Reguli de bază ale criticii constructive. Reguli pentru critica constructivă Reguli pentru critica constructivă pe scurt

Critica constructivă este utilă tuturor și întotdeauna, dacă este cu adevărat.

Problema este că mulți nu observă diferența dintre judecățile subiective și critica corectă, obiectivă. Linia dintre aceste concepte este prea aproape una de alta, așa că mulți critici fără experiență, fără să-l observe ei înșiși, alunecă într-o tranziție către personalități și evaluează pe nedrept ce se întâmplă. Fără să știi să critici corect, nu vei face decât să te rănești și să-ți strici relația cu toți cei care au legătură directă sau indirectă cu obiectul criticii.

Întrucât majoritatea oamenilor a căror activitate o vei evalua pur și simplu nu știu cum să răspundă criticilor, trebuie să fii extrem de corect pentru a nu intra în povești scandaloase, intrigi, „războaie pe internet” care nu vor aduce decât griji inutile și un etichetă negativă asupra reputației tale. Pentru a fi imparțial și sincer, trebuie să observi și ori de câte ori te hotărăști să critici pe cineva, să te oprești în timp util și să evaluezi obiectivitatea și utilitatea a ceea ce intenționezi să spui.

Hotărât să critici - critică corect!

1. A deveni personal este tabu

Aceasta este o regulă care te poate costa scump dacă o încalci. Toată lumea încearcă să evite criticii care alunecă în insulte, causticitate, categoricitate, perseverență excesivă și alte trucuri nedemne. Dacă nu vrei să fii un proscris în sfera ta profesională sau personală, fii extrem de corect. Cu cât rețeaua conexiunilor tale sociale este mai largă, cu atât este mai atent să fii în declarații: criticile tale pot atinge accidental cunoștințe, cunoștințe familiare, colegi, parteneri etc. Nu va fi ușor să comunici în continuare cu ei, având o reputație de critic nediscriminatoriu. Prin urmare, urmărește-ți limbajul, onorează regulile criticii și nu-ți permite niciodată să renunți la insulte, glume batjocoritoare despre obiectul revizuit.

Cu cât mai multă popularitate și autoritate, cu atât mai atent trebuie să monitorizați corectitudinea celor spuse. Există multe exemple în care un act frivol care a provocat indignarea publicului a devenit un cui în mormântul unei cariere profesionale.

Asta fac oamenii care nu știu să critice corect și nu sunt întotdeauna gata să se rețină în expresii. Din păcate, ignoranța nu scutește de responsabilitatea acțiunilor comise și a cuvintelor rostite.

2. Nu critica in public daca asta nu este treaba ta.

Critica constructivă poate fi făcută publică numai în cazurile în care vi se cere acest lucru, dacă are legătură cu profesia dumneavoastră (critica subordonaților, angajator), dacă obiectul criticat este un produs comercial de uz public (filme, muzică, jocuri, cărți).

Criticile nesolicitate exprimate în public sunt proaste maniere. Ea nu este așteptată și, cel mai adesea, percepută cu ostilitate. Dacă critici un subordonat, un coleg junior sau o persoană care este pe un loc mai jos în serviciu, nu o face în public. Exprima totul in privat pentru a nu umili demnitatea si sentimentele persoanei careia ii sunt adresate criticile tale.

3. Începeți mic

O tehnică de critică eficientă se bazează pe aranjarea și fundamentarea corectă a argumentelor. Nu contează dacă scrii o recenzie sau critici un subordonat sau coleg, trebuie să începi cu cele mai puțin categorice fapte. Primul ar trebui să fie acele argumente care sunt cele mai evidente, cu care puteți fi de acord fără ambiguitate și ușor. Dacă conversația începe cu un fapt controversat, narațiunea ulterioară va fi inutilă. De exemplu:

Nu dreapta:

Codul tău este rău, nimeni nu mai scrie așa, trebuie să-ți perfecționezi abilitățile de programare.

Corect:

Metoda XXX1 nu a fost folosită de mult timp, există una mai nouă - XXX2. Este mai simplu decât XXX1 și necesită mai puține resurse. Cât timp vă va dura să treceți la XXX2?

În al doilea caz, nu există o controversă ascuțită, dar sensul rămâne același. Este construit după regulile criticii constructive, nu jignește demnitatea persoanei criticate și este mai informativ. Dacă folosești prima opțiune pentru a începe o conversație sau un mesaj, mai trebuie să explici de ce crezi că codul este rău, dar atitudinea față de tine și dorința de a lucra vor cădea „sub soclu”.

4. Ascultă-l pe cel criticat și încearcă să-l înțelegi

Încercați să înțelegeți punctul de vedere al celor criticați, discutați opțiunile pro și contra. Poate te înșeli. În acest caz, recunoaște imediat că te înșeli, nu încerca să pari mai competent decât ești cu adevărat. Dacă ai nevoie de tehnica criticii doar pentru autoafirmare în detrimentul altora, fii pregătit să intri într-o băltoacă mai devreme sau mai târziu. Întotdeauna va exista o persoană care știe, este complet încrezătoare în competența, cunoștințele sau cuvintele sale. Își va da seama imediat în tine un amator care să crească stima de sine.

5. Critica de dragul criticii este inutilă, critică definitiv.

Amintiți-vă că critica constructivă ar trebui să fie întotdeauna de ajutor. Aceasta este regula principală a criticii, observând că puterea autorității tale și respectul public vor fi de neclintit. Gândește-te de trei ori dacă merită să critici o persoană sau munca sa, dacă poți fi de folos datorită experienței și cunoștințelor. Dacă răspunsul este da, continuă și fii obiectiv.

Gennady Vladimirovich Starshenbaum, candidat la științe medicale, psihoterapeut de cea mai înaltă categorie, profesor la Institutul de Psihanaliză de la Universitatea de Stat din Moscova, unde predă mai multe cursuri de formare.

Pentru ca critica să fie fructuoasă, nu jignitoare sau ofensatoare, trebuie folosite următoarele reguli simple.

1. În primul rând, îndepărtați „înțepătura” acuzatoare din critică, mutați accentul pe propuneri constructive.

2. Este indicat să faceți comentarii în privat, pentru a nu jigni vanitatea celor criticați.

3. Straduieste-te sincer si serios sa intelegi punctul de vedere al partenerului; discutați argumentele pro și contra; arată empatie pentru gândurile și dorințele sale.

4. Arata respect fata de parerea partenerului, nu respingand-o imediat si brusc, chiar daca ti se pare absurd. Oferă ocazia de a vorbi până la capăt și încearcă să nu dovedești, ci să afli faptele.

5. Purtați o conversație pe un ton prietenos, ferm și calm. Încercați să începeți cu un subiect asupra căruia dvs. și interlocutorul dvs. sunteți de comun acord. Ori de câte ori este posibil, începeți cu întrebări cu privire la care părerile sunt de acord, pot provoca un răspuns afirmativ și, astfel, setați partenerul pentru acord. Dacă o persoană spune „nu” încă de la începutul conversației, este greu să-l convingi, deoarece mândria nu îi permite să abandoneze opinia exprimată, chiar dacă simte că inițial a greșit. Scutește-te de mândria interlocutorului.

6. Dacă doriți să subliniați o greșeală unei persoane, începeți cu laude și recunoașterea sinceră a meritelor sale.

7. Când atrageți atenția oamenilor asupra greșelilor lor, încercați să o faceți într-un mod indirect. De exemplu, amintiți-vă un caz similar.

8. Folosiți critica „ricoșetă”: critica acțiunilor unei persoane abstracte (ficționale).

9. Este necesar să vă expuneți opinia (dezacord, critică) în ordinea discuției, fără a o impune.

10. Nu folosi metode nejustificate de întărire a argumentului. Argumente precum: „De câte ori ți-am spus!” sunt nedorite. O modalitate incorectă de a întări afirmația este ridicarea vocii. Dacă doriți să spuneți ceva ascuțit, jignitor pentru partenerul dvs., luați-vă timp - mai întâi respirați adânc și expirați sau numărați în tăcere până la 10-30, faceți câteva mișcări fine ale limbii în gură, spuneți ceva figurativ. , dar expresie inofensivă.

11. Imaginează-ți pauze psihologice pentru oamenii care se află într-o stare de ceartă. Ele vor ajuta la reducerea intensității emoționale, vor apela la logica lucrurilor, la stima de sine, poate pentru sfaturi de la cei dragi. Nu cere recunoașterea imediată, momentană a greșelilor de la un partener, acordul cu punctul tău de vedere, cu opinia ta despre această problemă. Din punct de vedere psihologic, este greu, da timp sa te gandesti, nu insista.

12. Recunoaște-ți greșeala, pasul greșit rapid, hotărât și sincer.

13. Alături de critică, este de dorit și autocritica motivată. Înainte de a critica pe altul, subliniază-ți propriile greșeli. Recunoașterea vinovăției, a criticării propriilor greșeli, face posibilă perceperea criticii nu atât de tăios, iar stima de sine se dovedește a fi mai puțin rănită.

14. Faceți defectul să pară ușor de remediat. Foarte des oamenii sunt cufundați în deznădejde de lipsa de speranță a situației lor. Nu „puneți presiune” asupra psihicului, ci ajutați să găsiți o cale de ieșire.

15. Vorbeste doar despre caz, nu te personaliza: critica actiunile, nu persoana. Dă-i șansa să salveze fața.

Este important să ne amintim următoarea regularitate: cu cât o persoană este mai entuziasmată, cu atât mai mult este rănită mândria, cu atât este mai puțin sensibilă la logică, cu atât este mai părtinitoare și subiectivă și cu atât are nevoie de abordare mai tactică.

Dacă observați că cineva devine prea entuziasmat într-o ceartă, este mai bine să reprogramați conversația pentru altă dată.

Forme de critică constructivă

Este foarte ușor să lăudați un subordonat. Este mult mai dificil să-i faci o remarcă corectă, de afaceri, deloc ofensatoare. Iată câteva opțiuni posibile pentru evaluări critice.

Critici încurajatoare: „Nimic. Mai bine data viitoare. Și acum - nu a funcționat ”;

Critică-reproș: „Păi ce ești? Am contat atât de mult pe tine!”;

Critică-speranță: „Sper că data viitoare vei face mai bine această sarcină”;

Critică-analogie: „Mai devreme, când eram ca tine, am făcut exact aceeași greșeală. Ei bine, m-a lovit de la șeful meu!”;

Critică-lauda: „Lucru făcut bine. Dar nu pentru acest caz”;

Critică impersonală: „În echipa noastră mai sunt angajați care nu își fac față îndatoririlor. Nu le vom numi numele”;

Critic-ingrijorare: „Sunt foarte preocupat de starea actuală a lucrurilor, mai ales în rândul tovarășilor noștri ca...”;

Critică-empatie: „Te înțeleg bine, intru în poziția ta, dar intri și tu în a mea. La urma urmei, treaba nu este făcută...”;

Critică-regret: „Îmi pare foarte rău, dar trebuie să spun că lucrarea a fost făcută prost”;

Critică-surpriză: „Cum?! Nu ai făcut treaba asta?! Neasteptat)...";

Critică-ironie: „Au făcut, au făcut și... au făcut. Lucrează ceea ce ai nevoie! Dar cum o să privim acum autoritățile în ochi?!”;

Critică-reproș: „O, tu! Aveam o părere mult mai bună despre tine”;

Sugestie critică: „Am cunoscut un bărbat care a făcut exact același lucru ca tine. Apoi s-a distrat prost...”;

Critica-atenuare: „Ce au făcut atât de neglijent? Și nu la timp?!”;

Critică-remarcă: „Nu au făcut-o așa. Consultați data viitoare”;

Critica-avertisment: „Dacă îngăduiți din nou căsătoria, învinovățiți-vă!”;

Critică-cerință: „Va trebui să refaceți lucrarea!”;

Provocare-crit: „Dacă ai făcut atâtea greșeli, decide-te singur cum să ieși din situație”;

Critică constructivă: „Lucrare greșită. Ce vei face acum?";

Critică-teamă: „Mi-e foarte teamă că data viitoare se va face munca la acest nivel”.

Toate aceste forme sunt bune, cu condiția ca subordonatul să-și respecte șeful și să-și aprecieze părerea despre sine. Dorind să arate demn în ochii managerului, angajatul va depune toate eforturile pentru a corecta situația. Mai ales dacă critica a fost blândă.

Când subordonatul nu îl tratează pe șeful foarte bine, este mai bine să combinați evaluările negative cu cele pozitive.

Cum să accepti criticile

Critica devine utilă doar atunci când oamenii o percep. Această regulă poate fi redusă la următoarele setări.

Critica care mi se adresează este rezerva mea personală de îmbunătățire.

Critica este o formă de ajutor pentru corectarea deficiențelor în muncă.

Nu există o astfel de critică de care să nu poată beneficia.

Orice retușare a criticii este dăunătoare, deoarece „conduce boala în interior” și astfel îngreunează depășirea deficiențelor.

Percepția de afaceri a criticii nu ar trebui să depindă de cine (ce persoană, în ce scopuri) face remarci critice.

Percepția criticii nu ar trebui să depindă de forma în care este prezentată: principalul lucru este ca deficiențele să fie analizate.

Principiul central al acceptării constructive a criticii este „tot ce am făcut poate fi făcut mai bine”.

Cea mai valoroasă utilizare a criticii externe este să-ți găsești o boală rațională chiar și acolo unde nu este vizibilă la prima vedere.

Orice critică necesită să ne gândim cel puțin la ceea ce a cauzat-o, cel mult - cum să corectăm situația.

Un recurs util la critică este să vezi zone ale lucrării care au căzut în afara câmpului tău vizual.

Primul pas în perceperea corectă a criticii este fixarea acesteia, al doilea este înțelegerea din punct de vedere al beneficiului pentru cauză, al treilea este corectarea defectului, al patrulea este crearea condițiilor care exclud repetarea acestuia.

Dacă sunt criticat, înseamnă că ei cred în capacitatea mea de a repara lucrurile și de a lucra fără eșecuri.

Când nu ți se adresează nicio critică, acesta este un indicator al nerespectării față de tine ca angajat sau al neîncrederii în capacitatea ta de a o percepe într-un mod de afaceri.

Cea mai valoroasă critică este aceea care evidențiază imperfecțiunea a ceea ce pare a fi normal.

Critica posibilelor consecințe negative ale deciziilor mele este o condiție prealabilă pentru prevenirea în timp util a eșecurilor în muncă.

Persoana criticată nu are dreptul să fie jignită, are doar dreptul la o înțelegere constructivă a ceea ce i se spune.

Cel criticat are dreptul la contracritică. El își poate apăra activ poziția. Singurul lucru pe care îi este strict interzis este să denatureze faptele de dragul justificării.

Un număr mare de critici părtinitoare (nedrepte) este un indicator al unui climat psihologic prost în echipă. Acest lucru în sine necesită gândire critică activă.

Dacă am reacționat cu reținere și într-o manieră de afaceri la o remarcă critică, înseamnă că m-am depășit, sunt o personalitate puternică.

Orice critica este utila fie ca doar pentru ca iti permite sa afli atitudinea criticului fata de tine, care ar putea fi exprimata in forme mai extreme.

Oamenii sunt cel mai impresionați de răspunsul la critici care conține angajamente specifice față de ceea ce se va face pentru a îmbunătăți lucrurile, cu intervale de timp specifice și oportunități realiste.

Recunoașterea criticilor înseamnă asumarea responsabilității pentru corectarea deficiențelor.

Chiar dacă criticul greșește, nu trebuie să se grăbească să-l mustre: pentru a-i implica pe alții în sfera criticii, este util să-i susținem încercarea de a înțelege critic cazul.

Toți participanții la discuția despre orice problemă au aceleași drepturi și sunt supuși în mod egal acestor reguli.

Dicționarul definește critica ca „o discuție, o analiză a ceva în scopul de a evalua meritele, descoperirea și corectarea deficiențelor”. Dar nu întotdeauna se reduce la discuție. Critica poate fi numită și „o judecată negativă despre ceva”. În sfârșit, atât observația critică, cât și argumentul din dispută au o anumită legătură cu subiectul conversației. Din cât de mult reușește eroul nostru cu principii în toate acestea, i se dezvoltă reputația: o persoană care știe să-și susțină principiile, să-și demonstreze cazul sau un țipător frivol. Argumentele precise, persuasive pot decide rezultatul unui caz. Și invers: multe idei grozave au fost distruse de entuziaști care nu au reușit să le apere.

În primul rând, vă sfătuim să vă despărțiți de unele concepții greșite obișnuite. Dacă sunt exprimate două puncte de vedere opuse, atunci nu ar trebui să se grăbească imediat la concluzia că „adevărul este la mijloc”. De fapt, după cum a remarcat Goethe, problema se află la mijloc. Adevărul poate fi oriunde, ceea ce, de fapt, face inutilă căutarea sa prin metoda mediei aritmetice. Nu este întotdeauna posibil să-l găsiți într-o dispută, contrar unei afirmații binecunoscute.

Într-o dispută nu se naște adesea adevărul, ci victoria. Învinsul jignit rămâne cu părerea lui și așteaptă răzbunarea, pierzând în cele din urmă capacitatea de a percepe argumentele altora.

Critica nu este un scop în sine. Prin urmare, înainte de a critica, merită să ne gândim; Dar este posibil să corectăm situația, ca să spunem așa, în stare de funcționare? Este posibil ca pentru aceasta să fie suficient să aflăm poziția celor împotriva cărora vom îndrepta săgețile critice.

Critica trebuie să fie adecvată. A vorbi dur despre eșecurile începătorilor este mai probabil să facă mai mult rău decât bine. Și în general - forma criticii ar trebui să corespundă sarcinii. Dacă o persoană a încercat, dar nu a avut suficientă experiență, atunci distanța nu va ajuta aici. Și dacă învinsul însuși este conștient de incapacitatea sa, atunci mâinile lui vor cădea și nu va lucra mai bine. Cu alte cuvinte, în primul rând, este nevoie de bunăvoință. O performanță critică nu este un act de varietate și nu merită să câștige popularitate. La urma urmei, scopul tău este să ajuți un prieten și nu să-l zdrobești; corectează problema și nu te arăta ca vorbitor. În plus, poți vorbi cu el singur. Sau poți scrie o scrisoare dacă ai îndoieli cu privire la elocvența și corectitudinea ta.

Apropo, corectitudinea este deosebit de importantă dacă persoana criticată îți este neplăcută. În niciun caz nu trebuie să respingi orice propunere doar pentru că nu-ți place autorul ei, altfel poți înlocui cu ușurință esența problemei cu propria ta antipatie.

Înainte de a critica, asigură-te că cuvintele tale sunt clare:

care este esența problemei;

cine este de vină pentru cele întâmplate;

ce trebuie făcut pentru a remedia situația;

cum să preveniți acest lucru în viitor.

Dacă nu aveți rețete gata făcute, atunci numiți măcar pe cei care le pot avea.

Pentru ca comentariile voastre să nu fie respinse, așa cum se spune, din prag ca fiind frivole, asigurați-vă mai întâi să ascultați pe cei mai criticați și să declarați înțelegerea situației.

Judecați munca după rezultate, dar nu uitați de motivele umane: este posibil să fi ieșit prost din cauza unei încercări nereușite de a face mai bine.

Dacă așteptați o acțiune activă ca răspuns la critici - dovediți că problema este rezolvabilă.

Poziția nu este un argument. Un lider prost

unora li se pare că subordonații înșiși nu văd adevăratele cauze ale necazurilor și iau orice versiune a autorităților în această chestiune la valoarea nominală.

Critica nu ar trebui să omoare independența unei persoane, dorința de a lucra mai bine. Dacă, după cuvintele tale, interlocutorul a lăsat mâinile în jos, înseamnă că ai luat această conversație ușor și ai făcut doar rău cauzei.

O conversație imparțială nu ar trebui să distrugă încrederea dintre oameni. Dar nu se poate evita o astfel de conversație, justificând-o cu dorința de încredere.

Fii specific. Argumentele generale nefondate care nu rănesc pe nimeni sunt inutile. Prin urmare, dacă nu procesul performanței este important pentru tine, ci rezultatul, nu ocoli colțurile ascuțite.

Nu ar trebui să existe zone închise pentru critică. De exemplu, o persoană nu poate lucra mai bine pentru că este împiedicată. Dar vor să facă din el un țap ispășitor, dovedind că motivul este hărnicia lui insuficientă. Și chiar dacă nu se opun criticilor, eforturile tot nu vor crește. Prin urmare, mai presus de toate, fiți corecti.

Respinge oferta altcuiva - da ce este mai bun.

Gândește-te la modul în care tu însuți îndeplinești cerințele pe care le aduci altora. Nu așteptați să vi se amintească de asta.

Nu stupefia acțiunile și declarațiile adversarului tău doar de dragul de a-l zdrobi în mod eficient. Veți fi obiectați la supraexpunere și va trebui să dovediți din nou, dar acest lucru va costa deja, așa cum spun șahiştii, o pierdere de calitate. Dacă scopul tău este să găsești adevărul și nu să te afirmi în detrimentul unui adversar ridiculizat, atunci ține minte obiceiul filosofilor hinduși: înainte de a începe o dispută, fiecare trebuie să-și spună din nou opiniile adversarului în așa fel încât să confirmă corectitudinea repovestirii. Fără o astfel de confirmare, nu există nicio dispută.

Când critici, este util să menționăm abilitățile și capacitățile bune ale celui criticat. În acest caz, șansele ca el să-ți ia cuvintele într-un mod de afaceri vor crește.

Dați un exemplu de autocritică. Acest lucru îl va ajuta pe adversar să devină aliatul tău.

Încearcă să-l faci pe persoană să înțeleagă că personal este mai profitabil pentru el să urmeze sfaturile tale decât să le neglijeze. Amintește-ți cuvintele lui Abraham Lincoln: „Dacă vrei să câștigi pe cineva de partea ta, în primul rând convinge-l că ești prietenul lui”.

În cele din urmă, încercați să vă faceți prezentarea

sensibil și scurt. Amintește-ți regula de aur a retoricii: dacă nu ai nimic de spus, taci. Nu este nevoie să încerci să expui tot ce ți-a venit în minte cu această ocazie. După ce ai vorbit, te-ai așezat satisfăcător, dar discursul tău s-ar putea să nu aibă consecințe asupra cazului, pentru că s-ar putea să nu fie nimeni care să dorească să găsească principalul lucru printre secundare. Prin urmare, trebuie să știți tot ce se referă la problemă, dar să vorbiți despre principalul lucru.

Urmeaza regulile. A. K. Gastev credea că în cinci minute poți formula cel mai complex gând. El a scris: „Mai întâi, dă o frază scurtă esența principală. Ia-ți un minut pentru asta. Apoi dați comentarii și cifre. Sunt patru minute.”

Când vorbești, nu te uita în depărtăturile sau în adâncurile „eu-ului” tău. Dacă în același timp monologul tău sună pe o singură notă de jale, atunci va fi dificil să atragi atenția ascultătorilor și cu atât mai mult să-i convingi că ai dreptate. Puteți veni la întâlnire sub constrângere, dar numai voluntarii ascultă.

Dacă un vorbitor confundă ușurința cu fanfașul, sperând să intereseze publicul cu atacuri de mușcături și maniere variate, atunci nu ar trebui să se bazeze pe eficiența criticii. Chiar și în ciuda unor „reînvieri în sală”.

Nu-i credeți pe cei care caută adevărul, pentru care exemplul tacticii polemice este un buldozer / Eu spun că nu cred că suntem obișnuiți cu diplomația aici... În spatele unei asemenea lipse de ceremonie, narcisismul și lipsa de dorință de a învăța ceva se ascund cel mai adesea. Astfel de „luptători”, de regulă, nu sunt interesați de afaceri, ci de reputația de a fi „principiali și inflexibili”.

Există mulți oameni vorbăreți care cred că un discurs lung este un lucru bun. Deci este ceva de spus. Dar combinația dintre slăbiciune verbală cu absența gândurilor produce o impresie dureroasă. Un astfel de vorbitor riscă să audă întrebarea: „Ce vrei cu adevărat să spui?” Așa că învață să vorbești, disciplinează-ți gândurile. La un vorbitor bun, gândul este înaintea cuvântului, la un vorbitor rău este invers.

Critica este interzisă:

Reduceți conversația la negare. Lista publicată a deficiențelor este inutilă. Nu este suficient să distrugi vechiul, să poți construi noul. Încercați să denumiți cel puțin căile către aceasta;

Trageți concluzii fără a cunoaște toate faptele. "De asemenea-

care concluziile rapide sunt rezultatul gândirii lente ”, a spus Voltaire;

A-i lipsi pe cel criticat de posibilitatea de a obiecta;

Umiliți-i demnitatea, criticați „în general”: se spune, îl cunoaștem cu toții... Acuza - dovediți vinovăția. Este posibil să jignești nu numai cu cuvinte, ci și cu un ton disprețuitor, gest, alimiki. Pentru a nu introduce spiritul de scandal într-o dispută de afaceri, criticați opinia, nu persoana, adresați-vă audienței, nu adversarului;

Acumulați neajunsurile altora, apoi să le faceți publice. Este mai bine să explici imediat;

Întoarce-te la păcatele trecute când problema este corectată. Nu vă lăsați derutați de varianta cunoscutului proverb despre cei „care își amintesc de vechi”. În acest caz, nu vorbim despre posibilitățile memoriei, ci despre a nu aminti inutil unei persoane de greșelile vechi. Încălcând această regulă, vom realiza doar ca cel criticat, apărându-se, să nu mai răspundă în general la vorbele noastre;

Raționament prost. Metodele de argumentare speculativă sunt descrise suficient de detaliat în literatura populară. Acestea includ, de exemplu, tot felul de exagerări, utilizarea autorităților, zvâcnirea tendențioasă a frazelor, un apel la sentimente, o denaturare a poziției adversarului etc. Să dăm un exemplu al uneia dintre aceste metode. Esența sa este că o încercare de a decide deznodământul litigiului nu se face în esență printr-un argument spectaculos.

Într-unul dintre institutele științifice a fost propusă o metodă de ștanțare folosind presiuni mari. Pentru implementarea sa, au decis să folosească o armă specială. Noua metodă a fost atât de eficientă încât metodele tradiționale păreau antediluvian în comparație. Autorul dezvoltării a scris o disertație pe această temă. Dar, în apărare, s-a dovedit că o singură remarcă, aruncată întâmplător de un venerabil academician, că aceasta a fost, spun ei, „tragerea din tun la vrăbii” a fost suficientă. Cercetarea a fost oprită, iar disertația în sine s-a dovedit a fi „fără apărare”. Opinia autorității intitulate s-a dovedit a fi mai convingătoare pentru consiliul științific decât numeroase experimente. Lucrarea a fost continuată abia câțiva ani mai târziu, când în străinătate a apărut o instalație similară.

Orice afacere complexă este de neconceput fără discuții. Critica liberă ajută la scăparea de opinii învechite, decizii imature. În fine, din încrederea în sine excesivă. Dar formele de critică sunt uneori de așa natură încât nu toată lumea

riscă să-și prezinte îndoielile și eșecurile la judecata colegilor săi. În Academia Rusă de Științe în vremurile Lomonosov, a venit la asalt. Așadar, pentru un reproș despre o slabă cunoaștere a limbii latine, profesorul Juncker l-a bătut cu un băț pe fiziologul Weitbrecht.De atunci, morala s-a schimbat, iar luptele la academie nu se aud. Însă teama de „confuzie verbală” îi împiedică adesea pe oamenii de știință de la discuțiile fundamentale, iar aceștia păstrează cu modestie liniștea în timpul conferințelor științifice, simpozioanelor și întâlnirilor.

Poate că cineva va fi derutat de un asemenea număr de reguli care ar trebui să fie reținute doar pentru a-și exprima dezaprobarea față de munca cuiva. La urma urmei, printre noi există mulți oameni care rezolvă perfect orice problemă sensibilă fără a-și face dușmani. Dar, neștiind reguli speciale, acești oameni, repetăm, au principalul lucru necesar pentru succes - bunăvoință, respect pentru ceilalți. Toate cele de mai sus sunt doar o ilustrare a acestui lucru.

Critica este întotdeauna neplăcută, iar cei care pretind că iubesc critica mint. Critica constructivă este o formă blândă de remarci care sunt greu de jignit. Atenția ar trebui să se concentreze asupra modalităților de corectare a greșelilor, și nu asupra personalității celui criticat sau a consecințelor teribile ale activităților sale.

Un scriitor bun nu este neapărat un critic bun, la fel cum un bețiv bun nu este neapărat un barman bun. Jim Bishop

Este greu să te împaci cu faptul că ești criticat, dar există critici de care este greu să fii jignit - aceasta este o critică constructivă. Esența sa este că accentul nu se pune pe ceea ce este rău, ci pe ceea ce trebuie făcut pentru a-l îmbunătăți. De exemplu, puteți spune: „Te-ai descurcat bine, dar cred că rezultatul va fi mai bun dacă schimbi asta...”.

Scopul criticii constructive nu este doar de a identifica problema, ci și de a o rezolva. Se bazează pe dorința de a ajuta o persoană și vizează o problemă specifică.

Critica constructivă are antipodul ei - este o critică neconstructivă. Ea, spre deosebire de critica constructivă, nu are drept scop să ajute la rezolvarea problemei, ci personalitatea adversarului, umilirea și insulta acestuia.

Este curios că critica cu intenții bune și dorință de a ajuta și, s-ar părea, constructivă, nu poate fi numită așa dacă persoana căreia i se adresează o percepe negativ.

Un exemplu de critică constructivă

Editorul citește traducerea textului și vede erori în acesta. El îi spune traducătorului: „Mă bucur că tu ai fost cel care ai întreprins această traducere. Dar, din păcate, am văzut mai multe erori în text. Această frază este tradusă aproape de original, dar în rusă este imposibil să spui asta. Ar fi mai bine să facem așa...”.

Un exemplu de critică neconstructivă

Dacă în același caz redactorul spune: „Ce ai tradus acolo? Imposibil de citit - multe erori. Se pare că traducerea a fost făcută de o persoană care s-a lovit puternic la cap”, atunci aceasta va fi o critică neconstructivă.

Criticând în acest fel, este ușor să dai de agresivitate, ostilitate și să ruinezi relațiile pe viață. Și o astfel de critică rănește o persoană prea impresionabilă și sensibilă și îi insuflă o lipsă de încredere în sine și în abilitățile sale.

Cum să înveți să critici „constructiv”?

Este imposibil să faci fără critici și nu este necesar. Este necesar atât în birou, cât și în relațiile personale. Fără el, este imposibil să rezolvi problemele și să mergi mai departe. Erian Schultz a scris: „De ce ne este frică de critici? La urma urmei, critica, de fapt, ne educă și chiar gratuit.”

Dar pentru ca critica să fie productivă și nu ofensivă și ofensatoare, trebuie să cunoașteți câteva reguli.

Acordați atenție tonului în care vă exprimați afirmațiile. Majoritatea oamenilor răspund în mod adecvat la tratamentul binevoitor. În același timp, cu oamenii care împart pe toți în puternici și slabi, este mai bine să vorbiți ferm și aspru (dar nu nepoliticos).

Regulile criticii constructive sugerează posibilitatea unui acord, așa că chiar dacă ești depășit de dorința de a ridiculiza o persoană sau există tentația de a exprima ironie și sarcasm, este mai bine să refuzi o astfel de manifestare a emoțiilor tale. Critica constructivă nu tolerează lipsa de respect, grosolănia și agresivitatea.

Trebuie să radiezi sinceritate, deschidere și dorință de a îmbunătăți situația.

Persoana căreia îi critici constructiv ar trebui să înțeleagă exact ce vrei să-i spui. Într-adevăr, în dorința de a nu-l jigni accidental, puteți trece la cealaltă extremă - să vă exprimați în jumătăți de sugestii și fraze generale, bateți în jurul tufișului, arătându-vă abilitățile "diplomatice", din cauza cărora însuși obiectul criticii va fi pierdut".

Nu trebuie uitat că în procesul de critică nu trebuie să devină personal. Trebuie să criticați nu persoana în sine, ci acțiunile sale. Dacă, de exemplu, prietenul tău a făcut o greșeală, nu trebuie să-i spui: „Ești un prost! Cum ai putut face asta? Critica constructivă sugerează așa ceva: „Ești deștept, sănătos la minte, dar ai acționat neglijent!”.

Criticând pe altul, nu ar trebui să-i impuni viziunea ta de rezolvare a problemei. De exemplu: „Ai acționat neglijent – nu te mai duce acolo!”. O astfel de impunere a unei opinii poate face o persoană să dorească să facă opusul, așa că este mai bine să o exprimi nu într-o formă atât de categorică, ci sub forma unei propoziții: „Ai acționat neglijent - poate nu ar trebui să mai mergi acolo. ?”

Când critici o persoană care și-a dat seama că a făcut o greșeală, nu ar trebui să-l termini cu criticile tale. Critica ar trebui să vizeze să ajute la ieșirea din situația actuală - la urma urmei, nu există situații fără speranță.

Critica neconstructivă nu poate decât să arunce o persoană într-o problemă.

Pentru ca critica să fie productivă și eficientă, astfel încât persoana să-și înțeleagă greșelile, iar tu să poți conta pe înțelegere, este important să alegi momentul potrivit. Bineînțeles, nu trebuie să urci la o persoană cu critici, chiar și cu cele mai bune intenții, în momente dificile pentru el, când se află în circumstanțe dificile sau într-o dispoziție proastă (aceasta din urmă se referă adesea la relațiile personale). În acest caz, critica nu va face decât să-i agraveze starea.

Pentru a exprima o remarcă critică unei persoane, merită să vă gândiți nu numai la un moment convenabil, ci și la un loc. Din păcate, în viață este adesea necesar să observăm cum un soț își critică soția sau soția soțului în prezența unor străini. O astfel de critică a priori nu poate fi constructivă, chiar dacă criticul are perfectă dreptate.

Prin urmare, dacă ai de gând să critici pe cineva „constructiv”, fie că este un coleg, un prieten sau o persoană apropiată, trebuie să ai grijă de absența străinilor. Critica publică nu poate fi constructivă - va jigni și umili o persoană și nu va aduce niciun beneficiu.

Înainte de a începe să critici pe cineva, chiar dacă este corect, poți să menționezi mai întâi propriile neajunsuri sau greșeli făcute în trecut. Autocritica va permite persoanei pe care o criticăm să nu se simtă rănită și îi va fi mai ușor să-și recunoască și să-și corecteze greșelile.

Pentru ca o persoană să nu-și piardă inima după observațiile noastre critice, merită să începem criticile, să-i amintim de meritele sale și să găsim ceva pentru care să poată fi lăudat. Unul dintre mari a spus: „Criticul liniște cloroformul de laudă și apoi operează”.

Înainte de a începe să faceți observații critice, trebuie să vă imaginați posibilul răspuns al unei persoane. Toți oamenii sunt diferiți și, de asemenea, percep criticile în moduri diferite, iar aici este nevoie de o abordare individuală.

O persoană vulnerabilă și sensibilă este tratată diferit decât o persoană obraznică sau arogantă. Dacă o persoană este harnică, suspicioasă și vulnerabilă, trebuie să arăți blândețe cu ea.

Blândețea nu va funcționa cu o persoană arogantă - o va percepe ca nesiguranță și slăbiciune, așa că aici trebuie să arătați fermitate. Cu toate acestea, este important să nu exagerați pentru a nu-i răni mândria.

Ar trebui luată cu prudență criticile față de persoanele cu stima de sine scăzută. Dacă o persoană este pragmatică și egoistă, ar trebui să sugereze că poate beneficia de critici. Este cel mai ușor să comunici cu oameni care au simțul umorului. Desigur, dacă nu este străin criticului.

Orice persoană trebuie să cunoască regulile criticii constructive - vă vor permite să construiți relații sincere atât în viața personală, cât și la locul de muncă. Dacă este imposibil să acționezi conform regulilor, atunci este mai bine să nu încerci să critici pe cineva, pentru a nu-ți face dușmani sau nedoritori. După cum a spus scriitorul englez Oscar Wilde, „Critica necesită mult mai multă cultură decât creativitate”.

Este ușor de lăudat - este mult mai dificil să faci o remarcă corectă, de afaceri, deloc jignitoare. Pentru ca critica să fie fructuoasă, nu ofensivă sau ofensatoare, este necesar să se utilizeze următoarele opțiuni posibile pentru evaluări critice simple.