Etica comunicării în afaceri prin intermediul unui interpret. Teste pentru prelegere: Conversație de afaceri Cultura vorbirii și comunicarea de afaceri
Teste de curs: vorbit în public
1. Cum poți câștiga și reține atenția publicului tău?
Contact vizual.
Stimuli de contrast.
Schimbați volumul și ritmul vorbirii.
Întrebări pentru public.
Videoclipuri controversate.
2. Ce canal de percepție este caracterizat prin mijloace verbale: „este clar că”, „uită-te la această problemă”, „pune două fapte una lângă alta”, „poți desena un cerc”:
auditiv,
vizual,
kinestezic,
non-modal.
3. Ce canal de percepție este caracterizat prin mijloace verbale: „simți diferența”, „obține esența”, „bâjbește după soluție”:
auditiv,
vizual,
kinestezic,
non-modal.
4. Ce canal de percepție se caracterizează prin mijloace verbale: „ascultă”, „ascultă”, „despre faptul vorbește”:
auditiv,
vizual,
kinestezic,
non-modal.
5. Ce canal de percepție se caracterizează prin mijloace verbale: „înțelege”, „analizează”, „realizează”:
auditiv,
vizual,
kinestezic,
non-modal.
Sarcini:
1. Scrieți o scurtă introducere la subiectul „Cum gândește o persoană?”
Așa cum o plantă crește dintr-o sămânță, fiecare acțiune umană ia ființă din semințele ascunse ale gândurilor. Fără gândire, acțiunea este imposibilă. Acest lucru se aplică în mod egal acțiunilor „spontane” și „neintentionate”, precum și comportamentului conștient.
2. Faceți un portret așteptat al publicului căruia ați dori să vorbiți cu subiectul: „Profesie - manager”.
Un portret al publicului este o compilație cuprinzătoare de caracteristici ale publicului vizat. Portretul publicului, de regulă, constă din următorii parametri:
socio-demografice (genul nu este important, vârsta este de 18 ani și mai mult, naționalitatea nu este importantă);
intelectual (nivel de studii – studii medii/superioare/superioare incomplete, specialişti);
cantitativ (grup, comunicare prin mass-media);
statut-rol (subordonat, coleg, elevi);
emoțional și psihologic (interesat).
Teste pentru prelegere: conversație de afaceri
1. Din următoarele, care două greșeli sunt adesea făcute în procesul de pregătire a unei conversații:
Nepregătirea pentru o întâlnire
Respectarea strictă a planurilor de dialog stabilite anterior
Se străduiește să facă conversația prietenoasă
Partenerii nu cunosc subiectul conversației viitoare
2. Este posibil să includeți următoarele printre caracteristicile conversațiilor de afaceri:
partenerii de tratare,
schimb de suveniruri, cărți de vizită
strângere de mână, sărut
3. Este posibil să acordați preferință uneia dintre următoarele trei metode de a începe o conversație:
Metoda de reducere a tensiunii
Metoda cârligului
Metoda de abordare directă
4. Din lista de mai jos, exclude tehnicile interzise în timpul unei conversații de afaceri:
În niciun caz nu trebuie să:
Întrerupe-ți partenerul;
Evaluează-i negativ personalitatea;
Subliniază diferența dintre tine și partenerul tău;
Accelerează rapid ritmul conversației
Evitați proximitatea spațială și nu vă uitați la partenerul dvs
Încercați să discutați rațional problema, fără să acordați atenție faptului că partenerul este entuziasmat
Nu înțelege sau nu vrea să-i înțeleagă starea mentală
Zâmbet
Fă complimente
Empatizați-vă pentru partenerul dvs
Privește-l în ochi
Sună pe nume
A rade
Oferiți ceai, cafea
SARCINI: dați un răspuns scurt (2-3 propoziții) la întrebările adresate:
1. Cum diferă comunicarea fatică de conversația de afaceri?
Comunicarea fatică.
Poate avea loc atât între cunoscuți, cât și între străini.
Realizarea contactului. Scopul stabilirii contactului prevalează asupra scopului transmiterii informațiilor.
Conversație de afaceri.
Este posibil ca interlocutorii de afaceri să nu fie cunoscuți personal înainte de întâlnire.
Comunicarea de afaceri se desfășoară în conformitate cu etică și etichetă.
2. Ce ați clasifica drept specificul desfășurării unei conversații de afaceri în condiții moderne?
Convorbiri telefonice
Skype - negocieri
Traducătorul, de regulă, nu este doar un filolog, ci și un specialist regional, care oferă motive să-și folosească cunoștințele și experiența nu numai pentru munca de traducere, ci și pentru stabilirea de relații de încredere cu partenerii. Un traducător profesionist joacă un rol cheie în stabilirea unui spirit de cooperare, mai ales atunci când procesele de negociere au loc cu reprezentanți ai popoarelor și culturilor ale căror viziune asupra lumii, principii morale și caracteristici de etichetă în afaceri sunt semnificativ diferite de cele acceptate în Occident.
Atunci când comunicați printr-un interpret, trebuie respectate următoarele reguli:
- vorbește încet, formulând clar gânduri, evitând posibilitatea interpretării ambigue a celor spuse;
- ar trebui să pronunți nu mai mult de una sau două propoziții la rând, ținând cont de faptul că traducătorul nu este capabil să rețină în memorie și să traducă o cantitate mare de material complet și corect. În plus, unele limbi sunt din punct de vedere gramatical direct opus rusi. De exemplu, în limba persană, predicatul completează întotdeauna propoziția și nu stă în mijlocul ei, ca în rusă, engleză și alte limbi;
- nu vă puteți însoți discursul cu proverbe, fraze idiomatice și, mai ales, cu poezie citată. Traducerea lor într-o altă limbă necesită o muncă consumatoare de timp și este imposibilă în timpul unei conversații dinamice. Traducerea incorectă poate strica atmosfera negocierilor, deoarece proverbele și zicalele noastre într-o altă limbă pot căpăta un sens ambiguu și uneori ofensator;
- este necesar să ții cont de reacția partenerilor tăi și să acționezi imediat dacă simți că aceștia te înțeleg greșit. La rândul său, traducătorul poate, dacă este necesar, să ceară oricărei părți să clarifice ideea în cuvinte mai simple sau să repete fraza din nou;
- înainte de negocieri, este necesar să se aloce timp suficient pentru a lucra cu traducătorul pentru a-l familiariza cu gama de probleme ridicate cât mai detaliat posibil și a explica terminologia folosită. Raportul, discursul la prezentare și alte materiale scrise ar trebui să fie predate traducătorului pentru revizuire cu o zi sau două înainte de discurs. Și, în sfârșit, nu există traducători care, fără pregătire, să poată gestiona la fel de bine terminologia medicală, tehnică și orice altă terminologie. (Vezi: Golovin V. ABC-urile etichetei în afaceri // Ecoul planetei. - 1991. - N. 47; Sukharev V.A. Op. cit. - P. 190 - 191.)
Carti de vizita
Cartea de vizită este utilizată pe scară largă în relațiile de afaceri și practica diplomatică de protocol. Ele sunt schimbate la întâlnire, folosite pentru prezentări în lipsă, exprimări de recunoștință sau condoleanțe, sunt trimise împreună cu ei flori, cadouri etc.
Cărțile de vizită sunt produse folosind o metodă de imprimare. Textul este tipărit în limba rusă, pe verso - într-o limbă străină. Indicați numele instituției (societății), prenumele, patronimul (în practica internă), numele de familie, iar sub ele poziția proprietarului.
Asigurați-vă că indicați gradul academic (titlul), în colțul din stânga jos - adresa completă, în dreapta - numerele de telefon și de fax.
Dimensiunea cărților de vizită și fontul în care este tipărit textul nu sunt strict reglementate. Ele sunt influențate semnificativ de practicile locale. Am adoptat următorul standard - 70x90 sau 50x90 mm.
Femeile, conform tradiției, își indică doar numele, al doilea și numele de familie pe cărțile de vizită. Cu toate acestea, în zilele noastre, participând activ la viața de afaceri, femeile respectă din ce în ce mai mult regula de a oferi informații mai detaliate despre funcția, gradul academic și titlul lor. Există anumite reguli care reglementează caracteristicile cărților de vizită atunci când le folosesc în comunicarea cu femeile: poziția nu este tipărită pe cărțile de vizită trimise și lăsate femeilor.
De regulă, cărțile de vizită sunt schimbate personal, respectând principiul reciprocității. O persoană care face o vizită unei alte persoane trebuie să-și lase cartea de vizită. Atunci când o carte de vizită este livrată destinatarului personal de către proprietarul acesteia, dar fără a face o vizită, aceasta este pliată în partea dreaptă pe toată lățimea cardului. Această regulă se aplică mai mult practicii diplomatice.
În unele cazuri, cărțile de vizită sunt trimise prin poștă sau curier (cel din urmă garantează livrarea la timp).
La plecarea sau trimiterea cărților de vizită, care înlocuiesc o vizită personală, în colțul din stânga jos, în funcție de caz concret, se fac următoarele inscripții prescurtate în creion:
- relatii cu publicul. (pour remercier) - când exprimă recunoștință;
- p.f. (pour feliciter) - când se felicită cu ocazia unei sărbători;
- p.f.c. (pour faire connaissance) - când își exprimă satisfacția față de o cunoștință;
- p.f.N.a. (pour feliciter Nouvel an) - pentru felicitări cu ocazia Anului Nou;
- p.p.c. (pour prendre conge) - la revedere, când nu a fost nicio vizită de adio;
- p.c. (pour condoler) - atunci când exprimă condoleanțe;
- p.p. (turn prezentator) - la prezentarea sau recomandarea unei alte persoane la sosire, pe calea cunostintei prin corespondenta. (Dicționar diplomatic. - M., 1984. - T.I. - p. 199-200.)
În cazul cunoștinței prin corespondență, cartea de vizită a persoanei introduse se transmite împreună cu cardul recomandatorului, pe care este scrisă inscripția „p.p.”. Persoanei reprezentate i se răspunde prin trimiterea unei cărți de vizită fără semnătură.
Cărțile de vizită pot conține și alte inscripții. În același timp, trebuie să ne amintim că acestea, de regulă, sunt scrise la persoana a treia, de exemplu: „Mulțumesc pentru felicitări”, „Felicitări pentru vacanță...”, etc.
Regulile enumerate sunt de natură protocolară și sunt respectate cu strictețe în principal doar în practica diplomatică. Anumite caracteristici ale utilizării cărților de vizită s-au dezvoltat și în sfera afacerilor. Ele capătă o importanță deosebită în comunicarea de afaceri, la care participă reprezentanți ai diferitelor culturi și popoare.
Reglementarea strictă a utilizării cărților de vizită se referă, în primul rând, la un astfel de tip de comunicare de afaceri precum procesele de negociere. În același timp, un atribut obligatoriu al primei întâlniri cu un partener străin este schimbul de cărți de vizită.
Schimbul de cărți de vizită începe cu cei mai înalți membri ai delegației și se desfășoară strict conform lanțului de comandă. Conform etichetei, gazdele ar trebui să-și prezinte mai întâi cărțile de vizită. Astfel de reguli sunt respectate cu strictețe în special de japonezi și coreeni, pentru care încălcarea ierarhiei echivalează cu o insultă. Americanii și europenii sunt mai democratici în această problemă.
Există reguli simple, dar obligatorii pentru prezentarea unei cărți de vizită: aceasta trebuie înmânată partenerului întors astfel încât acesta să poată citi imediat textul. Ar trebui să-ți spui numele cu voce tare, astfel încât partenerul tău să poată învăța mai mult sau mai puțin pronunția numelui tău. În Asia ar trebui să fie date cu ambele mâini; în Occident nu există o ordine specială în acest sens. De asemenea, ar trebui să acceptați cărți de vizită cu ambele mâini sau doar cu mâna dreaptă. În același timp, atât prezentatorul, cât și receptorul fac ușoare înclinații. După ce ați acceptat cartea de vizită, trebuie să îi citiți numele cu voce tare în prezența partenerului și să înțelegeți poziția și poziția lui.
În timpul negocierilor, ar trebui să pui cărți de vizită în fața ta pentru a nu te confunda cu numele. Este mai bine să le sortați în ordinea în care partenerii stau în fața dvs. Nu poți mototoli cărțile de vizită ale altora, să faci notițe pe ele sau să le învârti gânditor în fața proprietarului. Acest lucru este perceput ca lipsă de respect și chiar insultă. Vă va păta serios reputația dacă nu recunoașteți persoana cu care ați schimbat cândva cărți de vizită. (Vezi: Golovin V. ABC-ul etichetei în afaceri // Ecoul planetei. - N. 47.)
Testați întrebări și sarcini
1. Cum diferă o conversație de afaceri de negocieri?
2. Respectarea ce standarde și principii etice contribuie la desfășurarea cu succes a conversațiilor și negocierilor de afaceri?
3. În ce cazuri și în ce scopuri sunt folosite astfel de forme de comunicare de afaceri ca micul dejun de afaceri, prânzul de afaceri și cina de afaceri? Care dintre formele de comunicare de afaceri enumerate se apropie de recepție în ceea ce privește reglementarea sa?
4. Enumeraţi regulile de bază pentru comunicarea printr-un interpret.
5. Ce informații sunt incluse de obicei pe cărțile de vizită?
6. În ce domeniu al comunicării de afaceri este cel mai strict reglementată utilizarea cărților de vizită? Ce reguli trebuie respectate?
1. Braim I.N. Etica comunicării în afaceri. - Minsk, 1996.
2. Debolsky M. Psihologia comunicării în afaceri. - M., 1991.
3. Dicţionar diplomatic. - M., 1984.
4. Carnegie D. Cum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii. - Kiev, 1989.
5. Mirimsky L.Yu., Mozgovoy A.I., Pashkevich E.K. Relațiile de afaceri în activitatea antreprenorială. Curs de etică în afaceri. - Simferopol, 1996.
6. Conducerea conversațiilor și negocierilor de afaceri. Cum să-ți atingi obiectivul. - Voronej, 1991.
7. Sukharev V.A. Fii un om de afaceri. - Simferopol, 1996.
8. Yager D. Eticheta în afaceri: cum să supraviețuiești și să ai succes în lumea afacerilor. - M., 1994.
Eticheta de afaceri
Traducătorul, de regulă, nu este doar un filolog, ci și un specialist regional, care oferă motive să-și folosească cunoștințele și experiența nu numai pentru munca de traducere, ci și pentru stabilirea de relații de încredere cu partenerii. Un traducător profesionist joacă un rol cheie în stabilirea unui spirit de cooperare, mai ales atunci când procesele de negociere au loc cu reprezentanți ai popoarelor și culturilor ale căror viziune asupra lumii, principii morale și caracteristici de etichetă în afaceri sunt semnificativ diferite de cele acceptate în Occident.
Atunci când comunicați printr-un interpret, trebuie respectate următoarele reguli:
- vorbește încet, formulând clar gânduri, evitând posibilitatea interpretării ambigue a celor spuse;
- ar trebui să pronunți nu mai mult de una sau două propoziții la rând, ținând cont de faptul că traducătorul nu este capabil să rețină în memorie și să traducă o cantitate mare de material complet și corect. În plus, unele limbi sunt din punct de vedere gramatical direct opus rusi. De exemplu, în limba persană, predicatul completează întotdeauna propoziția și nu stă în mijlocul ei, ca în rusă, engleză și alte limbi;
- nu vă puteți însoți discursul cu proverbe, fraze idiomatice și, mai ales, cu poezie citată. Traducerea lor într-o altă limbă necesită o muncă consumatoare de timp și este imposibilă în timpul unei conversații dinamice. Traducerea incorectă poate strica atmosfera negocierilor, deoarece proverbele și zicalele noastre într-o altă limbă pot căpăta un sens ambiguu și uneori ofensator;
- este necesar să ții cont de reacția partenerilor tăi și să acționezi imediat dacă simți că aceștia te înțeleg greșit. La rândul său, traducătorul poate, dacă este necesar, să ceară oricărei părți să clarifice ideea în cuvinte mai simple sau să repete fraza din nou;
- înainte de negocieri, este necesar să se aloce timp suficient pentru a lucra cu traducătorul pentru a-l familiariza cu gama de probleme ridicate cât mai detaliat posibil și a explica terminologia folosită. Raportul, discursul la prezentare și alte materiale scrise ar trebui să fie predate traducătorului pentru revizuire cu o zi sau două înainte de discurs. Și, în sfârșit, nu există traducători care, fără pregătire, să poată gestiona la fel de bine terminologia medicală, tehnică și orice altă terminologie. (Vezi: Golovin V. ABC-urile etichetei în afaceri // Ecoul planetei. - 1991. - N. 47; Sukharev V.A. Op. cit. - P. 190 - 191.)
Carti de vizita
Cartea de vizită este utilizată pe scară largă în relațiile de afaceri și practica diplomatică de protocol. Ele sunt schimbate la întâlnire, folosite pentru prezentări în lipsă, exprimări de recunoștință sau condoleanțe, sunt trimise împreună cu ei flori, cadouri etc.
Cărțile de vizită sunt produse folosind o metodă de imprimare. Textul este tipărit în limba rusă, pe verso - într-o limbă străină. Indicați numele instituției (societății), prenumele, patronimul (în practica internă), numele de familie, iar sub ele poziția proprietarului.
Asigurați-vă că indicați gradul academic (titlul), în colțul din stânga jos - adresa completă, în dreapta - numerele de telefon și de fax.
Dimensiunea cărților de vizită și fontul în care este tipărit textul nu sunt strict reglementate. Ele sunt influențate semnificativ de practicile locale. Am adoptat următorul standard - 70x90 sau 50x90 mm.
Femeile, conform tradiției, își indică doar numele, al doilea și numele de familie pe cărțile de vizită. Cu toate acestea, în zilele noastre, participând activ la viața de afaceri, femeile respectă din ce în ce mai mult regula de a oferi informații mai detaliate despre funcția, gradul academic și titlul lor. Există anumite reguli care reglementează caracteristicile cărților de vizită atunci când le folosesc în comunicarea cu femeile: poziția nu este tipărită pe cărțile de vizită trimise și lăsate femeilor.
De regulă, cărțile de vizită sunt schimbate personal, respectând principiul reciprocității. O persoană care face o vizită unei alte persoane trebuie să-și lase cartea de vizită. Atunci când o carte de vizită este livrată destinatarului personal de către proprietarul acesteia, dar fără a face o vizită, aceasta este pliată în partea dreaptă pe toată lățimea cardului. Această regulă se aplică mai mult practicii diplomatice.
În unele cazuri, cărțile de vizită sunt trimise prin poștă sau curier (cel din urmă garantează livrarea la timp).
La plecarea sau trimiterea cărților de vizită, care înlocuiesc o vizită personală, în colțul din stânga jos, în funcție de caz concret, se fac următoarele inscripții prescurtate în creion:
- relatii cu publicul. (pour remercier) - când exprimă recunoștință;
- p.f. (pour feliciter) - când se felicită cu ocazia unei sărbători;
- p.f.c. (pour faire connaissance) - când își exprimă satisfacția față de o cunoștință;
- p.f.N.a. (pour feliciter Nouvel an) - pentru felicitări cu ocazia Anului Nou;
- p.p.c. (pour prendre conge) - la revedere, când nu a fost nicio vizită de adio;
- p.c. (pour condoler) - atunci când exprimă condoleanțe;
- p.p. (turn prezentator) - la prezentarea sau recomandarea unei alte persoane la sosire, pe calea cunostintei prin corespondenta. (Dicționar diplomatic. - M., 1984. - T.I. - p. 199-200.)
În cazul cunoștinței prin corespondență, cartea de vizită a persoanei introduse se transmite împreună cu cardul recomandatorului, pe care este scrisă inscripția „p.p.”. Persoanei reprezentate i se răspunde prin trimiterea unei cărți de vizită fără semnătură.
Cărțile de vizită pot conține și alte inscripții. În același timp, trebuie să ne amintim că acestea, de regulă, sunt scrise la persoana a treia, de exemplu: „Mulțumesc pentru felicitări”, „Felicitări pentru vacanță...”, etc.
Regulile enumerate sunt de natură protocolară și sunt respectate cu strictețe în principal doar în practica diplomatică. Anumite caracteristici ale utilizării cărților de vizită s-au dezvoltat și în sfera afacerilor. Ele capătă o importanță deosebită în comunicarea de afaceri, la care participă reprezentanți ai diferitelor culturi și popoare.
Reglementarea strictă a utilizării cărților de vizită se referă, în primul rând, la un astfel de tip de comunicare de afaceri precum procesele de negociere. În același timp, un atribut obligatoriu al primei întâlniri cu un partener străin este schimbul de cărți de vizită.
Schimbul de cărți de vizită începe cu cei mai înalți membri ai delegației și se desfășoară strict conform lanțului de comandă. Conform etichetei, gazdele ar trebui să-și prezinte mai întâi cărțile de vizită. Astfel de reguli sunt respectate cu strictețe în special de japonezi și coreeni, pentru care încălcarea ierarhiei echivalează cu o insultă. Americanii și europenii sunt mai democratici în această problemă.
Există reguli simple, dar obligatorii pentru prezentarea unei cărți de vizită: aceasta trebuie înmânată partenerului întors astfel încât acesta să poată citi imediat textul. Ar trebui să-ți spui numele cu voce tare, astfel încât partenerul tău să poată învăța mai mult sau mai puțin pronunția numelui tău. În Asia ar trebui să fie date cu ambele mâini; în Occident nu există o ordine specială în acest sens. De asemenea, ar trebui să acceptați cărți de vizită cu ambele mâini sau doar cu mâna dreaptă. În același timp, atât prezentatorul, cât și receptorul fac ușoare înclinații. După ce ați acceptat cartea de vizită, trebuie să îi citiți numele cu voce tare în prezența partenerului și să înțelegeți poziția și poziția lui.
În timpul negocierilor, ar trebui să pui cărți de vizită în fața ta pentru a nu te confunda cu numele. Este mai bine să le sortați în ordinea în care partenerii stau în fața dvs. Nu poți mototoli cărțile de vizită ale altora, să faci notițe pe ele sau să le învârti gânditor în fața proprietarului. Acest lucru este perceput ca lipsă de respect și chiar insultă. Vă va păta serios reputația dacă nu recunoașteți persoana cu care ați schimbat cândva cărți de vizită. (Vezi: Golovin V. ABC-ul etichetei în afaceri // Ecoul planetei. - N. 47.)
Testați întrebări și sarcini
1. Cum diferă o conversație de afaceri de negocieri?
2. Respectarea ce standarde și principii etice contribuie la desfășurarea cu succes a conversațiilor și negocierilor de afaceri?
3. În ce cazuri și în ce scopuri sunt folosite astfel de forme de comunicare de afaceri ca micul dejun de afaceri, prânzul de afaceri și cina de afaceri? Care dintre formele de comunicare de afaceri enumerate se apropie de recepție în ceea ce privește reglementarea sa?
4. Enumeraţi regulile de bază pentru comunicarea printr-un interpret.
5. Ce informații sunt incluse de obicei pe cărțile de vizită?
6. În ce domeniu al comunicării de afaceri este cel mai strict reglementată utilizarea cărților de vizită? Ce reguli trebuie respectate?
1. Braim I.N. Etica comunicării în afaceri. - Minsk, 1996.
2. Debolsky M. Psihologia comunicării în afaceri. - M., 1991.
3. Dicţionar diplomatic. - M., 1984.
4. Carnegie D. Cum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii. - Kiev, 1989.
5. Mirimsky L.Yu., Mozgovoy A.I., Pashkevich E.K. Relațiile de afaceri în activitatea antreprenorială. Curs de etică în afaceri. - Simferopol, 1996.
6. Conducerea conversațiilor și negocierilor de afaceri. Cum să-ți atingi obiectivul. - Voronej, 1991.
7. Sukharev V.A. Fii un om de afaceri. - Simferopol, 1996.
8. Yager D. Eticheta în afaceri: cum să supraviețuiești și să ai succes în lumea afacerilor. - M., 1994.
Eticheta de afaceri
Informații conexe.
În multe țări dezvoltate Chiar și specialiștii de nivel mediu dintr-o mare varietate de domenii cunosc de obicei una sau două limbi străine. S-ar părea că profesia de traducător ar trebui să intre în uitare, să dispară de la sine ca inutilă. Cu toate acestea, acest lucru nu s-a întâmplat și este puțin probabil să se întâmple în viitor.
La urma urmei, traducătorul este în egală măsură un profesionist în domeniul lingvisticii și un expert în tradițiile culturale ale țărilor străine și, de asemenea, are cunoștințe specifice, înalt profesionale. Este foarte important nu doar să traduceți, ci să prezentați corect traducerea, să faceți cât mai clar sensul a ceea ce se spune, ținând cont de realitățile și caracteristicile culturale ale vorbitorilor de diferite limbi. Prin urmare, un traducător este un participant indispensabil în negocierile internaționale.
Există niște reguli eticheta, atât pentru traducător, cât și pentru client, a cărei respectare va lăsa o impresie pozitivă asupra evenimentului de ambele părți și va deveni baza unei cooperări ulterioare.
Traducatorul trebuie urmarit normele culturale general acceptate și regulile de politețe și să fie capabil să se comporte. Aspectul este, de asemenea, de mare importanță, dar trebuie să înțelegeți că atunci când alegeți haine ar trebui să plecați din condițiile negocierilor.
Reguli de etichetă pentru un traducător determinat de poziţia sa ambiguă în procesul de negociere. Pe de o parte, un lingvist este un participant indispensabil la o întâlnire, pe de altă parte, el este doar un interpret al gândurilor altora. Pe de o parte, ar trebui să fie întotdeauna cât mai aproape posibil de vorbitor, pe de altă parte, nu ar trebui să fie „prea mult”. Întrucât traducătorul este doar un instrument de negociere, deși unul necesar, nu ar trebui să-și exprime gândurile și judecățile.
Un lingvist trebuie să fie capabil descifrați caracteristicile naționale în discursul vorbitorului. Folosirea frecventă a proverbelor și a sloganelor de către locuitorii Japoniei, gesturile expresive ale spaniolilor și arabilor și multe alte trăsături ale locuitorilor din diferite părți ale Pământului - totul trebuie interpretat corect. Dar, în același timp, vocea și expresiile faciale ale traducătorului trebuie să fie neutre.
Traducatorul este obligat să păstreze confidențialitatea: informațiile pe care le află în timpul negocierilor nu ar trebui în niciun caz să fie cunoscute terților. În anumite cazuri, lingvistul chiar semnează un acord de confidențialitate, de exemplu atunci când desfășoară proceduri judiciare sau în negocieri cu privire la chestiuni personale.
Traducatorul este obligat sa traduca doar ceea ce spune membrul delegației cu care lucrează - acuratețea și corectitudinea traducerii celeilalte părți nu trebuie contestate în niciun fel.
Dacă trebuie să lucrezi la un banchet, atunci trebuie să ții în mână un pahar plin pentru a nu fi distras de ospătari. În același timp, nu trebuie să bei alcool, pentru că traducătorul este la serviciu și cu greu te poți aștepta la o traducere strălucitoare dacă ești beat.
Desigur, este imposibil de prevăzut toate nuanțele și subtilitățile pe care le poate întâlni un traducător. În orice caz, politețea, cultura comunicării și profesionalismul vor ajuta un lingvist să iasă cu demnitate chiar și din cea mai dificilă situație.
Probabilitatea apariției unor astfel de situații dificile poate fi redus semnificativ dacă clientul respectă câteva reguli simple, adică, la rândul său, respectă și eticheta.
Când comunici prin intermediul unui interpret ar trebui să vorbiți încet, pronunțând nu mai mult de câteva propoziții simple. Expresiile ar trebui să fie construite simplu și ar trebui să încercați să evitați ambiguitatea în interpretarea a ceea ce s-a spus.
De asemenea, ar trebui evitat folosirea de expresii idiomatice, proverbe și poezii citate, deoarece traducerea lor necesită timp, destul de complexă și foarte dificilă în timpul unei conversații în direct, iar traducerea sau interpretarea incorectă, de exemplu, a proverbelor, poate complica foarte mult negocierile ulterioare.
Pentru a profita la maximum de ea Munca traducătorului necesită furnizarea în avans a materialului pentru viitoarele negocieri, informarea subiectului, a listei de vorbitori etc. Prezența materialului suplimentar va permite lingvistului să se pregătească cât mai complet pentru eveniment.
Dacă traducătorul și clientul sunt la fel de interesațiîn cooperare de succes, atunci ei nu ar trebui să neglijeze în niciun caz aceste reguli simple.
Bloc de inchiriere
Atunci când comunicați printr-un interpret, trebuie respectate următoarele reguli:
vorbiți încet, formulați clar gândurile, evitați posibilitatea interpretării ambigue a celor spuse;
Nu trebuie să spuneți mai mult de una sau două propoziții la rând. În plus, unele limbi sunt din punct de vedere gramatical direct opus rusi;
Nu vă puteți însoți discursul cu proverbe, fraze idiomatice și, mai ales, cu citarea poeziei. Traducerea incorectă poate strica atmosfera negocierilor, deoarece proverbe și zicale în altă limbă pot căpăta un sens ambiguu și uneori jignitor;
Este necesar să ții cont de reacția partenerilor tăi și să iei măsuri imediate dacă simți că aceștia te înțeleg greșit. La rândul său, traducătorul poate, dacă este necesar, să ceară oricărei părți să clarifice ideea în cuvinte mai simple sau să repete fraza din nou;
Înainte de negocieri, este necesar să se aloce suficient timp pentru a lucra cu traducătorul pentru a-l familiariza cu gama de probleme ridicate cât mai detaliat posibil și a explica terminologia folosită. Raportul, discursul la prezentare și alte materiale scrise ar trebui să fie predate traducătorului pentru revizuire cu o zi sau două înainte de discurs.
Avem cea mai mare bază de date de informații din RuNet, așa că puteți găsi întotdeauna interogări similare
Acest subiect aparține secțiunii:
Cultura vorbirii și comunicarea de afaceri
Un manual pentru studenții de toate specialitățile în abilitățile de vorbire în public. Legile comunicării, Barierele comunicării, Abilitățile de comunicare în afaceri, Argumentul ca tip de comunicare în afaceri, Comunicarea nonverbală, Eticheta vorbirii, Fundamentele vorbirii în public.
Pamantul. Topyraktanu degen gylymnyn.
Topyraktanu gylymynyn damuynyn negіzgі kezenderi Aramshopter zhane olarmen kures zholdary Dandi astykty dakyldar Tekhnikalyk dakyldar
Economii internationale. Curs de curs
Sectorul internațional stă la baza dezvoltării tranzacțiilor economice internaționale. Piața ușoară. Teoriile comerțului internațional, comerțul internațional zilnic cu mărfuri, reglementarea comerțului internațional la nivel național și internațional. Migrația internațională a forței de muncă. Piața internațională de capital. Sistemul monetar mondial. Sold de plată. Esența și particularitatea integrării economice internaționale.
Dezvoltarea unei strategii pentru intrarea pe piața externă a unei întreprinderi rusești de construcție de mașini
Munca de absolvent. Relevanța temei lucrării de calificare finală constă în necesitatea dezvoltării unei strategii de intrare pe piețele externe, deoarece dezvoltarea unei strategii astăzi este unul dintre principalii indicatori care caracterizează calitatea activității și dinamica dezvoltării unei organizații comerciale. . Scopul lucrării este de a dezvolta o strategie pentru ca întreprinderea rusă de construcție de mașini Potential LLC să intre pe piața externă.
Stații termice
Rezumat despre fizică Subiect: „Stații termice” Există multe centrale termice mari și mijlocii în Ucraina în toate regiunile.
Scurtă prezentare generală a SGBD
Lectura. Model cu arhitectură centralizată. Model cu calculatoare personale autonome. Model de calcul cu o rețea și un server de fișiere (arhitectură file-server). Model de calcul distribuit (arhitectura client-server). Model de calcul distribuit (Client-server. Arhitectură pe trei niveluri (multi-nivel))
