 1 | 3 | 2 | ||||||||||||
| 11 | Pavlov | 2 | 1 | 3 | ||||||||||||
| 12 | Rude | 1 | 2 | 3 | ||||||||||||
| 13 | Semenchuk | 3 | 2 | 1 | ||||||||||||
| 14 | Timofeeva | 2 | 3 | 1 | ||||||||||||
| 15 | Ustyugov | 1 | 2 | 3 | ||||||||||||
| Numărul de alegeri primite | 3 | 0 | 7 | 6 | 6 | 1 | 8 | 0 | 0 | 0 | 1 | 3 | 6 | 4 | 0 | |
| Numărul de alegeri reciproce | 3 | 0 | 3 | 3 | 2 | 1 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 2 | 3 | 0 | |
Orez. 2 Sociograma tinta
Sociograma (Fig. 2) este formată din patru cercuri concentrice în care sunt plasate toate numerele elevilor din clasă. În primul cerc (central) sunt plasați cei care au punctat cel mai mare număr de alegeri pozitive (așa-numitele „stele sociometrice”, care au de două ori numărul mediu de alegeri), în al doilea cerc – „preferat” (având o medie număr de alegeri), în al treilea - „neglijat” (numărul de alegeri este mai mic decât media), în al patrulea - „izolat” (care nu a primit nici măcar o alegere). Alegerea reciprocă este indicată printr-o linie continuă între două numere corespunzătoare, nereciproce - printr-o linie continuă cu o săgeată (de la cel care a ales la cel pe care l-a ales). Pentru o mai mare claritate sau cu un număr mare de elevi în clasă, este indicat să trasezi aceste linii în culori diferite. Numărul de lideri formali (șefii etc.) este umbrit.
Metoda 4. Sociometrie (a doua opțiune)
Această tehnică poate fi utilizată pentru studiul practic al relațiilor personale care există în grup, precum și pentru a determina locul ocupat de fiecare membru al grupului în sistemul de relații corespunzător. Versiunea descrisă a metodologiei este special adaptată pentru studierea relațiilor interumane în sala de clasă școlară, deși tehnica în sine este destul de potrivită pentru studierea relațiilor în orice alt mediu mai mult sau mai puțin stabil. grup social cu un număr de participanți de la 10 la 30 de persoane.
Înainte de începerea studiului, membrii grupului care s-au adunat într-o cameră primesc instrucțiuni similare cu următoarele:
Grupul tău (clasa) există de mult timp. În acest timp, ați reușit să vă cunoașteți bine și s-au dezvoltat anumite relații personale, cum ar fi gusturile și antipatiile. Nu totul, desigur, merge bine în viața ta și chiar și acum relația ta este departe de a fi ideală. Cu cineva este bine să fii în același grup (clasă), cu cineva nu este foarte bine. Altfel, de regulă, nu se întâmplă. Dar, imaginați-vă că totul începe de la capăt și fiecăruia dintre voi i se oferă posibilitatea de a determina din nou componența grupului (clasei) în voie. În acest sens, răspundeți la următoarele întrebări notându-vă răspunsurile pe o foaie separată, care trebuie mai întâi semnată în dreapta sus (indicați numele și prenumele):
1. Pe ce membru al grupului (clasa) dvs. ați include în grupul (clasa) nou creat? Enumerați mai multe persoane în ordinea preferințelor.
2. Ce membru al grupului tău nu ai vrea să-l vezi în grupul (clasa) nou creat? Enumeră câteva persoane în ordinea respingerii.
Mediul student (elev), caracteristicile grupului de studiu, care include o persoană, caracteristicile altor grupuri de referință au un impact puternic socializant și educațional asupra personalității elevului. comportament de grup climatul studentesc
Comportamentul oamenilor dintr-un grup are propriile sale specificități în comparație cu comportamentul individual, există atât unificare, cât și o creștere a similitudinii comportamentului membrilor grupului datorită formării și subordonării normelor și valorilor grupului pe baza mecanismul de sugestibilitate, conformism, supunere la autoritate și creșterea oportunităților de a-și exercita influența de răspuns asupra grupului. În grupa de studiu se desfășoară procese dinamice de structurare, formare și modificare a relațiilor interpersonale, distribuire a rolurilor de grup și nominalizare a liderilor etc. Toate aceste procese de grup au o influență puternică asupra personalității elevului, asupra succesului acestuia. activități de învățareȘi dezvoltare profesională asupra comportamentului lui. Profesorul trebuie să cunoască și să înțeleagă tiparele proceselor de grup, să aibă un efect benefic asupra dezvoltării acestora.
Astfel de caracteristici individuale profesorul, ca psiho-sociotipul, caracterul, stilul său de conducere pot afecta semnificativ natura relației cu grupul de studiu și însăși funcționarea echipei de elevi (elevi), contribuind sau împiedicând creșterea coeziunii acesteia.
O astfel de caracteristică a grupului, cum ar fi omogenitatea compoziției de vârstă, determină asemănarea de vârstă a intereselor, obiectivelor, caracteristici psihologice contribuie la coeziunea grupului. Activitatea principală a grupei de studiu este predarea, iar factorii de coeziune educațională sunt mai slabi decât cei de producție, așa că uneori o echipă închegată nu funcționează.
În grupul de elevi, astfel de fenomene socio-psihologice se manifestă ca:
- - „experiențe și stări colective” - reacția emoțională a echipei la evenimentele din echipă, din lumea din jurul lor; starea de spirit colectivă poate stimula sau inhiba activitățile echipei, ducând la conflicte, poate exista o stare de spirit optimistă, indiferentă sau de nemulțumire;
- - „opinii colective” - asemănarea judecăților, opiniilor asupra problemelor vieții colective, aprobarea sau dezaprobarea anumitor evenimente, acțiunile membrilor grupului;
- - fenomene de imitaţie, sugestibilitate sau conformism;
- - fenomenul competiției - o formă de interacțiune între oameni care sunt zeloși din punct de vedere emoțional cu privire la rezultatele activităților lor, străduindu-se să reușească. Grup de studiu se poate dezvolta de la tipul de „asociere” la nivelul „colectiv” sau se poate trece la tipul de „corporație”.
Asociație - un grup în care relațiile sunt mediate doar de obiective semnificative personal (un grup de prieteni, cunoștințe).
Cooperarea este un grup care se distinge printr-o structură organizatorică cu adevărat funcțională, relațiile interpersonale sunt de natură de afaceri, subordonate atingerii rezultatului cerut în îndeplinirea unei sarcini specifice într-un anumit tip de activitate.
Echipa este un grup organizațional stabil în timp de interacțiune a oamenilor cu organisme de conducere specifice, uniți de obiectivele activităților comune utile din punct de vedere social și de dinamica complexă a relațiilor formale (de afaceri) și informale dintre membrii grupului.
Grupul de studenți este un centru psihologic pentru formarea unui specialist. Aici se formează calitățile morale înalte și atitudinea corectă față de învățare. Grupul de studenți este capabil să crească semnificativ eficiența procesului individual de învățare. Dar pentru aceasta este necesar ca grupul de studenți să devină un colectiv (echipă), în care toată lumea să fie gata să ajute pe toată lumea, unde să existe un cult al predării și cunoașterii, o atmosferă de cercetare științifică sau, cu alte cuvinte, o atmosferă socială favorabilă. -se stabileste climatul psihologic in grup.
Între timp, există judecăți ambigue cu privire la influența climatului socio-psihologic al unui grup de studenți asupra procesului de predare a studenților într-o instituție de învățământ superior.
Crearea unui climat socio-psihologic favorabil în grupul de studenți este nu doar o chestiune responsabilă, ci și creativă, care necesită cunoașterea naturii și a mijloacelor de reglare a acestuia. Formarea unui climat socio-psihologic bun necesită o înțelegere a psihologiei persoanelor care studiază la o universitate, a stării lor emoționale, a relațiilor între ei și a caracteristicilor activităților de învățare individuale și colective.
Pornim de la premisa că performanța elevilor, creșterea profesională și personală a acestora depind de climatul socio-psihologic al corpului studențesc, care influențează procesul de învățare prin canalele stimei de sine, încrederii în sine, bunăstării, responsabilității reciproce, schimb de informatii.
Conceptul de „climat socio-psihologic” a intrat de mult în limbajul psihologiei sociale și al sociologiei, alături de concepte similare precum „climatul întreprinderii”, „climat moral și psihologic”, „atmosfera morală”, „climatul psihologic”, „dispoziție”, atmosferă, spirit, mediu, microclimat, situație, ecologie de grup, mediu social și altele. Ideea este, în general, că, așa cum V.B. Olshansky, „o persoană poate experimenta satisfacție interioară și poate fi un bun lucrător într-o echipă și poate cădea complet în paragină în alta”.
Există multe definiții și interpretări ale climatului socio-psihologic, dezavantaj comun care este faptul că climatul se reduce explicit sau implicit la alte fenomene socio-psihologice, iar uneori pur şi simplu identificat cu acestea. Compararea diferitelor concepte de climat psihologic (socio-psihologic) arată că nu există un singur fenomen socio-psihologic, nici o singură caracteristică sau proprietate a unui grup care să nu fie atribuită climei. Acest lucru, desigur, pune sub semnul întrebării însăși problema schimbărilor climatice.
Pentru a înțelege natura climei, este necesar să se țină seama nu doar de ceea ce afectează oamenii, ci, mai presus de toate, de însuși faptul influenței. Atunci când se analizează și se înțelege climatul, atenția trebuie concentrată pe fenomenul de influență a grupului asupra individului, pe canalele și mecanismele acestei influențe, inclusiv infecția, antrenamentul, presiunea etc.
Mai simplu spus, climatul socio-psihologic se referă la tot ce se află în psihologia (cultura) unui grup care într-un fel sau altul afectează viața și activitățile membrilor acestui grup. Astăzi putem presupune că climatul unui grup (organizație) este acele componente ale psihologiei colective care afectează bunăstarea, sănătatea, dezvoltarea și activitatea unei persoane care face parte din acest grup (organizație). Vorbim, în primul rând, despre condițiile socio-psihologice în care oamenii trăiesc și lucrează și care sunt în mare măsură create de ei.
Climatul socio-psihologic al echipei este totalitatea tuturor influentelor membrilor echipei unul asupra celuilalt, precum si conditiile psihologice care permit sau impiedica satisfacerea nevoilor sociale ale membrilor sai. Aceste condiții includ:
informatii intra-grup care satisfac nevoia de cunoastere si orientare;
recunoaștere (acceptare), respect unul față de celălalt;
factori de grup care permit unei persoane să-și realizeze potențialul intelectual și emoțional, să joace rolul pentru care este capabilă și pregătită;
posibilitatea de a se simți liber, de a avea un statut care să nu-i încalce stima de sine.
Clima este, de asemenea, presiune de grup și control social. Dacă colectivul forțează o persoană să fie conformist, atunci climatul este perceput ca nefavorabil.
Exact așa prezintă Yu.P.Platonov climatul socio-psihologic: „Climatul psihologic este latura calitativă a relațiilor interpersonale, manifestată sub forma unui set de condiții psihologice care contribuie sau împiedică activitatea comună productivă și dezvoltarea cuprinzătoare. a individului într-un grup.” Adevărat, autorul nu subliniază această înțelegere, întrucât pe pagina următoare el repetă, în esență, definiția tradițională a climatului ca „o stare a relațiilor interpersonale și de grup într-o echipă care reflectă starea de spirit de afaceri, motivația muncii și gradul de socializare. optimismul personalului organizației.”
Clima este un indicator al relației „persoană – grup”. O persoană care trăiește și acționează într-un grup experimentează diverse influențe din partea acestuia, inclusiv presiune, constrângere, încălcare. Poate fi mândru de echipa sa și prețuiește... Îi poate fi frică și îl poate urî. O persoană poate neglija echipa în care lucrează și nu poate socoti cu el. Toate acestea sunt manifestări vitale ale climatului colectiv. Climatul psihologic trebuie înțeles ca fiind confortul grupului (organizație, societate) pentru individ.
Tabel 1. Corelația dintre autoevaluarea climatului grupului și caracteristicile comportamentului de învățare al elevilor
|
Bunăstarea și comportamentul de învățare al elevilor |
||||
|
Autoevaluarea climei |
bunăstare |
Prezența la cursuri |
schimb de informatii |
Nivel de responsabilitate pentru pregătirea sesiunilor de formare de grup |
|
Bun și mai degrabă bun |
Încredere în cunoștințele lor, participare activă la discuții |
Prezență mare |
Acoperă întregul grup |
Elevii iau inițiativa și pregătesc cu atenție un eveniment de învățare pentru grup |
|
ceva la mijloc |
Timiditate, timiditate |
Elevii încearcă să nu piardă cursurile, dar uneori se întâmplă |
Elevii împărtășesc doar informații importante cu prietenii |
Sarcina este îndeplinită în mod formal |
|
Rău și mai degrabă rău |
Elevii preferă să tacă la seminarii |
Cursurile sunt sărite destul de des |
Schimbul de informații este aproape inexistent |
Evaziune sarcini de învățare, sau neparticiparea la seminar |
După cum se poate observa, dacă în grup s-a dezvoltat un climat socio-psihologic favorabil, atunci majoritatea elevilor se simt încrezători în el sesiuni de antrenament, pune întrebări cu îndrăzneală și își exprimă opiniile, știind că grupul îi va sprijini; dacă climatul nu este propice pentru acest lucru, atunci majoritatea studenților preferă să se abțină de la participarea la discuția seminarului, temându-se de ridicol și de întrebări dificile din partea camarazilor lor.
Elevii care au evaluat pozitiv climatul psihologic al grupului lor rareori lipsesc de la cursuri; cei care lipsesc adesea de la sesiunile de antrenament, de regulă, evaluează climatul grupului lor mai puțin pozitiv.
Situația este similară în ceea ce privește schimbul de informații într-un grup - elevii fac schimb de informații educaționale mai complet și cuprinzător doar în acele grupuri în care climatul este favorabil pentru acest lucru.
Există și o legătură între nivelul climatului socio-psihologic favorabil și gradul de responsabilitate a elevului față de grup. Elevii care primesc o sarcină individuală de la profesor de pregătire pentru seminar se pregătesc cu deosebită atenție și, prin toate mijloacele, vor participa la lecție în principal în acele grupuri în care climatul este favorabil. Dacă clima nu este în regulă, atunci o parte semnificativă într-o astfel de situație poate pur și simplu să nu vină la curs.
Mecanismul influenței climatului socio-psihologic asupra progresului elevilor este următorul: într-un mediu cu un climat sănătos, elevul se simte încrezător și își exprimă liber opinia, participă la discuții; există un nivel ridicat de responsabilitate reciprocă a elevilor unul față de celălalt; în grup există un schimb intensiv de informații educaționale, de afaceri și de altă natură între studenți.
Relațiile cu alte persoane sunt importante și relevante pentru o persoană de orice vârstă. Cu toate acestea, semnificația lor este sporită tocmai în adolescență, când o persoană se transformă treptat dintr-un copil mic într-un tânăr. De aceea, formarea și dezvoltarea relațiilor interpersonale ale adolescenților ar trebui să devină unul dintre cele mai relevante subiecte în psihologie modernă.
Descarca:
Previzualizare:
TEMA: relațiile interpersonale într-o echipă de adolescenți
PLAN
Introducere
- Rolul relațiilor de familie în formarea calităților comunicative ale adolescenților
- Relațiile interpersonale între adolescenți
2.1. Cercetări despre săpăturile adolescenților
2.2. Studiul climatului psihologic într-o echipă de adolescenți
Concluzie
Literatură
Aplicații
INTRODUCERE
„O singură persoană... nici un lucru al naibii.” Aceste cuvinte pe moarte ale eroului romanului lui E. Hemingway „A avea și a nu avea” sunt una dintre axiomele existenței umane. Oriunde ne aflăm și oricine am fi, indiferent de poziția pe care o luăm în cea mai complexă grilă de coordonate a relațiilor sociale, suntem mereu printre oameni și chiar și atunci când suntem complet singuri, totuși nu rămânem singuri, pentru că cei din jurul nostru sunt semnificativi, aproape Si Dragi oameni continuă să trăim în conștiința noastră, determinând atât conținutul acesteia, cât și, în consecință, întreaga structură a comportamentului nostru. Astfel, relațiile cu alte persoane sunt importante și relevante pentru o persoană de orice vârstă. Cu toate acestea, semnificația lor este sporită tocmai în adolescență, când o persoană se transformă treptat dintr-un copil mic într-un tânăr. De aceea, formarea și dezvoltarea relațiilor interpersonale ale adolescenților ar trebui să devină unul dintre cele mai presante subiecte din psihologia modernă.
Obiectul studiului nostru îl reprezintă relațiile interpersonale în general, iar subiectul luat în considerare în detaliu în contextul obiectului este relațiile interpersonale la un grup de adolescenți.
Scopul acestui studiu este de a stabili factorii care influențează dezvoltarea calităților comunicative ale personalității adolescenților, precum și de a lua în considerare formele de organizare a comunicării în mediul adolescentului.
1.1. Rolul relațiilor de familie în formarea calităților comunicative ale adolescenților
Una dintre principalele caracteristici ale adolescenței și adolescenței timpurii este schimbarea persoanelor semnificative și restructurarea relațiilor cu adulții.
„Noi și adulții” este o temă constantă de reflecție adolescențială și tinerească. Desigur, la copil există și vârsta „Noi”, dar copilul acceptă diferența dintre cele două lumi – a copiilor și a adulților – și faptul că relația dintre ele este inegală, ca ceva incontestabil, de la sine înțeles. Adolescenții stau undeva „la mijloc”, iar această poziție intermediară determină multe proprietăți ale psihologiei lor, inclusiv conștiința de sine.
Psihologii francezi (B. Zazzo, 1969) au întrebat copiii de la 5 la 14 ani dacă se consideră „mici”, „mari” sau „medii” (nu ca înălțime, ci ca vârstă); totodată, s-a dezvăluit evoluția standardelor de „creștere” în sine. Preșcolarii se compară adesea cu copiii mai mici și, prin urmare, susțin că sunt „mari”.
Vârsta școlară oferă copilului un standard cantitativ de comparație gata făcut - trecerea de la clasă la clasă; majoritatea copiilor se consideră „medii”, cu abateri mai ales spre „mare”.De la 11 la 12 ani, punctul de plecare se schimbă; standardul său este din ce în ce mai mult să devină adult, „a crește” înseamnă a deveni adult.
Psihologii sovietici, începând cu L. S. Vygotsky, consideră în unanimitate sentimentul de maturitate ca fiind principalul neoplasm al adolescenței.Totuși, o orientare către valorile adulte și compararea cu adulții îl face adesea pe adolescent să se vadă din nou ca relativ mic, dependent. În același timp, spre deosebire de copil, el nu mai consideră această situație normală și se străduiește să o depășească. De aici și sentimentul contradictoriu al maturității – un adolescent pretinde că este adult și, în același timp, știe că nivelul pretențiilor sale este departe de a fi confirmat și justificat în toate.
Una dintre cele mai importante nevoi ale vârstei de tranziție este nevoia de eliberare de sub controlul și tutela părinților, profesorilor, bătrânilor în general, precum și de regulile și procedurile stabilite de aceștia. Cum apare această tendință legată de vârstă (a nu se confunda cu relațiile dintre generații!) în relațiile elevilor de liceu cu cei mai semnificativi adulți specifici pentru aceștia, care nu sunt doar mai în vârstă, ci și reprezentanți autorizați ai societății adulților în ansamblu - părinți și profesori?
Dintre factorii de socializare, considerați separat, cei mai importanți și influenți a fost și rămâne familia parentală ca unitate primară a societății, influența căreia copilul o experimentează în primul rând, atunci când este cel mai receptiv. Condițiile familiale, inclusiv statutul social, ocupația, nivelul material și nivelul de educație al părinților, determină în mare măsură calea de viață a copilului. Pe langa cresterea constienta, cu intentie pe care i-o ofera parintii, intreaga atmosfera familiei afecteaza copilul, iar efectul acestei influente se acumuleaza odata cu varsta, fiind refractat in structura personalitatii.
Practic nu există un aspect social sau psihologic al comportamentului adolescenților și tinerilor care să nu depindă de condițiile lor familiale din prezent sau din trecut.
Adevărat, natura acestei dependențe se schimbă. Deci, dacă în trecut performanța școlară a copilului și durata educației sale depindeau în principal de nivelul material al familiei, acum acest factor este mai puțin influent.
Potrivit sociologului de la Leningrad E. K. Vasilyeva (1975), proporția copiilor cu rezultate școlare mari (scor mediu peste 4) în rândul părinților cu studii superioare este de trei ori mai mare decât în grupul familiilor cu părinți cu studii sub șapte clase. Această dependență persistă chiar și în liceu, când copiii au abilitățile muncă independentăși nu au nevoie de asistență părintească directă.
Pe lângă nivelul educațional al părinților, componența familiei și natura relației dintre membrii acesteia influențează puternic soarta adolescenților și tinerilor.
Condițiile nefavorabile familiale sunt caracteristice marii majorități a așa-zișilor adolescenți dificili.
O influență semnificativă asupra personalității unui adolescent este exercitată de stilul relației sale cu părinții săi, care se datorează doar parțial poziției lor sociale.
Există mai multe mecanisme psihologice relativ autonome prin care părinții își influențează copiii. În primul rând, întărirea: prin încurajarea comportamentului pe care adulții îl consideră corect și pedepsirea pentru încălcarea regulilor stabilite, părinții introduc în mintea copilului un anumit sistem de norme, a cărui respectare devine treptat un obicei și o nevoie internă pentru copil. În al doilea rând, identificarea: copilul imită părinții, se concentrează pe exemplul lor, încearcă să devină la fel cu ei. În al treilea rând, înțelegerea: cunoscând lumea interioară a copilului și răspunzând cu sensibilitate la problemele sale, părinții își formează astfel conștiința de sine și calitățile comunicative.
Socializarea familiei nu se limitează la interacțiunea directă „pereche” între copil și părinții săi. Astfel, efectul identificării poate fi neutralizat prin complementaritatea de contrarol: de exemplu, într-o familie în care ambii părinți știu să conducă foarte bine casa, copilul poate să nu-și dezvolte aceste abilități, deoarece, deși are înainte un model bun. ochii lui, familia nu are nevoie să arate aceste abilități.calități; dimpotrivă, într-o familie în care mama este fără adăpost, acest rol poate fi preluat de fiica cea mare. Mecanismul de contracarare psihologică nu este mai puțin important: un tânăr a cărui libertate este sever restricționată poate dezvolta o dorință crescută de independență, iar cel căruia i se permite totul poate deveni dependent. Prin urmare, proprietățile specifice ale personalității copilului, în principiu, nu pot fi derivate nici din proprietățile părinților săi (nici prin asemănare, nici prin contrast), nici din metodele individuale de educație (D. Baumrind, 1975).
În același timp, tonul emoțional al relațiilor de familie și tipul de control și disciplină care predomină în familie sunt foarte importante.
Psihologii reprezintă tonul emoțional al relațiilor dintre părinți și copii sub forma unei scale, pe un pol se află relațiile cele mai apropiate, mai calde, binevoitoare (dragostea parentală), iar pe celălalt - îndepărtate, reci și ostile. În primul caz, principalele mijloace de educație sunt atenția și încurajarea, în al doilea - severitatea și pedeapsa. Multe studii demonstrează avantajele primei abordări. Un copil lipsit de dovezi puternice și neechivoce ale iubirii parentale este mai puțin probabil să aibă o stimă de sine ridicată, relații calde și prietenoase cu alte persoane și o imagine de sine pozitivă stabilă. Studiul tinerilor și adulților care suferă de tulburări psihofiziologice și psihosomatice, tulburări nevrotice, dificultăți de comunicare, activitate psihică sau studiu arată că toate aceste fenomene sunt mult mai des observate la cei cărora le-a lipsit atenția părintească și căldura în copilărie. Nebunie sau neatenție din partea părinților provoacă ostilitate reciprocă inconștientă la copii. Această ostilitate se poate manifesta atât în mod explicit, în relație cu părinții înșiși, cât și pe ascuns. Cruzimea inexplicabilă, nemotivată, manifestată de unii adolescenți și tineri în raport cu străinii care nu le-au făcut nimic rău, se dovedește adesea a fi rezultatul experiențelor din copilărie. Dacă această agresivitate impotentă este îndreptată spre interior, dă o stimă de sine scăzută, sentimente de vinovăție, anxietate și așa mai departe.
Tonul emoțional al educației familiale nu există în sine, ci în legătură cu un anumit tip de control și disciplină care vizează formarea trăsăturilor de caracter adecvate. Diferite metode de control parental pot fi, de asemenea, reprezentate ca o scară, pe un pol din care există o activitate ridicată, independență și inițiativă a copilului, iar pe celălalt - pasivitate, dependență, supunere oarbă (G. Elder, 1971) .
În spatele acestor tipuri de relații nu se află doar distribuția puterii, ci și o direcție diferită a comunicării intra-familiale: în unele cazuri, comunicarea este direcționată în principal sau exclusiv de la părinți la copil, în altele - de la copil la părinți.
Desigur, metodele de luare a deciziilor în majoritatea familiilor variază în funcție de subiect: în unele chestiuni, liceenii au independență aproape deplină, în altele (de exemplu, în materie financiară), dreptul de a decide rămâne la părinți. În plus, părinții nu practică întotdeauna același stil de disciplină: tații sunt de obicei percepuți ca bărbați tineri și de fapt sunt mai rigizi și autoritari decât mamele, așa că stilul general de familie este oarecum compromis. Tatăl și mama se pot completa reciproc sau își pot submina influența reciproc.
Cele mai bune relații dintre elevii de liceu și părinții lor se dezvoltă de obicei atunci când părinții aderă la un stil parental democratic.
Acest stil este cel mai propice educației pentru independență, activitate, inițiativă și responsabilitate socială. Comportamentul copilului este dirijat în acest caz în mod consecvent și în același timp flexibil și rațional: părintele explică întotdeauna motivele solicitărilor sale și încurajează discuția acestora de către adolescent; puterea este folosită numai în măsura în care este necesar; la un copil sunt apreciate atât ascultarea, cât și independența; părintele face regulile și le aplică ferm, dar nu se consideră infailibil; el ascultă părerile copilului, dar nu pleacă numai din dorințele lui.
1.2. Relațiile interpersonale între adolescenți
Una dintre principalele tendințe ale adolescenței este reorientarea comunicării cu părinții, profesorii și bătrânii în general către colegii care sunt mai mult sau mai puțin egali în poziție.
Nevoia de a comunica cu semenii, care nu pot fi înlocuiți de părinți, apare la copii foarte devreme și crește odată cu vârsta. Deja în rândul preșcolarilor, absența societății egale are un efect negativ asupra dezvoltării abilităților de comunicare și a conștientizării de sine. Comportamentul adolescenților este în mod inerent colectiv-grup.
În primul rând, comunicarea între egali este un canal de informare foarte important; din ea, adolescenții învață multe lucruri de care au nevoie și pe care adulții nu le spun dintr-un motiv sau altul.
În al doilea rând, este un tip specific de relație interpersonală. Jocul de grup și alte tipuri de activități comune dezvoltă abilitățile necesare de interacțiune socială, capacitatea de a se supune unei inițiative colective și în același timp de a-și apăra drepturile, corelează interesele personale cu cele publice. În afara societății semenilor, unde interacțiunile se construiesc fundamental pe picior de egalitate și statutul trebuie câștigat și menținut, copilul nu poate dezvolta calitățile comunicative necesare unui adult, competitivitatea relațiilor de grup, care nu este în relații cu părinților, servește și ca o școală de viață valoroasă.
În al treilea rând, este un tip specific de contact emoțional. Conștiința apartenenței la grup, a solidarității, a asistenței reciproce camaradele nu numai că facilitează autonomia adolescentului față de adulți, dar îi conferă și un sentiment extrem de important de bunăstare emoțională și stabilitate.
Psihologia comunicării în adolescență se bazează pe împletirea contradictorie a două nevoi: izolare (privatizare) și afiliere, adică nevoia de apartenență, de includere într-un grup, comunitate.
Izolarea se manifestă cel mai adesea prin emancipare de sub controlul bătrânilor. Cu toate acestea, se aplică și relațiilor cu semenii.
Există o nevoie tot mai mare nu doar de autonomie socială, ci și spațială, de inviolabilitatea spațiului personal.
Cu toate acestea, pe lângă singurătatea calmă, pașnică, există o singurătate dureroasă și intensă - dor, o stare subiectivă de izolare mentală și spirituală, incomprehensibilitate, un sentiment de nevoie nesatisfăcută de comunicare, apropiere umană.
Sentimentul de singurătate și neliniște asociat cu dificultățile legate de vârstă în formarea unei personalități dă naștere la o sete nesățioasă la adolescenți de comunicare și grupare cu semenii, în a căror societate găsesc sau speră să găsească ceea ce adulții le neagă: spontaneitate, emoție. căldură, mântuire de plictiseală și recunoaștere a propriei semnificații.
Nevoia intensă de comunicare și afiliere se transformă pentru mulți bărbați într-un sentiment de turmă invincibil: ei nu pot petrece nu doar o zi, ci o oră în afara lor și, dacă nu au propria lor, orice companie. Această nevoie este deosebit de puternică la băieți.
Cu asemănarea contururilor externe ale comportamentului social, motivele profunde din spatele nevoii tinerești de afiliere sunt individuale și diverse. Se caută întărirea respectului de sine, recunoașterea valorii sale umane în societatea semenilor săi. Un alt sentiment important de apartenență emoțională, unitatea cu grupul. Al treilea atrage informațiile și abilitățile de comunicare lipsă. A patra satisface nevoia de a-i domina, de a-i comanda pe ceilalti. În cea mai mare parte, aceste motive și împletiri nu sunt recunoscute.
O caracteristică tipică a grupurilor de adolescenți este un nivel extrem de ridicat de conformitate. Apărându-și cu violență independența față de bătrâni, adolescenții sunt adesea complet necritici cu privire la opiniile propriului grup și ale liderilor acestuia.
Trebuie remarcat faptul că trăsăturile comunicative și stilul de comunicare ale băieților și fetelor nu sunt exact aceleași. Acest lucru este valabil și pentru nivelul de sociabilitate și natura afilierii.
La prima vedere, băieții de toate vârstele sunt mai sociabili decât fetele. De la o vârstă foarte fragedă, sunt mai activi decât fetele în a intra în contact cu alți copii, a începe jocuri comune etc. sentimentul de apartenență la un grup de egali este mai important pentru bărbații de toate vârstele decât pentru femei.
Cu toate acestea, diferențele dintre sexe în ceea ce privește nivelul de sociabilitate nu sunt atât cantitative, cât calitative. Conținutul activităților comune și propriul lor succes înseamnă mai mult pentru băieți decât a avea simpatie pentru alți participanți la joc.
DIN vârste fragede băieții gravitează către o comunicare mai extinsă, iar fetele către o comunicare intensivă; băieții se joacă cel mai adesea în grupuri mari, iar fetele se joacă în doi sau trei. Diferite moduri de socializare a băieților și fetelor care există în toate societățile umane, pe de o parte, creează și reproduc diferențe psihologice de gen. Și vorbim nu doar despre diferențele cantitative în gradul de sociabilitate al băieților și fetelor, ci despre diferențele calitative în structura și conținutul comunicării și vieții lor.
Grupurile de tineri satisfac în primul rând nevoia de comunicare liberă nereglementată de adulți. Comunicarea liberă nu este doar o modalitate de petrecere a timpului liber, ci un mijloc de auto-exprimare, stabilirea de noi contacte umane, din care se cristalizează treptat ceva intim, exclusiv propriu.
Pot exista diferite tipuri de comunicare, îndeplinind diferite funcții, ponderea și semnificația lor specifică se modifică odată cu vârsta. Se schimbă și locurile de întâlnire preferate. Pentru adolescenți, aceasta este cel mai adesea o curte sau propria lor stradă.
Diferite forme și locuri de comunicare nu numai că se înlocuiesc între ele, ci și coexistă, răspunzând nevoilor psihologice diferite.
Dacă companiile se formează în principal pe baza divertismentului comun, atunci contactele umane din ele, fiind semnificative din punct de vedere emoțional, rămân de obicei superficiale. Calitatea petrecerii timpului împreună lasă adesea mult de dorit.
Unele dintre aceste companii devin antisociale.
Grupurile de tineri și rivalitatea lor este un fapt comun istoria oamenilor. Fenomenul este pe mai multe niveluri. Saami adânc, universal stratul său - opoziție. „Noi” și „Ei” prin principiul teritorial – există aproape peste tot. Cu toate acestea, slăbirea influenței familiei, în special a principiului patern, crește gradul de identificare a adolescentului și a grupului, creând ceea ce se numește „efectul de pachet”.
2.1. studiul companiilor adolescentine
Relațiile cu alte persoane sunt atât importante, cât și relevante pentru o persoană de orice vârstă. Cu toate acestea, rolul lor este deosebit de semnificativ pentru elevii de liceu - băieții și fetele de 14-17 ani, care tocmai la această vârstă stăpânesc lumea complexă a conexiunilor umane în interacțiunea cu semenii lor, înțeleg esența propriului „eu” în conformitate cu efectul „oglindă” și în același timp satisface nevoile în conexiunile umane, autoafirmarea, atașamentul, conștientizarea de sine, precum și în sistemul de orientări și obiectul de cult. De aceea, studiul relațiilor interpersonale emergente ale adolescenților este unul dintre subiectele fierbinți în psihologia relațională modernă.
Este necesar să se investigheze firmele de adolescenți pentru a completa tabloul, iar apoi climatul psihologic care predomină în echipa de adolescenți.
Pentru a face acest lucru, adolescenților li sa oferit un chestionar care conține 14 întrebări. (se atașează formularul de cerere).
Pe baza rezultatelor studiului s-a obținut următorul tabel
întrebare | |||||||
Cant | |||||||
În fiecare zi | Intr-o zi | mai rar |
|||||
Unde te intalnesti de obicei? | La subsol sau cutreieră străzile | Pe amplasamentul din fata casei sau la intrare | Apartamentul cuiva |
||||
Câți lideri recunoscuți sunt în grup? | unu | Mai multe | Nici unul |
||||
Care este acompaniamentul muzical al sat-ului tău? | Folclor muzical Blatnoy | Trupe occidentale și interne | Chitară sau fără muzică |
||||
A trebuit să „mergi toată noaptea” cu grupuri? | da | Până la două dimineața | Nu |
||||
Cât de mult alcool bea grupul tău? | Fără limite | La o ușoară intoxicație | Nu se foloseste |
||||
Câți membri ai grupului fumează tutun? | Tot | Jumătate | Nimeni mai puțin de 10% |
||||
Câți membri ai grupului folosesc iarbă sau droguri? | toate | Jumătate | Nici unul |
||||
Crezi că a fi membru al unui grup facilitează satisfacerea curiozității sexuale | da | Nu sunt sigur | Nu |
||||
Grupul dumneavoastră participă la apărarea teritoriului său? | da | Unii în alte grupuri | Nu |
||||
Există persoane cu experiență criminală printre membrii grupului? | da | Nu este sigur, dar posibil | Nu |
||||
Compania dumneavoastră participă la lupte colective | da | Unii din grup | Nu |
||||
Ce ar face compania ta dacă seara ar trece pe lângă un bețiv | aș fi jefuit | Aș fi evaluat situația, n-aș fi atins-o, dar am râs | Nimic |
||||
Ce ar face grupul dacă ți-ai anunța plecarea din grup? | aș fi bătut | Mi-am amintit toate datoriile și serviciile | Nimic |
||||
Pe baza rezultatelor sondajului se pot trage următoarele concluzii: studenții adolescenți își petrec timpul liber în companii de grup. Mai mult de jumătate dintre adolescenți se întâlnesc mai rar decât în fiecare două zile, probabil în serile de sâmbătă și duminică.
De obicei adolescenții se adună în curte sau la intrare și doar câțiva se plimbă pe străzi sau își petrec timpul la subsol.
Mulți adolescenți beau alcool.
Adolescenții comunică adesea cu oameni care au avut experiență criminală.
Fiecare grup are propriul său teritoriu și participă adesea la apărarea sa.
2.2. Studiul climatului psihologic în companiile pentru adolescenți
Studiul a fost realizat prin determinarea climatului psihologic al unui grup de adolescenți. În acest caz, a fost luată o clasă obișnuită ca grup, numărul de elevi în care este de 20 de persoane.
Pentru a evalua unele dintre principalele manifestări ale climatului psihologic al clasei, vom folosi A.N. Lutoșkin. În ea, în partea stângă a foii, sunt descrise acele calități ale echipei care caracterizează un climat psihologic favorabil, în dreapta - calitățile echipei cu un climat clar nefavorabil. Gradul de manifestare a anumitor calități poate fi determinat folosind o scală de șapte puncte plasată în centrul foii (forma chestionarului este dată în anexă) (de la +3 la -3)
Folosind schema, ar trebui să citiți mai întâi propoziția din stânga, apoi din dreapta, iar după acel semn cu semnul „+” în partea de mijloc a foii evaluarea care corespunde cel mai bine adevărului. Trebuie avut în vedere faptul că evaluările înseamnă:
3 - proprietatea se manifestă întotdeauna în echipă;
2 - proprietatea se manifesta in majoritatea cazurilor;
1 - proprietatea apare destul de des
0 - nici aceasta, nici proprietatea opusă nu apare suficient de clar, sau ambele se manifestă în același grad;
1 - destul de des se manifestă proprietatea opusă;
2 - proprietatea se manifesta in majoritatea cazurilor;
3 - proprietatea apare mereu.
Prin scorul total se poate determina gradul de bunăstare al climatului psihologic din echipă: 42-20 - un grad ridicat de bunăstare; 19-0 - mediu; -1- -20 - indiferenta; -21- -42 - grad scăzut
Pentru a prezenta o imagine generală a climatului psihologic al echipei, este necesar să adunăm toate punctele pozitive. Rezultatul obținut va fi o caracteristică condiționată a climatului psihologic de un grad mai mare sau mai mic de favorabilitate.
Pe baza datelor obținute s-a obținut următorul tabel:
Subiecte | Numărul de puncte |
Rezumând datele, obținem următorul tabel:
Cantitate | Grad ridicat de bunăstare | Gradul mediu de bunăstare | Indiferenţă | Bunăstare scăzută |
Numărul de persoane | ||||
Astfel, pe baza rezultatelor studiului, s-a putut stabili că majoritatea adolescenților cred în grad înalt echipa prospera. Acest lucru se datorează în primul rând faptului că comunicarea interpersonală cu semenii începe să devină semnificativă, există o schimbare în semnificația comunicării cu adulții la comunicarea cu semenii. În echipa lor, copiii se simt în condiții egale între ei, ceea ce adulții practic nu le pot asigura.
CONCLUZIE
Astfel, pe baza rezultatelor studiului, s-a putut stabili că formarea relațiilor interpersonale în adolescență este influențată în mare măsură de o serie de factori, printre care mediul în care se află adolescentul, stilul de comunicare adoptat în relație. a ambilor părinți la copii și între părinții înșiși.
În adolescență, autonomizarea adolescenților și transferul de autoritate în comunicare de la părinți, profesori și adulți în general către semenii lor este din ce în ce mai importantă. Acest lucru se datorează în primul rând faptului că în această instituție de socializare este posibilă egalitatea în comunicare. De aceea încep să se formeze companii stabile de adolescenți.
LISTA LITERATURII UTILIZATE
1. Bayard R.T., Bayard D., „Adolescentul tău agitat”, M .: „Iluminarea”, 1991
2. Blaga K., Shebek M., „Eu sunt elevul tău, tu ești profesorul meu.”, M .: „Iluminismul”, 1991
3. Vârsta şi psihologie pedagogică ed. Gamezo şi colab., M.: 1984
4. Volkova E.M., „Copii dificili sau părinți dificili?”, M .: „Profizdat”, 1992
5. Gurevich K. M. Caracteristicile psihologice individuale ale unui școlar, M., Knowledge, 1988;
6. Kovalev S.V., „Psihologia familiei moderne”, M .: „Iluminismul”, 1988
7. Kon I.S., „Prietenie”, M.: „Iluminism”, 1980
8. Kon I.S., „Psihologia tinereții timpurii”, M.: „Iluminismul”, 1991
9. Lesgaft P.F., „Educația în familie a copilului și sensul ei”, M .: „Pedagogie”, 1991
10. Lichko A.E., „Psihopatii și accentuări de caracter la adolescenți”. M.: 1983
11. Makarenko A.S., „Carte pentru părinți”, L.: „Lenizdat”, 1981
12. Mudrik A. V. Student communication, M., Knowledge, 1987;
13. Ovcharova R.V., „Cartea de referință a psihologului școlar”, M .: „Iluminismul”, „Literatura educațională”, 1996
14. Pankova L.M., „În pragul vieții de familie.”, M .: „Iluminismul”, 1991
15. Petrovsky A.V., „Vârsta și psihologia pedagogică”, M .: Pedagogie, 1975
16. Polivanova L.B., „Conținutul psihologic al adolescenței”
\\Întrebări de psihologie N5 1992
17. Psihologie (dicționar) \ ed. A.V. Petrovsky, M.G. Yaroshevsky M.: Ed. literatura politică, 1990
19. „Psihologia adolescentului modern”, ed. D.I. Feldstein, M.: Pedagogie, 1987
20. Remshmidt H., „Adolescența și vârsta tinereții” / / Lumea 1994
21. Rogov E.I., „Cartea de birou a unui psiholog practic în educație”, M.: „Vlados”, 1996
22. Satir V., „Cum să te construiești pe tine și pe familia ta.”, M .: „Pedagogie – Presă”, 1992
23. Semenov V. D. Fii tu însuți, M., Cunoașterea, 1989;
24. Sokolova V.N., Yuzefovich G.Ya., „Părinți și copii într-o lume în schimbare”, M .: „Iluminism”, 1991
25. Spivakovskaya A.S., „Cum să fii părinți: (despre psihologia iubirii parentale)”
M.: „Pedagogie”, 1986
26. „Către profesori și părinți despre psihologia unui adolescent”, Ed. G.G. Arakelova, M.: „ liceu", 1990
27. A. Fromm, „ABC pentru părinți”, L.: 1991
28. Frolov S. S. Fundamentele sociologiei, M., Yurist, 1997;
29. Homentskaus G.T., „Familia prin ochii unui copil”, M.: 1990
30. Shevandrin N. I. Psihologia socială în educație, M., Vlados, 1995
Apendice
- Cât de des se întâlnește compania dumneavoastră?
A) în fiecare zi
B) într-o zi;
B) mai rar.
2. Unde vă întâlniți de obicei?
A) la subsol sau cutreieră străzile;
B) pe amplasamentul din fata casei sau la intrare;
C) la apartamentul cuiva
3. Câți lideri sunt în grup?
Unul;
B) mai multe;
C) niciunul.
4. Care este acompaniamentul muzical al adunărilor tale?
A) folclor muzical criminal;
B) Grupuri occidentale și autohtone;
C) chitară sau fără muzică.
5. Te-ai plimbat vreodată cu un grup toată noaptea?
A) da;
B) până la două dimineața;
C) nr.
6. Cât de mult alcool bea grupul?
A) fără restricții
B) la intoxicatie usoara;
B) nu folosește.
7. Câți membri ai grupului fumează tutun?
Si tot;
B) jumătate;
B) nimeni.
8. Câți membri ai grupului folosesc iarbă sau alte droguri?
Si tot;
B) jumătate;
B) nimeni.
9. Crezi că a fi membru al unui grup îți este mai ușor să-ți satisfaci curiozitatea sexuală?
A) da;
B) nu este sigur, dar posibil;
C) nr.
10. Grupul dumneavoastră participă la apărarea teritoriului său?
A) da;
C) nr.
11. Printre membrii grupului există persoane cu experiență criminală?
A) da;
B) nu este sigur, dar posibil;
C) nr.
12. Grupul dumneavoastră participă la lupte colective?
A) da;
B) unii în alte grupe;
C) nr.
13. Ce ar face compania ta dacă ai trece seara pe lângă o persoană beată?
A) ar alege
B) ar fi evaluat situația și nu ar fi atins, ci ar fi râs;
C) nimic.
14. Ce ar face trupa dacă ți-ai anunța plecarea din ea?
A) ar fi bătut;
B) și-ar aminti toate „datoriile și serviciile”;
C) nimic.
Apendice
CARACTERISTICI POZITIVE | Caracteristici negative |
|||||||
Predomină starea de spirit veselă și veselă | Predomină depresia, atitudine pesimistă |
|||||||
Bunăvoința predomină în relații, simpatia reciprocă | Conflict predominant în relații, agresivitate |
|||||||
În relațiile dintre grupările din cadrul echipei, există dispoziție și înțelegere reciprocă. | Grupurile sunt în conflict |
|||||||
Membrilor echipei le place să fie împreună, să participe la activități comune | Membrii echipei arată indiferență față de o comunicare mai strânsă |
|||||||
Succesele sau eșecurile membrilor individuali ai echipei provoacă empatie | Succesele și eșecurile membrilor echipei îi lasă pe ceilalți indiferenți |
|||||||
Sprijinul și aprobarea reciprocă prevalează | Remarcile critice sunt de natura atacurilor deschise și ascunse |
|||||||
Membrii echipei își respectă reciproc opiniile | În echipă, fiecare consideră principala părere și este intolerantă față de părerile camarazilor săi. |
|||||||
În momentele dificile pentru echipă, există o unitate emoțională după principiul „unul pentru toți, toți pentru unul” | În cazurile dificile, echipa „șchiopătează”, apar certuri, acuzații reciproce |
|||||||
Realizările sau eșecurile echipei sunt trăite de fiecare ca pe ale lor. | Realizările sau eșecurile echipei nu rezonează cu reprezentanții ei |
|||||||
Echipa este simpatică și prietenoasă cu noii membri | Începătorii se simt de prisos, străini |
|||||||
Echipa este activă, plină de energie | Echipa este pasivă, inertă |
|||||||
Echipa este rapidă să răspundă atunci când trebuie făcut ceva. | Echipa nu poate fi ridicată la o cauză comună, toată lumea se gândește doar la interesele personale |
|||||||
În echipă există o atitudine corectă față de toți membrii echipei | Colectivul este împărțit în „privilegiați” și „neglijați” |
|||||||
Membrii echipei au un sentiment de mândrie în echipa lor dacă acest lucru este observat de lideri | Laudele și încurajarea echipei sunt tratate cu indiferență aici. |
