Abordarea sistemelor este adesea menționată în legătură cu sarcini Dezvoltare organizațională: o abordare sistematică a rezolvării problemelor companiei, o abordare sistematică a schimbărilor, o abordare sistematică a construirii unei afaceri etc. Care este sensul unor astfel de afirmații? Ce este o abordare de sistem? Cum diferă de o abordare „non-sistemică”? Să încercăm să ne dăm seama.

Să începem cu definiția „sistemului”. Russell Ackoff (în Planning the Future of the Corporation) îl definește astfel: „Un sistem este o colecție de două sau mai multe elemente care îndeplinește următoarele condiții: (1) comportamentul fiecărui element afectează comportamentul întregului, (2). ) comportamentul elementelor și efectul lor asupra întregului sunt interdependente, (3) dacă există subgrupuri de elemente, fiecare dintre ele afectează comportamentul întregului și niciunul nu are în mod independent un astfel de efect. Astfel, sistemul este un astfel de întreg care nu poate fi împărțit în părți neindependente. Orice parte a sistemului, fiind separată de acesta, își pierde proprietățile. Deci mâna unei persoane, separată de corpul său, nu poate desena. Sistemul are calități esențiale de care lipsesc părțile sale. De exemplu, o persoană poate compune muzică și poate rezolva probleme matematice, dar nicio parte a corpului său nu este capabilă de acest lucru.

Cu o abordare sistematică a rezolvării problemelor practice, orice obiect sau fenomen este considerat ca un sistem și, în același timp, ca parte a unui sistem mai mare. Ackoff definește o abordare sistematică în activitate cognitivă după cum urmează: (1) identificarea sistemului din care face parte obiectul de interes, (2) explicarea comportamentului sau proprietăților întregului, (3) explicarea comportamentului sau proprietăților obiectului care ne interesează în în ceea ce privește rolul sau funcțiile sale ca întreg, din care face parte.

Cu alte cuvinte, confruntat cu o problemă, un manager care gândește sistematic nu se grăbește să caute vinovatul, ci în primul rând află ce condiții exterioare situației luate în considerare au cauzat această problemă. De exemplu, dacă un client supărat sună despre datele de livrare ratate pentru echipamente, cel mai evident răspuns ar fi pedepsirea personalului de producție pentru că nu a finalizat comanda la timp. Cu toate acestea, dacă te uiți cu atenție, rădăcinile problemei pot fi găsite cu mult dincolo de procesele de producție, atunci când cerințele pentru echipamentele comandate nu au fost definite clar în specificații, au fost modificate de mai multe ori în cursul lucrărilor și la încheierea contractul, vanzatorii stabilesc termene nerealiste, fara a tine cont de specificul comenzii. Cine să fie pedepsit aici? Cel mai probabil, trebuie să schimbați sistemul de gestionare a vânzărilor și a comenzilor!

Acest subiect este bogat în sens. Se pot spune multe aici... O voi lăsa drept rezervă pentru un articol viitor.

Integritatea, care permite considerarea sistemului în același timp ca întreg și în același timp ca subsistem pentru niveluri superioare.

Ierarhia structurii, de ex. prezenţa unei pluralităţi (cel puţin două) de elemente situate pe baza subordonării elementelor de nivel inferior faţă de elemente de nivel superior. Implementarea acestui principiu este clar vizibilă în exemplul oricărei organizații particulare. După cum știți, orice organizație este o interacțiune a două subsisteme: gestionat și gestionat. Unul este subordonat celuilalt.

Structurare, care vă permite să analizați elementele sistemului și relațiile acestora în cadrul unei structuri organizaționale specifice. De regulă, procesul de funcționare a sistemului este determinat nu atât de proprietățile elementelor sale individuale, ci de proprietățile structurii în sine.

Multiplicitate, permițând utilizarea multor cibernetice, economice și modele matematice pentru a descrie elementele individuale și sistemul în ansamblu.

Abordarea sistemelor este o componentă teorie generală sisteme și, de asemenea, pornește de la conceptul cheie - sisteme. Sistemul ca set integral de elemente interconectate nu se reduce la o simplă sumă a proprietăților elementelor sale. Științe sociale, precum și știința politică, studiază sistemele cu scop sau teleologic. Omul, societatea umană sunt sisteme orientate spre obiective, ale căror principale caracteristici sunt stabilirea scopurilor, memoria și schimbul de informații bazat pe principiul feedback-ului. Apropo, sistemele artificiale artificiale folosesc și principiul feedback-ului și al memoriei. David Easton a aplicat teoria sistemelor generale la analiza politicilor. Se poate observa că, în raport cu știința politică, Easton a jucat același rol ca și Parsons în sociologie. Enumerăm principalele lucrări ale lui Easton: „Sistemul politic” (1953), „Structura analizei politice” (1965), „Analiza sistemului viata politica„(1965).

Potrivit lui Easton, politica este o distribuție autoritară-imperiată a valorilor pentru întreaga societate. Sistemul politic poate fi definit ca totalitatea interacțiunilor politice din societate. Distribuția valorilor în societate este una dintre funcțiile necesare pentru conservarea societății. Principala întrebare pentru Easton este următoarea: cum menține sistemul politic stabilitatea, care sunt mecanismele de autoconservare a acestuia?

Easton își propune să considere sistemul politic ca o „cutie neagră”, ignorând ceea ce se întâmplă în interiorul acestuia, întrucât abordarea sistemică este interesată în principal de relația sistemului cu mediul.

Mediul poate fi considerat sub două aspecte: atât intra-social, cât și extra-social. Sistemul politic menține constant legături cu mediul – este un sistem „deschis”. Vezi diagrama 2 (Sharan P. Comparative policy science. Part I. M., 1993. - P. 185).

Sistem(greacă) sunt obiecte care au integritate și constau în interacțiunea între ele și mediu inconjurator părți și elemente pentru atingerea unui scop specific.

Aplicarea unei abordări sistematice crește eficiența organizării și gestionării sistemelor complexe, care includ activități comerciale.

Principalele trăsături și principii ale unei abordări sistematice sunt luate în considerare într-o serie de lucrări atât ale oamenilor de știință străini (J1. von Bertalanffy, R. Johnson, F. Kast, R. Rosenzweig, J. Gig), cât și din țară (A. Bogdanov, A. Berg, V. Afanasiev, M. Segrov, E. Minko).

Teoria generală a sistemelor, creată de A. A. Bogdanov (1873-1928) și continuată de omul de știință austriac L. von Bertalanffy (1901-1972), evidențiază principalele aspecte, trăsături și principii ale abordării sistemice, care fac posibilă caracterizarea un obiect ca fenomen de sistem.

Abordarea sistemelor funcționează funcții euristice(Eureka - greacă. Deschid, caut - un cuvânt care exprimă bucurie, satisfacție).

Rolul său pozitiv este că:

• · conceptele și principiile abordării sistemice fac posibilă identificarea mai multor oportunități reale decât se notează în metodele tradiționale;
• În plus, pentru a identifica cele mai complete legături și a căuta elemente specifice de integritate, o abordare sistematică vă permite să găsiți o nouă explicație în comparație cu metodele tradiționale;
• · obiectele complexe au multe opțiuni de divizare, iar tipurile de conexiuni între elemente pot fi diferite. Abordarea sistematică permite determinarea criteriului de alegere a unei variante adecvate de împărțire, ținând cont de unitatea de analiză.

Odată cu apariția unor noi probleme științifice și aplicate, se dezvăluie insuficiența abordărilor tradiționale pentru rezolvarea unor astfel de probleme noi, se dezvăluie insuficiența metodelor de explicație, prin urmare, principiile unei abordări sistematice ajută la abordarea subiectului de studiu într-un mod nou. .

caracteristică caracteristici de dezvoltare sistemele socio-economice sunt:

• · integrarea cunoștințelor științifice, creșterea numărului de probleme interdisciplinare;
• · complexitatea problemelor și necesitatea studierii lor în unitatea aspectelor tehnice, economice, sociale, psihologice, manageriale și de altă natură;
• complicarea problemelor și obiectelor de rezolvat;
• creșterea numărului de legături între obiecte;
• dinamismul situațiilor în schimbare;
• deficitul de resurse;
• · creșterea nivelului de standardizare și automatizare a elementelor proceselor de producție și management;
• · globalizarea concurenţei, producţiei, cooperării, standardizării etc.;
• Consolidarea rolului factorului uman în management etc.

Caracteristicile enumerate determină inevitabilitatea aplicării unei abordări sistematice, întrucât, în opinia noastră, numai pe baza acesteia poate fi asigurată calitatea deciziilor de management.

Abordarea sistemelor - este o metodologie pentru studierea obiectelor ca sisteme.

Sistemul este format din două componente:

• · Mediul extern, inclusiv intrare si iesire sisteme, comunicare cu mediul extern și feedback;
• · structura interna, adică un set de componente interconectate care asigură procesul de influență a subiectului controlului asupra obiectului, procesarea intrării sistemului în ieșirea sa și atingerea obiectivelor sistemului.

Sistem de producere - aceasta este unitatea componentelor materiale și nemateriale ale obiectului analizat, relațiile sale externe și interne, asigurând raționalitatea informației, producției, managementului și a altor procese pentru procesarea intrării sistemului în ieșirea sa și atingerea scopurilor de subiectul managementului.

Un obiect (atelier, întreprindere, organizație etc.) care nu îndeplinește aceste condiții se numește nesistematic, haotic. Într-o economie de piață, scopul sistemelor de producție ar trebui să fie asigurarea (creșterea) competitivității produselor. Principalii termeni și concepte ale abordării sistematice sunt redate în tabel. 2.1.

Tabelul 2.1. Termeni și concepte de bază în domeniul unei abordări sistematice

Termeni și concepte	Esența termenului și a conceptului în raport cu sistemele socio-economice
1. Sistem	Un complex integral de componente interconectate, care are o unitate specială cu mediul extern și este un subsistem al unui sistem de ordin superior (sistem global). Unitatea sistemului cu mediul extern determină relația acestuia cu funcționarea legilor economice obiective
2. Analiza sistemului	Analiza bazată pe un studiu cuprinzător al proprietăților sistemului folosind abordări științifice pentru a identifica punctele forte și punctele slabe ale acestuia, oportunitățile și amenințările, formarea unei strategii de funcționare și dezvoltare
3. Structura sistemului	Un set de componente ale sistemului care sunt într-o anumită ordine și combină obiectivele locale pentru cea mai bună realizare obiectivul principal (global) al sistemului. Numărul componentelor sistemului și conexiunile acestora ar trebui să fie minim. dar suficient pentru a atinge scopul principal al sistemului
	Substratul material al sistemului, totalitatea oamenilor, mijloacelor de producție și obiectelor de muncă
5. Conexiuni (în sistem și cu mediul extern)	Fluxuri de informații și documentare în sistem între componentele acestuia pentru luarea și coordonarea implementării deciziilor de management. Informațiile trebuie să aibă volumul și calitatea cerute, la locul potrivit și la momentul potrivit.
6. Intrare sistem	Componentele care intră în sistem (materii prime, materiale, componente, tipuri diferite energie, echipamente noi, personal, documente, informații etc.)
7. Energia sistemului	Oameni și instrumente, inovații, informații din interior. Managementul ar trebui să fie îndreptat către utilizare rațională energie
8. Substanța sistemului	Elemente de muncă (tot ceea ce este procesat în sistem)
9. Ieșire din sistem	Bunuri (produse, servicii, inovații etc.) produse de sistem în conformitate cu planul
10. Scopul sistemului	Starea finală a sistemului sau a ieșirii sale, la care tinde în virtutea acestuia organizarea structurală. (Scopul, de exemplu, al unui sistem de producție ar putea fi acela de a atinge masa necesară de valoare nou creată prin producerea de bunuri competitive pentru consumatori.)
11. Mediul extern al sistemului	Componentele macromediului (țara), infrastructura regiunii în care se află sistemul și micromediul sistemului cu care are legături directe sau indirecte. Componentele de intrare și de ieșire ale sistemului nu sunt legate de mediul extern, ele sunt legate de mediul extern.
12. Feedback
13. Modalitate de acceptare manageriale	Metoda de alegere a metodelor de colectare și prelucrare a informațiilor, forme de motivare în combinație cu metoda decizională. Determină viteza și calitatea luării deciziilor
14. Organizarea managementului	Găsirea combinației optime de energie și materie a sistemului în spațiu și timp, adoptarea, documentarea, controlul și coordonarea implementării deciziei
15. Corelator organizatii management	Operator de acumulare de informații, control și reglare a parametrilor de funcționare a sistemului. Cu cât informațiile reflectă mai exact structura sistemului, cu atât nivelul de organizare al acestuia este mai ridicat.
16. Informații	Diversitate reflectată necesară (necesar - gradul de descriere a sistemului: reflectat - reflectând conținutul, structura, conexiunile și metoda de luare a deciziilor)
17. Aparatură pentru comparație	Un element al sistemului care asigură controlul asupra funcționării acestuia în cadrul parametrilor stabiliți. Servește ca bază pentru construirea unui program funcțional și determină legitimitatea acțiunii sau procesului care se desfășoară și economia acestuia
18. Relații în sistem	Relația dintre componentele sistemului, datorită implementării scopului principal. Construcția rațională a memoriei sistemului ca abilitatea de a stoca informații asigură costuri minime pentru luarea deciziilor
19. Construirea sistemului	Determinarea numărului de componente ale sistemului necesare pentru funcționarea normală pentru a-și atinge obiectivele, structurarea componentelor pe niveluri ierarhice (analiza) și stabilirea legăturilor între acestea. Corectitudinea structurării se verifică prin sinteza sau adăugarea de componente, începând de la nivelul inferior al ierarhiei
20. Funcționarea sistemului	Organizarea interacțiunii energiei și materiei sistemului pentru atingerea scopurilor planificate, coordonarea, contabilizarea și controlul, motivarea și reglarea interacțiunii componentelor sistemului
21. Dezvoltarea sistemului	Procesul de îmbunătățire a sistemului bazat pe studiul mecanismului concurenței, legile reproducerii, dezvoltarea nevoilor, economisirea timpului și alți factori care asigură supraviețuirea sistemului
22. Activatori de sistem	Operatorii sau avantajele sistemului (de exemplu, avantajul competitiv) trebuie menținute sau îmbunătățite
23. Dezactivatoare de sistem	Operatori sau Factori impact negativ asupra sistemului (de exemplu, amenințări), ducând la distrugerea acestuia
24. Comportamentul sistemului	Modul în care sistemul interacționează cu mediul extern și ordonarea legăturilor în structura sistemului pentru a-și atinge obiectivele. Studiul mecanismelor de acțiune a legilor economice obiective, aplicarea abordărilor științifice ale managementului și studiul proprietăților sistemului este o condiție prealabilă pentru comportamentul optim sau rațional al acestuia.
25. Contradicții în sistem	Acțiuni ale componentelor sistemului cu scopuri sau funcții opuse. Scăderea nivelului de verbozitate contribuie la funcționarea normală a sistemului și la dezvoltarea acestuia
26. Interventie	Metoda de influență a subiectului managementului (de nivel superior) asupra obiectului, metoda de reglementare a proceselor de producție sau management în cazul unor abateri semnificative de la standardele de management
27. Antrenamentul sistemului	Procesul de acumulare a cunoștințelor și de stăpânire a abilităților de luare a deciziilor raționale de management

Studiul esenței managementului ar trebui să înceapă cu definirea componentelor sale și a relației dintre acestea și mediul extern, stabilind diferențele dintre managementul funcționării sistemului în condiții date și managementul dezvoltării sistemului.

Scopul controlului în primul caz este eliminarea perturbațiilor interne și externe fără modificarea parametrilor de ieșire ai sistemului, iar în al doilea caz, modificarea parametrilor de intrare și de ieșire în conformitate cu schimbările din mediul extern.

Reglarea sistemului asigură astfel de activitate, în care starea de ieșire a sistemului este nivelată conform unei norme date. În consecință, sarcina principală se reduce la stabilirea unei stări date de funcționare a sistemului, asigurată de planificare ca control proactiv. Complexitatea managementului depinde în primul rând de numărul de modificări în sistem și în mediul său. Toate modificările au anumite modele sau sunt aleatorii. Esența managementului poate fi considerată ca o combinație a următoarelor concepte: organizare managerială, proces de management și informație.

Este posibil să vorbim despre organizarea managementului numai atunci când scopul și obiectul managementului sunt evidențiate. Prin urmare, eficacitatea organizării managementului depinde în mare măsură de claritatea formulării obiectivelor managementului.

Poziția principală a abordării sistemului este aceea dacă un element aparține sistemului sau este conținut în acesta. atunci este întotdeauna mai puțin decât sistemul. sistemele abordează comportamentale

Ca metodologie complexă a procesului de cunoaștere și analiză a sistemelor, abordarea sistemelor se caracterizează prin următoarele caracteristici principale:

• Obiectul studiat este evaluat în ansamblu, indiferent de punctul de vedere considerat;
• Rezolvarea unor probleme particulare este supusă soluționării problemelor comune întregului sistem;
• cunoașterea unui obiect nu se limitează la mecanismul de funcționare, ci se extinde pentru a dezvălui tiparele interne ale dezvoltării obiectului;
• elemente de sistem care au importanță secundarăîn anumite condiții, poate fi semnificativă atunci când circumstanțele se schimbă.

Principal principii abordare sistemică:

• · unitate- sistemul este considerat ca un întreg și ca un set de părți;
• · integritate-- elementele pot fi de direcții diferite, dar sunt compatibile în același timp;
• · dinamism - capacitatea sistemului de a schimba starea sub influența unor factori direcționați sau aleatori;
• · interdependența dintre sistem și mediu, adică sistemul își manifestă proprietățile în procesul de interacțiune cu mediul;
• · ierarhie - acestea. ierarhizarea pieselor, fiecare element al sistemului este considerat ca un subsistem, iar sistemul în sine este considerat ca un element al unui sistem mai complex;
• · organizare - punerea în ordine a părților constitutive și a legăturilor care le unesc;
• · stare de multiplicitateși descrieri ale sistemului - construcția diferitelor modele, fiecare dintre acestea descriind o anumită stare a sistemului;
• · descompunere - posibilitatea de a împărți un obiect în părți componente, fiecare dintre acestea având obiective care decurg din scopul general al sistemului.

O serie de perspective interconectate pentru a lua în considerare o abordare sistematică determină esența acesteia:

• elementar, arătând din ce elemente constă sistemul în timpul construcției și studiului său;
• Structural, dezvăluind organizarea internă a sistemului, natura conexiunilor și metodele de interacțiune dintre componente;
• funcțional, răspunzând la întrebarea ce funcții îndeplinesc sistemul însuși și componentele sale constitutive;
• comunicare, dezvăluind relația acestui sistem cu ceilalți atât pe orizontală (cooperare), cât și pe verticală (subordonare);
• · integrativ, arătând mecanismele, factorii de conservare, îmbunătățire și dezvoltare a sistemului;
• · istoric, răspunzând la întrebarea cum, cum a apărut sistemul, prin ce etape a trecut în dezvoltarea sa și care sunt tendințele (perspectivele) dezvoltării sale.

Când studiezi științele umaniste, este important să înțelegem cum interacționează totul acolo. La urma urmei, cunoștințele umanitare sunt bogate în concepte abstracte, teorii, judecăți. Pentru a fi mai ușor de înțeles oricare disciplina umanitară, trebuie să înțelegeți principiile de bază ale structurii sistemelor. La urma urmei, orice obiect, proces, este un sistem. Și dacă îi identifici elementele și vezi legăturile dintre ele, este foarte ușor și simplu să înțelegi orice, chiar și cel mai complex material.

O abordare sistematică vă permite să înțelegeți cuprinzător majoritatea probleme științifice sau obiective educaționale. Aceasta este o abordare teoretică universală care explică ce să căutați în fenomenul studiat, ce elemente și ce conexiuni.

Apropo, de aceea este recomandabil să folosiți în predarea copiilor în care orice proces (istoric sau social), orice concept este prezentat sub forma unui sistem. Trebuie să spun imediat că materialul de aici este destul de complex și este de valoare doar pentru oameni cunoscători: colegi, profesori, profesori, studenți.

Originile abordării sistemelor

Cât de ciudat este, omul nostru de știință, bolșevicul A.A., a stat la originile abordării sistematice. Bogdanov (Malinovsky). Lucrarea sa fundamentală Tectology: A General Organizational Science a fost publicată în Austria în 1925/26. În lucrarea sa în două volume, omul de știință cheamă să privească orice fenomen ca pe un sistem. Nu este izolat, ci conectat cu ceilalți. În general, pentru a fi serios, Bogdanov a fost cel care a stat la originile unei astfel de paradigme științifice precum sinergetica.

Cu toate acestea, despre A.A. Bogdanov nu a fost amintit imediat, ci numai după ce ideile sale au fost folosite de Ludwig von Bertallanffy în lucrarea sa fundamentală „Teoria generală a sistemelor”, publicată după cel de-al doilea război mondial. În ea, Bertallanffy nu s-a referit la Bogdanov, ci și-a împrumutat ideile, de fapt, așa cum se obișnuiește printre europenii civilizați.

Abia mai târziu, în cursul cercetărilor istoriografice, au aflat cine a fost fondatorul. Prin urmare, astăzi se remarcă doi autori ai demersului considerat: A.A. Bogdanov (Malinovsky) și L. von Bertallanffy.

Principii și teze

Orice obiect este un sistem. Un sistem este un complex de elemente interconectate.

De exemplu, orice obiect este format din cel puțin atomi și molecule. Telefonul dvs. este format din elemente. Tu, ca organism viu, constați din cel puțin trei forme de materie: fizică, chimică, biologică. Casa ta este formata din caramizi sau blocuri de beton. Aceste blocuri de beton în sine sunt compuse din particule de ciment, nisip etc.

Sistemul nu este în vid. Funcționează în propriul său mediu. Mediul de operare al unui sistem este tot ceea ce îl înconjoară.

Mediul influențează sistemul (punctele de intrare). Acesta din urmă reacționează la mediu (puncte de ieșire). De exemplu, un motor cu ardere internă este un sistem, nu puteți argumenta. Functioneaza in masina. Mașina pentru motor - medii de operare. Acesta, ca sistem, primește combustibil, care este transformat în forță mecanică. La ieșire, avem: forța mecanică reală, ca urmare a funcționării motorului, și produsele de degradare a combustibilului - gaze de eșapament. Acestea din urmă sunt scoase prin puncte de ieșire.

Există mai multe tipuri de sisteme.

deschis sunt sisteme care se contopesc complet cu mediul. Adică nu au granițe. În realitate, sistemele complet deschise nu există. Pur și simplu permitem existența unor astfel de sisteme în teorie astfel încât să existe un punct de plecare, un tip ideal.

Închis sunt sisteme complet izolate de mediu. Nici acest lucru nu se întâmplă în realitate, astfel încât obiectul să nu interacționeze în niciun fel cu mediul. La urma urmei, atunci el este sortit desființării.

În realitate, toate sistemele sunt situate pe un spectru de la ideal deschis la ideal închis.

Exemple de sistem

Citiți despre structura sistemică a societății.

De asemenea, politica este un complex de elemente interconectate. Fondatorii diseminării unei abordări sistematice în știința politică au fost David Easton și Gabriel Almond. Conform concluziilor lor, politica este un sistem de elemente statale și nestatale. Citeste mai mult. Este clar că, cu ajutorul abordării descrise, se iau în considerare interacțiunea socială, orice proces politic și istoric, totul este un sistem.

Abordarea de sistem este utilizată în prezent în cibernetică, sfera IT, oriunde există obiecte artificiale complexe. Este folosit și în pedagogie. În special, astăzi domină abordarea sistem-activitate. Din punctul său de vedere, procesul educațional este un sistem.

Poate că în viitorul apropiat voi scrie un articol despre aplicarea acestei abordări în realitate, și la toate nivelurile de învățământ: școlar, secundar, superior. Abonați-vă la articole noi, distribuiți acest articol pe rețelele sociale.

Cu stimă, Andrey Puchkov

Introducere…………………………………………………………………………………2

1. Conceptul de abordare sistematică, principalele sale caracteristici și principii ……………….2

2. Sistem organizatoric : elementele și tipurile principale…………………………3

3. Teoria sistemelor ………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………… …………………………

• Concepte de bază și caracteristici ale teoriei generale a sistemelor

Exemplu: o bancă din punct de vedere al teoriei sistemelor

4. Valoarea unei abordări sistematice a managementului …………………………………………...7 Introducere

Pe măsură ce se dezvoltă Revolutia industriala, creșterea formelor organizaționale mari de afaceri a stimulat apariția de noi idei despre modul în care funcționează întreprinderile și cum ar trebui să fie gestionate. Astăzi există o teorie dezvoltată care oferă direcții pentru realizarea unui management eficient. Prima teorie emergentă se numește de obicei școala clasică de management, există și școala relațiilor sociale, teoria abordării sistematice a organizațiilor, teoria probabilității etc.

În raportul meu, vreau să vorbesc despre teoria unei abordări sistematice a organizațiilor ca idei pentru realizarea unui management eficient.

1. Conceptul unei abordări sistematice, principalele sale caracteristici și principii

În epoca noastră, are loc un progres fără precedent în cunoaștere, care, pe de o parte, a dus la descoperirea și acumularea multor fapte noi, informații din diverse domenii ale vieții și, prin urmare, a confruntat omenirea cu nevoia de a le sistematiza, a găsi comunul în particular, constantul în schimbare. Nu există un concept clar de sistem. În cea mai generală formă, un sistem este înțeles ca un ansamblu de elemente interconectate care formează o anumită integritate, o anumită unitate.

Studiul obiectelor și fenomenelor ca sisteme a determinat formarea unei noi abordări în știință - o abordare sistematică.

Abordarea sistemică ca principiu metodologic general este utilizată în diferite ramuri ale științei și ale activității umane. Baza epistemologică (epistemologia este o ramură a filosofiei, care studiază formele și metodele cunoașterii științifice) este teoria generală a sistemelor, începutul pisicii. pusă de biologul australian L. Bertalanffy. La începutul anilor 1920, tânărul biolog Ludwig von Bertalanffy a început să studieze organismele ca anumite sisteme, rezumandu-și punctul de vedere în cartea Modern Theory of Development (1929). În această carte, el a dezvoltat o abordare sistematică a studiului organismelor biologice. În cartea „Roboți, oameni și conștiință” (1967), el a transferat teoria generală a sistemelor la analiza proceselor și fenomenelor vieții sociale. 1969 - „Teoria generală a sistemelor”. Bertalanffy își transformă teoria sistemelor într-o știință disciplinară generală. El a văzut scopul acestei științe în căutarea asemănării structurale a legilor stabilite în diverse discipline, bazate pe pisică. pot fi deduse modele la nivelul întregului sistem.

Să definim trăsături abordarea sistemelor:

1. Sistem. abordare - o formă de cunoaștere metodologică, conectată. cu studiul și crearea de obiecte ca sisteme și se aplică numai sistemelor.

2. Ierarhizarea cunoștințelor, care necesită un studiu pe mai multe niveluri a subiectului: studiul subiectului în sine - nivel „propriu”; studiul aceluiași subiect ca element al unui sistem mai larg - un nivel „superior”; studiul acestui subiect în raport cu elementele care alcătuiesc acest subiect este un nivel „subordonat”.

3. Abordarea sistemică presupune luarea în considerare a problemei nu izolat, ci în unitatea relațiilor cu mediul, pentru a înțelege esența fiecărei conexiuni și element individual, pentru a face asocieri între scopurile generale și cele particulare.

Având în vedere cele spuse, definim conceptul de abordare sistematică:

Syst. o abordare- aceasta este o abordare a studiului unui obiect (problemă, fenomen, proces) ca sistem, într-o pisică. sunt evidențiate elementele, relațiile interne și externe, care afectează cel mai semnificativ rezultatele funcționării sale în studiu, precum și scopurile fiecăruia dintre elemente, în funcție de scopul general al obiectului.

Se mai poate spune că abordarea sistemelor - aceasta este o astfel de direcție a metodologiei cunoașterii științifice și a activității practice, care se bazează pe studiul oricărui obiect ca sistem socio-economic integral complex.

Să trecem la istorie.

Înainte de a deveni la începutul secolului XX. știința managementului conducătorii, miniștrii, comandanții, constructorii, luarea deciziilor au fost ghidate de intuiție, experiență, tradiții. Acţionând în situaţii specifice, au căutat să găsească cele mai bune soluţii. În funcție de experiență și talent, un manager ar putea extinde limitele spațiale și temporale ale situației și să-și înțeleagă în mod spontan obiectul de management mai mult sau mai puțin sistematic. Cu toate acestea, până în secolul al XX-lea managementul a fost dominat de o abordare situațională sau managementul de circumstanțe. Principiul definitoriu al acestei abordări este adecvarea deciziei manageriale cu privire la o anumită situație. Adecvata in aceasta situatie este decizia care este cea mai buna din punctul de vedere al schimbarii situatiei, imediat dupa ce asupra acesteia s-a exercitat impactul managerial corespunzator.

Astfel, o abordare situațională este o orientare către cel mai apropiat rezultat pozitiv („și apoi vom vedea...”). Se crede că „următorul” va fi din nou căutarea celei mai bune soluții în situația care se ivește. Dar soluția în acest moment este cea mai bună, se poate dovedi a fi complet diferită de îndată ce situația se schimbă sau dezvăluie circumstanțe nesocotite în ea.

Dorința de a răspunde la fiecare nouă întorsătură sau întorsătură (schimbare de viziune) a situației într-un mod adecvat duce la faptul că managerul este nevoit să ia tot mai multe decizii noi, contrare celor anterioare. El încetează de fapt să controleze evenimentele, dar înoată cu fluxul lor.

Acest lucru nu înseamnă că managementul ad-hoc este ineficient în principiu. O abordare situațională a luării deciziilor este necesară și justificată atunci când situația în sine este extraordinară și utilizarea experienței anterioare este evident riscantă, când situația se schimbă rapid și într-un mod imprevizibil, când nu există timp pentru a lua în considerare toate circumstanțele. . Deci, de exemplu, salvatorii Ministerului Situațiilor de Urgență trebuie să caute adesea cea mai bună soluțieîntr-o anumită situație. Cu toate acestea, în cazul general, abordarea situațională nu este suficient de eficientă și trebuie depășită, înlocuită sau completată de o abordare sistematică.

1. Integritate, permiţând să se considere în acelaşi timp sistemul ca întreg şi în acelaşi timp ca un subsistem pentru niveluri superioare.

2. structura ierarhica, acestea. prezenţa unei pluralităţi (cel puţin două) de elemente situate pe baza subordonării elementelor de nivel inferior faţă de elemente de nivel superior. Implementarea acestui principiu este clar vizibilă în exemplul oricărei organizații particulare. După cum știți, orice organizație este o interacțiune a două subsisteme: gestionat și gestionat. Unul este subordonat celuilalt.

3. Structurare, permiţând analiza elementelor sistemului şi a interrelaţiilor acestora în cadrul unei structuri organizatorice specifice. De regulă, procesul de funcționare a sistemului este determinat nu atât de proprietățile elementelor sale individuale, ci de proprietățile structurii în sine.

4. multiplicitate, permițând utilizarea multor modele cibernetice, economice și matematice pentru a descrie elementele individuale și sistemul în ansamblu.

2. Sistemul organizatoric: principalele elemente și tipuri

Orice organizație este considerată ca un sistem organizațional și economic care are intrări și ieșiri și un anumit număr de relații Externe. Ar trebui definit termenul „organizație”. Au existat diverse încercări de-a lungul istoriei de a identifica acest concept.

1. Prima încercare sa bazat pe ideea de experiență. Organizarea este o aranjare oportună a părților întregului, care are un scop specific.

2. Organizare - un mecanism social de implementare a scopurilor (organizaționale, de grup, individuale).

3. Organizare - armonie, sau corespondență, a părților dintre ele și întreg. Orice sistem se dezvoltă pe baza luptei contrariilor.

4. O organizație este un întreg care nu poate fi redus la o simplă sumă aritmetică a elementelor sale constitutive. Acesta este un întreg care este întotdeauna mai mare sau mai mic decât suma părților sale (totul depinde de eficiența conexiunilor).

5. Chester Bernard (în Occident este considerat unul dintre fondatorii teoriei moderne de management): atunci când oamenii se reunesc și decid oficial să-și unească eforturile pentru a atinge obiective comune, ei creează o organizație.

A fost o retrospectivă. Astăzi, o organizație poate fi definită ca o comunitate socială care reunește un număr de indivizi pentru a atinge un scop comun, care (indivizii) acționează pe baza anumitor proceduri și reguli.

Pe baza definiției date anterior a sistemului, definim sistemul organizațional.

Sistem organizatoric- acesta este un anumit set de părți interconectate ale organizației, care formează o anumită integritate.

Elementele principale ale sistemului organizațional (și de aici obiectele managementului organizațional) sunt:

· producție

marketing si vanzari

finanţa

informație

Personalul, resursele umane - au o calitate formatoare de sistem, de ele depinde eficiența utilizării tuturor celorlalte resurse.

Aceste elemente sunt principalele obiecte ale managementului organizațional. Dar sistemul organizatoric are o altă latură:

oameni. Sarcina managerului este de a promova coordonarea și integrarea activităților umane.

Goluri și sarcini. Scopul organizațional este un model ideal pentru starea viitoare a organizației. Acest scop contribuie la unificarea eforturilor oamenilor și a resurselor acestora. Obiectivele se formează pe baza intereselor comune, astfel încât organizația este un instrument pentru atingerea scopurilor.

organizatoric structura. O structură este o modalitate de organizare a elementelor unui sistem. Structura organizatorica - exista o modalitate de a conecta diferite parti ale organizatiei intr-o anumita integritate (principalele tipuri de structura organizationala sunt ierarhice, matriceale, antreprenoriale, mixte etc.). Când proiectăm și întreținem aceste structuri, ne gestionăm.

Specializare și separare muncă. Acesta este, de asemenea, un obiect de control. Fragmentarea proceselor complexe de producție, operațiunilor și sarcinilor în componente care necesită specializarea muncii umane.

organizatoric putere- acesta este dreptul, capacitatea (cunoștințe + aptitudini) și dorința (voința) liderului de a-și urma propria linie în pregătirea, adoptarea și implementarea deciziilor manageriale. Fiecare dintre aceste componente este necesară pentru exercitarea puterii. Puterea este interacțiune. Un manager neputincios și ineficient nu poate organiza funcția de coordonare și integrare a activităților oamenilor. Puterea organizațională nu este doar un subiect, ci și un obiect al managementului.

organizatoric cultură- sistemul de tradiții, credințe, valori, simboluri, ritualuri, mituri, norme de comunicare între oameni inerente organizației. Cultura organizațională conferă unei organizații propria identitate. Cel mai important, reunește oamenii, creează integritate organizațională.

organizatoric frontiere- sunt constrângeri materiale și nemateriale care fixează izolarea acestei organizații de alte obiecte situate în mediul extern al organizației. Managerul trebuie să aibă capacitatea de a extinde (cu moderație) granițele propriei organizații. Cu moderație înseamnă a lua doar ceea ce poți păstra. A gestiona granițele înseamnă a le delimita în timp.

Sistemele organizaționale pot fi împărțite în închise și deschise:

Închis un sistem organizațional este acel sistem care nu are nicio legătură cu mediul său extern (adică nu face schimb de produse, servicii, bunuri etc. cu mediul extern). Un exemplu este agricultura de subzistență.

deschis sistemul organizațional are conexiuni cu mediul extern, adică alte organizații, instituții care au conexiuni cu mediul extern.

Astfel, organizația ca sistem este un set de elemente interconectate care formează integritatea (adică, unitate internă, continuitate, interconexiune). Orice organizație este sistem deschis, deoarece interacționează cu mediul extern. Primește resurse din mediu sub formă de capital, materii prime, energie, informații, oameni, echipamente etc., care devin elemente ale mediului său intern. O parte din resurse cu ajutorul anumitor tehnologii este procesată, convertită în produse și servicii, care sunt apoi transferate în mediul extern.

3. Teoria sistemelor

Permiteți-mi să vă reamintesc că teoria sistemelor a fost dezvoltată de Ludwig von Bertalanffy în secolul al XX-lea. Teoria sistemelor se ocupă de analiza, proiectarea și operarea sistemelor - unități de afaceri independente care sunt formate din părți interconectate, interconectate și interdependente. Este clar că orice formă organizațională de afaceri îndeplinește aceste criterii și poate fi studiată folosind conceptele și instrumentele teoriei sistemelor.

Orice întreprindere este un sistem care transformă un set de resurse investite în producție - costuri (materii prime, mașini, oameni) - în bunuri și servicii. Funcționează într-un sistem mai larg - un mediu de politică externă, economic, social și tehnic în care intră constant în interacțiuni complexe. Include o serie de subsisteme care sunt, de asemenea, interconectate și interacționează. Întreruperea funcționării într-o parte a sistemului cauzează dificultăți în alte părți ale acestuia. De exemplu, o bancă mare este un sistem care funcționează într-un mediu mai larg, interacționează și este asociat cu acesta și este, de asemenea, afectat de acesta. Departamentele și sucursalele băncii sunt subsisteme care trebuie să interacționeze fără conflict pentru ca banca în ansamblu să funcționeze eficient. Dacă ceva se defectează într-un subsistem, în cele din urmă (dacă este lăsat neverificat) va afecta eficiența băncii în ansamblu.

Concepte de bază și caracteristici ale teoriei generale a sistemelor:

1. Componentele sistemului(elemente, subsisteme). Orice sistem, indiferent de deschidere, este definit prin compoziția sa. Aceste componente și conexiunile dintre ele creează proprietățile sistemului, caracteristicile sale esențiale.

2. Granițele sistemului- acestea sunt diverse tipuri de constrângeri materiale și nemateriale care distanță sistemul de mediul extern. Din punctul de vedere al teoriei generale a sistemelor, fiecare sistem este o parte a unui sistem mai mare (care se numește supersistem, supersistem, supersistem). La rândul său, fiecare sistem este format din două sau mai multe subsisteme.

3. Sinergie(din greacă – acționând împreună). Acest concept este folosit pentru a descrie fenomene în care întregul este întotdeauna mai mare sau mai mic decât suma părților care alcătuiesc acest întreg. Sistemul funcționează până când relațiile dintre componentele sistemului devin antagonice.

4. Intrare - Transformare - Ieșire. Sistemul organizațional în dinamică este reprezentat ca trei procese. Interacțiunea lor dă un ciclu de evenimente. Orice sistem deschis are o buclă de evenimente. Cu o abordare sistematică, este important să se studieze caracteristicile unei organizații ca sistem, i.e. caracteristicile „input”, „proces” („transformare”) și caracteristicile „ieșirii”. Cu o abordare sistematică bazată pe cercetări de marketing, în primul rând opțiuni de „ieșire”., acestea. bunuri sau servicii, și anume ce să producă, cu ce indicatori de calitate, la ce cost, pentru cine, în ce interval de timp să vândă și la ce preț. Răspunsurile la aceste întrebări ar trebui să fie clare și oportune. La „ieșire”, ca rezultat, ar trebui să existe produse sau servicii competitive. Apoi determinați opțiunile de „login”., acestea. este investigată nevoia de resurse (materiale, financiare, forță de muncă și informații), care este determinată în urma unui studiu detaliat al nivelului organizatoric și tehnic al sistemului în cauză (nivelul de tehnologie, tehnologie, caracteristici ale organizării producției, muncă și management) și parametrii mediului extern (economic, geopolitic, social, de mediu etc.). Nu în ultimul rând, cercetarea parametrii de „proces”. care transformă resursele în produse finite. În această etapă, în funcție de obiectul de studiu, se ia în considerare tehnologia de producție sau tehnologia de management, precum și factorii și modalitățile de îmbunătățire a acestuia.

5. Ciclu de viață. Orice sistem deschis are un ciclu de viață:

aparițiaÞ devenireaÞ operareÞ crizăÞ colaps

6. Element de coloană vertebrală- un element al sistemului, de care depinde într-o măsură decisivă funcționarea tuturor celorlalte elemente și viabilitatea sistemului în ansamblu.

Caracteristicile sistemelor organizaționale deschise

1. Având o buclă de eveniment.

2. Entropia negativă(negoentropie, antientropie)

a) entropia în teoria generală a sistemelor se referă la tendința generală a unei organizații de a muri;

b) un sistem organizatoric deschis, datorită capacităţii de a împrumuta resursele necesare din mediul extern, poate contracara această tendinţă. Această abilitate se numește entropie negativă;

c) un sistem organizatoric deschis prezintă o capacitate de entropie negativă, iar din această cauză, unii dintre ei trăiesc de secole;

d) pentru o organizație comercială, principalul criteriu pentru entropia negativă este rentabilitatea sa durabilă pe un interval de timp semnificativ.

3. Părere. Feedback-ul este înțeles ca informații care sunt generate, colectate, utilizate de un sistem deschis de monitorizare, evaluare, control și corectare a propriilor activități. Feedback-ul permite organizației să primească informații despre posibile sau reale abateri de la scopul propus și să facă schimbări în timp util în procesul dezvoltării sale. Lipsa feedback-ului duce la patologie, criză și prăbușirea organizației. Oamenii din organizație care colectează și analizează informații, le interpretează și sistematizează fluxul de informații au o putere extraordinară.

4. Sistemele organizaționale deschise sunt inerente homeostazie dinamică. Toate organismele vii manifestă o tendință spre echilibru și echilibru intern. Procesul de menținere a unei stări echilibrate de către organizația însăși se numește homeostazie dinamică.

5. Sistemele organizatorice deschise se caracterizează prin diferenţiere- o tendință de creștere, specializare și împărțire a funcțiilor între diferitele componente care formează un sistem dat. Diferențierea este răspunsul sistemului la o schimbare a mediului extern.

6. echifinalitate. Sistemele organizaționale deschise sunt capabile, spre deosebire de sistemele închise, să-și atingă scopurile în moduri diferite, îndreptându-se spre aceste obiective din diferite condiții de plecare. Nu există și nu poate exista o singură și cea mai bună metodă de a atinge obiectivul. Scopul poate fi întotdeauna atins căi diferite, și puteți trece la el cu viteze diferite.

Permiteți-mi să vă dau un exemplu: luați în considerare o bancă din punctul de vedere al teoriei sistemelor.

O examinare a băncii din perspectiva teoriei sistemelor ar începe prin a rafina obiectivele pentru a ajuta la înțelegerea naturii deciziilor care trebuie luate pentru a atinge aceste obiective. Ar fi necesar să se examineze mediul extern pentru a înțelege modalitățile în care banca interacționează cu mediul său mai larg.

Cercetătorul s-ar îndrepta apoi către mediul intern. Pentru a încerca să înțeleagă principalele subsisteme ale băncii, interacțiunea și conexiunile cu sistemul în ansamblu, analistul ar analiza căile de luare a deciziilor, cele mai Informații importante necesare pentru acceptarea acestora, precum și canalele de comunicare prin care sunt transmise aceste informații.

Luarea deciziilor, sistemul informațional, canalele de comunicare sunt deosebit de importante pentru analistul de sisteme, deoarece dacă acestea funcționează prost, banca se va afla într-o poziție dificilă. În fiecare domeniu, o abordare sistematică a dus la apariția de noi concepte și tehnici utile.

A lua decizii

Sisteme de informare

Canale de comunicatie

Fig. 1 Teoria sistemelor - elemente de bază

A lua decizii

În domeniul luării deciziilor, gândirea sistemică a contribuit la clasificare tipuri variate solutii. Au fost dezvoltate conceptele de certitudine, risc și incertitudine. Au fost introduse abordări logice de luare a deciziilor complexe (dintre care multe aveau o bază matematică), ceea ce a fost de mare ajutor managerilor în îmbunătățirea procesului și a calității luării deciziilor.

Sisteme de informare

Natura informațiilor de care dispune decidentul are o influență importantă asupra calității deciziei în sine și nu este de mirare că s-a acordat multă atenție acestei probleme. Cei care dezvoltă sisteme informaționale de management încearcă să ofere informațiile potrivite persoanei potrivite la momentul potrivit. Pentru a face acest lucru, ei trebuie să știe ce decizie va fi luată, când vor fi furnizate informații și cât de curând vor ajunge aceste informații (dacă viteza este un element important de luare a deciziilor). Furnizarea de informații relevante care îmbunătățește calitatea deciziilor (și elimină informațiile inutile care pur și simplu măresc costurile) este o circumstanță foarte semnificativă.

Canale de comunicatie

Canalele de comunicare într-o organizație sunt elemente importante în procesul de luare a deciziilor, deoarece transmit informațiile necesare. Analiștii de sisteme au oferit multe exemple utile de înțelegere profundă a procesului de interconectare între organizații. S-au înregistrat progrese semnificative în studierea și rezolvarea problemelor de „zgomot” și interferențe în comunicații, a problemelor de trecere de la un sistem sau subsistem la altul.

4. Valoarea unei abordări sistematice a managementului

Valoarea unei abordări de sistem este că managerii își pot alinia mai ușor activitatea specifică cu cea a organizației în ansamblu, dacă înțeleg sistemul și rolul lor în acesta. Acest lucru este deosebit de important pentru CEO, deoarece abordarea sistemelor îl încurajează să mențină echilibrul necesar între nevoile departamentelor individuale și obiectivele întregii organizații. Îl face să se gândească la fluxul de informații care trece prin întregul sistem și, de asemenea, subliniază importanța comunicării. Abordarea sistemică ajută la identificarea motivelor pentru luarea deciziilor ineficiente, oferă, de asemenea, mijloacele și tehnică pentru a îmbunătăți planificarea și controlul.

Un lider modern trebuie să aibă gândire sistemică, deoarece:

Managerul trebuie să perceapă, să prelucreze și să sistematizeze o cantitate imensă de informații și cunoștințe care sunt necesare pentru luarea deciziilor manageriale;

Managerul are nevoie de o metodologie sistematică, cu ajutorul căreia să poată corela o direcție a activității organizației sale cu alta și să prevină cvasi-optimizarea deciziilor manageriale;

Managerul trebuie să vadă pădurea din spatele copacilor, generalul din spatele privatului, ridicându-se deasupra vieții de zi cu zi și să-și dea seama ce loc ocupă organizația sa în mediul extern, cum interacționează cu un alt sistem, mai mare, din care face parte;

O abordare sistematică a managementului permite managerului să-și implementeze mai productiv principalele funcții: previziune, planificare, organizare, conducere, control.

Gândirea sistemică nu numai că a contribuit la dezvoltarea de noi idei despre organizație (în special, s-a acordat o atenție deosebită naturii integrate a întreprinderii, precum și importanței și importanței primordiale a sistemelor informaționale), dar a oferit și dezvoltarea unor idei utile. instrumente și tehnici matematice care facilitează foarte mult luarea deciziilor manageriale, utilizarea unor sisteme de planificare și control mai avansate. Astfel, o abordare sistematică ne permite să evaluăm cuprinzător orice activitate de producție și economică și activitatea sistemului de management la nivelul caracteristicilor specifice. Acest lucru va ajuta la analiza oricărei situații într-un singur sistem, pentru a identifica natura problemelor de intrare, proces și ieșire. Aplicarea unei abordări sistematice permite cea mai bună modalitate de organizare a procesului decizional la toate nivelurile din sistemul de management.

În ciuda tuturor rezultatelor pozitive, gândirea sistemică încă nu și-a îndeplinit cel mai important scop. Pretenția că va permite aplicarea metodelor științifice moderne la management nu a fost încă realizată. Acest lucru se datorează parțial pentru că sistemele la scară largă sunt foarte complexe. Nu este ușor de înțeles numeroasele moduri în care mediul extern influențează organizarea internă. Interacțiunea multor subsisteme din cadrul întreprinderii nu este pe deplin înțeleasă. Granițele sistemelor sunt foarte greu de stabilit, o definiție prea largă va duce la acumularea de date costisitoare și inutilizabile și prea îngustă - la o soluție parțială a problemelor. Nu va fi ușor de formulat întrebările care vor apărea în fața întreprinderii, pentru a determina cu acuratețe informațiile necesare în viitor. Chiar dacă se găsește cea mai bună și mai logică soluție, este posibil să nu fie fezabilă. Cu toate acestea, o abordare sistematică oferă o oportunitate de a înțelege mai bine cum funcționează întreprinderea.

Îndrumare

Ai nevoie de ajutor pentru a învăța un subiect?

Experții noștri vă vor consilia sau vă vor oferi servicii de îndrumare pe subiecte care vă interesează.
Trimiteți o cerere indicând subiectul chiar acum pentru a afla despre posibilitatea de a obține o consultație.

O abordare sistematică este un set de câteva principii generale care predetermină ştiinţa şi activitati practice. În analiză și sinteză sisteme complexe, care decurg din trăsăturile reprezentării obiectelor complexe.

pe baza acestor postulate.

• 1. Orice sistem poate fi descris în termeni de obiecte de sistem, proprietăți, conexiuni.
• 2. Structura funcției sistemului și soluția problemei este standard pentru orice sistem și orice problemă.

Abordarea sistemelor include următoarele principii:

• - Principiul scopului - se concentrează pe faptul că, în primul rând, este necesar să se identifice scopul sistemului.
• - Principiul integrității - sugerează că obiectul studiat este considerat sau distins de totalitatea obiectelor, ca ceva întreg cu mediul înconjurător, care are propriul său functii specifice si dezvoltandu-se dupa propriile legi.

Principiul complexității – indică necesitatea de a considera un obiect ca un ansamblu complex de diverse elemente care se află în diverse relații între ele și mediul înconjurător. Fiecare element are propria sa complexitate, așa că este necesar să-l simplificăm până la nivelul în care obiectul își păstrează proprietățile esențiale: dezvăluirea simplului în complex și arătarea complexului în simplu.

Principiul dualității – sugerează că sistemul trebuie considerat ca un sistem independent și un subsistem de nivel superior.

Principiul exhaustivității - indică faptul că obiectul trebuie studiat din toate părțile.

Principiul multiplicității - afirmă că atunci când studiezi un obiect, trebuie să folosești o mulțime de modele ale acestuia.

Principiul similarității sugerează că trebuie să utilizați rezultatele obținute anterior atunci când studiați alte obiecte similare.

Din punct de vedere aplicativ, o abordare sistematică constă în determinarea direcției și succesiunii studiului obiectelor, care se implementează în șase etape:

• 1. Definirea clară a scopului studiului
• 2. Definirea corectă și completă a scopului funcționării obiectului din poziția sistemului de un nivel superior.
• 3. Izolarea și studiul structurii sistemului și mediului (structurare).
• 4. Dezvăluirea consecventă a mecanismului de funcționare a sistemului.
• 5. Luarea în considerare a sistemului în toate etapele ciclului de viață (origine, dezvoltare, funcționare și distrugere).
• 6. Sistemul este comparat cu altele aproximativ asemanatoare pentru a gasi aceleasi proprietati.

Astfel, o abordare sistematică a studiului obiectelor complexe presupune cercetări în trei domenii interdependente.

• - Analiza istorica
• - Analiza structurala (legaturi si elemente)
• - analiza functionala (functionare externa si interna)

Baza metodologică pentru pregătirea și justificarea deciziilor asupra problemelor complexe (științifice, economice, tehnice) este o analiză de sistem.

Toate problemele, în funcție de profunzimea complexității, sunt împărțite în trei clase:

• 1. bine structurat;
• 2. nestructurat;
• 3. slab structurat.

Metodologia cercetării operaționale (OR) este utilizată pentru a rezolva probleme bine structurate. Constă în aplicarea modelelor și metodelor matematice pentru a găsi strategia optimă de gestionare a acțiunilor cu scop.

În problemele nestructurate, metoda euristică este tradițională, care constă în faptul că un specialist cu experiență colectează o mulțime de informații diferite despre problema rezolvată, se obișnuiește cu ea și, pe baza intuiției și judecății, face sugestii despre măsurile adecvate pentru rezolvare. această problemă.

Problemele slab structurate pe care analiza sistemelor este concepută să le rezolve includ cele mai importante sarcini economice, tehnice, politice, militar-strategice la scară largă.

Problemele tipice sunt cele care:

• 1) sunt programate pentru rezoluție viitoare;
• 2) se confruntă cu o gamă largă de alternative;
• 3) depind de incompletitudinea actuală a progreselor tehnologice;
• 4) necesită investiții financiare mari și conțin elemente de risc;
• 5) complex intern datorită combinației de resurse necesare pentru rezolvarea acestora;
• 6) pentru care cerințele de cost sau de timp nu sunt complet definite.

În analiza sistemelor, rezolvarea problemelor este definită ca o activitate care menține sau îmbunătățește performanța unui sistem. Metodele de analiză a sistemului au ca scop propunerea de soluții alternative la problemă, identificarea gradului de incertitudine pentru fiecare dintre opțiuni și compararea opțiunilor pentru eficacitatea lor.

Analiza sistemelor este o metodologie de rezolvare a unor probleme mari bazată pe conceptul de sisteme.

În același timp, analiza de sistem are propriul scop, conținut și scop specific.

Scopul analizei sistematice:

Ordonarea acțiunilor secvențiale în rezolvarea problemelor majore sa bazat pe o abordare sistematică.

Analiza sistemelor este concepută pentru a rezolva o clasă de probleme care se află în afara intervalului scurt al activităților zilnice. Conținutul principal al analizei sistemului nu se află în aparatul matematic formal care descrie sistemul și rezolvarea problemelor și nu în metode matematice speciale (evaluarea incertitudinii), ci în aparatul său conceptual, adică în aparatul conceptual, obiectivele stabilite, ideile.

Semnificația principală a analizei sistemului:

Principalul și cel mai valoros rezultat al analizei de sistem nu este o soluție definită cantitativ a problemei, ci o creștere a gradului de înțelegere a acesteia și a posibilelor soluții în rândul specialiștilor și experților care participă la studiul problemei și în rândul persoanelor responsabile cărora li se asigură un set de alternative bine evaluate și dezvoltate.

Utilitatea noilor metode de analiză și management este următoarea:

• 1) Pentru o mai bună înțelegere și perspectivă asupra esenței problemei: eforturile practice de identificare a relațiilor și a valorilor cantitative vor ajuta la descoperirea punctelor de vedere ascunse din spatele anumitor decizii;
• 2) Mai precis: o formulare mai clară a scopurilor și obiectivelor va reduce, deși nu va elimina, părțile neclare ale obiectivelor cu mai multe fațete;
• 3) Mai multă comparabilitate: analiza poate fi efectuată în așa fel încât planurile pentru o țară (regiune) să poată fi legate sau comparate în mod util cu planurile și politicile altor regiuni; evidențiind în același timp elemente comune;
• 4) Mai util, mai eficient: dezvoltarea de noi metode ar trebui să conducă la o distribuție mai ordonată a resurselor monetare și ar trebui să contribuie la testarea valorii judecăților intuitive